Hoy, con tantos servicios y productos similares, que las empresas se mantengan competitivas es esencial para asegurar su puesto en el mercado. En este sentido, el concepto de «transformación digital en las empresas» resulta clave para lograrlo. Pero, ¿cómo alcanzar y aplicar esta transformación? Acá te damos algunos consejos. 

¿En qué consiste la transformación digital en empresas? 

Es un cambio profundo y de raíz en las organizaciones, que implica la integración de distintas tecnologías digitales. Sin embargo, no solo se trata de adquirir nuevas herramientas tecnológicas, sino también de aplicarlas de tal manera que los procesos y las estructuras de trabajo se modifiquen. 

Por ende, no es una transformación que ocurre de la noche a la mañana; lleva tiempo y es importante que la mentalidad de la organización también cambie. 

Con la transformación digital, se espera que las empresas adopten un enfoque ágil y adaptativo mediante la automatización — el uso de tecnologías para ejecutar tareas, con mínima intervención humana — digitalización de datos y la creación de nuevas soluciones centradas en el cliente. 

Ahora bien, esta evolución no es porque sí. En realidad, hay muchos beneficios asociados a ella, a continuación te enseñamos algunos. 

Por qué digitalizar las empresas: 4 beneficios concretos  

  • El cliente obtiene una mejor experiencia: las herramientas digitales permiten una comunicación más rápida y personalizada con los clientes, aumentando así su satisfacción y fidelidad. 

Un estudio de Epsilon así lo comprueba, en él se encontró que el 80% de los consumidores tienen más probabilidades de realizar una compra cuando las marcas ofrecen experiencias personalizadas.  

  • Mayor productividad y eficiencia: con la automatización de los procesos, las empresas pueden reducir costos y tiempos en ejecución.  
  • Mejora la toma de decisiones: con herramientas como Big Data y el análisis predictivo, las organizaciones pueden tomar decisiones más ágilmente, y de manera más informada y estratégica. Un informe de Foster señala que con la automatización se reducen los tiempos de toma de decisiones en un 90%. 
  • Más competitividad: la competitividad implica adaptación, y aquellas empresas que integran la transformación digital tienen mayor capacidad para innovar y adaptarse a las tendencias, ganando ventaja frente a competidores más tradicionales. 

5 Tecnologías clave para impulsar la digitalización de tu empresa

1. Inteligencia artificial (IA) y aprendizaje automático

En el último tiempo, la IA ha sido una de las tecnologías más populares al momento de analizar datos y automatizar procesos. Se basa en desarrollar sistemas capaces de aprender, razones, percibir y tomar decisiones de forma autónoma, similar a como lo haría un ser humano, aunque minimizando el riesgo de errores. 

Esta tecnología tiene un amplio espectro de aplicaciones, como el reconocimiento de patrones en grandes conjuntos de datos, la generación de contenido personalizado, la automatización de tareas repetitivas, etc. 

2. Internet de las Cosas (IoT)

Son dispositivos físicos conectados a internet que permiten recopilar y analizar datos en tiempo real. El campo de la manufactura, salud y minería están especialmente interesados en el uso de IoT para monitorear y optimizar sus procesos. 

Por ejemplo, una fábrica puede utilizar sensores en sus máquinas para detectar problemas antes de que se conviertan en fallas mayores, o un hospital puede usar dispositivos conectados para monitorear a pacientes y enviar alertas al personal médico si hay alguna anomalía.

3. Big Data y análisis de datos 

Con el manejo de grandes volúmenes de datos, las empresas pueden obtener insights valiosos, como la identificación de patrones, tendencias y correlaciones que pueden ser utilizados para tomar decisiones estratégicas. 

4. Ciberseguridad 

Si bien la transformación digital en las empresas trae grandes beneficios, también implica un incremento en el riesgo de ciberataques. En este contexto, contar con tecnologías avanzadas de ciberseguridad garantiza la protección de los datos de la empresa y los clientes. 

Sistemas como la encriptación, firewalls o la gestión de identidades digitales son fundamentales para garantizar entornos digitales más seguros.  

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5. Computación en la nube 

La nube permite que las empresas almacenen, gestionen y procesen datos de forma remota, sin necesidad de invertir en infraestructura física costosa. Con esta tecnología, la escalabilidad se simplifica, la seguridad de los datos mejora, y los equipos son más eficientes.

Transformación digital en las empresas: cuáles son los pasos a seguir

Aunque la elección de las tecnologías adecuadas depende de las necesidades específicas de cada organización, en términos generales, los primeros pasos para iniciar la transformación digital en las empresas son:

  • Analizar objetivos: establece qué deseas lograr con la transformación digital: ¿Reducir costos? ¿Mejorar la experiencia del cliente? ¿Aumentar la productividad?
  • Evaluar la infraestructura actual: asegúrate de que tu empresa cuenta con los recursos necesarios para implementar las nuevas tecnologías.
  • Considerar la escalabilidad: opta por tecnologías o herramientas que puedan adaptarse y expandirse a medida que la empresa crece. 
  • Capacitar al equipo: la adopción tecnológica será exitosa solo si los colaboradores están preparados para utilizar las herramientas.

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