Si ya decidiste que necesitas una Firma Electrónica Avanzada (FEA), lo último que quieres es que el proceso para obtenerla sea un laberinto. Spoiler: con Acepta, no lo es.
Saber exactamente cómo obtener la firma electrónica avanzada (qué necesitas, cuánto demora y qué pasa si algo falla) hace la diferencia entre firmar tus documentos esta semana o seguir posponiendo trámites que llevan meses en tu lista de cosas por hacer.
Lo que necesitas tener listo antes de empezar
Antes de completar cualquier formulario, ten a mano lo siguiente. Preparar esto con anterioridad te ahorra una vuelta completa al proceso:
- Cédula de identidad chilena vigente (fotografía por ambos lados)
- Nombre completo tal como aparece en tu cédula
- Correo electrónico activo
- Claridad sobre la vigencia que necesitas: 1, 2 o 3 años
¿Ya tienes todo esto a mano? Perfecto. Ahora sí, al proceso.
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Cómo obtener tu firma electrónica avanzada con Acepta en 3 pasos
1. Completa el formulario y escoge tu plan
Ingresa al sitio de Acepta, llena tus datos y elige la vigencia de tu firma (1, 2 o 3 años).
Si es tu primera vez, necesitarás adquirir también el eToken (un dispositivo portátil similar a un pendrive que almacena tu certificado digital de forma segura).
Si ya tienes uno de una compra anterior, no es necesario comprar uno nuevo. Al enviar el formulario, un ejecutivo de Acepta se pondrá en contacto contigo a la brevedad para coordinar los siguientes pasos.
2. Valida tu identidad (el enrolamiento)
Este es el paso que más preguntas genera, y tiene toda la lógica: la Ley N.º 19.799 exige que la firma sea personal e intransferible, lo que significa que tu identidad debe quedar acreditada de forma fehaciente.
En Acepta realizamos este proceso presencialmente, ya sea en nuestras oficinas en Las Condes o mediante visita en terreno en Santiago.
“El enrolamiento presencial existe para proteger a quien firma, no para complicarte la vida. La ley permite verificar la identidad de forma fehaciente precisamente porque una firma electrónica avanzada tiene el mismo valor legal que tu firma manuscrita. Si ese paso fuera remoto sin controles, cualquiera podría suplantar tu identidad”, Alejandro Silva, Gerente General de Acepta.
Para renovaciones, también existe la modalidad remota. En la práctica, este paso toma entre 20 y 30 minutos.
3. Recibe tu firma lista para usar
Una vez validada tu identidad, te entregaremos la firma instalada y configurada en el eToken.
No tienes que hacer configuraciones adicionales ni instalar nada por tu cuenta. Conectas el dispositivo al computador, ingresas tu PIN personal y puedes empezar a firmar contratos, declaraciones, documentos tributarios y mucho más.
¿Cuánto demora realmente obtener tu FEA?
Depende de qué tan rápido coordines el enrolamiento. El formulario toma menos de 5 minutos. El ejecutivo se contacta habitualmente el mismo día o al día hábil siguiente. Una vez agendado y realizado el enrolamiento, la firma queda lista en el mismo momento.
¿Qué hacer si algo falla en el camino?
Si tienes problemas durante el proceso, en Acepta contamos con:
Nuestro equipo de soporte puede orientarte si el eToken no es reconocido por tu computador, si tienes dudas sobre la instalación o si necesitas recoordinar el enrolamiento. El proceso tiene salidas en cada etapa; no estás solo en esto.
Confía en la firma electrónica avanzada de Acepta y lleva tu negocio al siguiente nivel. Con más de 25 años de experiencia, nuestras firmas electrónicas combinan seguridad, cumplimiento normativo y facilidad de uso, lo que te permite optimizar tus procesos y enfocarte en lo que realmente importa: crecer.
Preguntas frecuentes
¿Cómo se obtiene la firma electrónica avanzada en Chile?
El proceso se realiza a través de un Prestador de Servicios de Certificación (PSC) acreditado por el Ministerio de Economía, como Acepta. Implica completar una solicitud en línea, validar tu identidad de forma presencial (enrolamiento) y recibir tu certificado digital en un eToken.
¿Cómo se obtiene la firma electrónica avanzada?
A través de un prestador acreditado. El proceso con Acepta tiene tres pasos: solicitud online, validación de identidad presencial y entrega del eToken con la firma instalada y lista para usar. No necesitas hacer configuraciones adicionales.
¿Cuánto cuesta una firma electrónica en Chile?
En Acepta, el costo de la Firma Electrónica Avanzada depende de la vigencia. Los precios actuales son los siguientes:
- 1 año $19.990 +IVA – eToken $34.990 +IVA
- 2 años $27.990 +IVA – eToken $34.990 +IVA
- 3 años $39.990 +IVA – eToken $34.990 +IVA
¿Diferencia entre firma electrónica simple y avanzada en Chile?
La firma electrónica simple es cualquier mecanismo electrónico que identifica a una persona (como una imagen escaneada de tu firma o tu nombre al final de un correo). La firma electrónica avanzada, regulada por la Ley N.º 19.799, usa criptografía y un certificado digital emitido por un PSC acreditado, lo que garantiza la identidad del firmante y la integridad del documento.
Tiene el mismo valor probatorio que una firma manuscrita ante terceros y organismos públicos, algo que la firma simple no puede asegurar.