Persona utilizando su computador buscando qué es la firma digital y qué beneficios tiene.

¿Qué es la firma digital y cómo funciona?

¿Firmar documentos a mano, escanearlos y enviarlos por correo sigue siendo parte de tu rutina? Este proceso no solo consume tiempo, también pone en riesgo la seguridad de la información. Si tu empresa o equipo aún no da el salto hacia soluciones más ágiles y confiables, es momento de entender qué es la firma digital, cómo funciona y por qué se ha convertido en una herramienta clave para trabajar de forma más segura y eficiente.  

¿Qué es la firma digital? 

Es una herramienta tecnológica que permite firmar documentos de manera electrónica con la misma validez legal que una firma manuscrita. Gracias a su base en criptografía, garantiza la identidad del firmante, la integridad del documento y su no repudio. 

En otras palabras, con ella puedes firmar contratos, autorizaciones o cualquier tipo de documento sin necesidad de imprimir, escanear o enviar papeles físicos. Este tipo de firma es ampliamente usada en el sector público y privado, especialmente para agilizar procesos, reducir costos y cumplir con normativas legales en entornos digitales. 

¿En qué se diferencia la firma digital de la firma electrónica? 

Aunque muchas veces se usan como sinónimos, no son lo mismo. Estas son sus diferencias: 

Característica Firma electrónica simple Firma digital 
Nivel de seguridad Bajo Alto 
Autenticidad del firmante No siempre verificable Identidad verificada mediante un certificado digital 
Validez legal Limitada, según contextoEquivalente a una firma manuscrita
Uso común Aceptar términos y condiciones, registros webFirmar contratos, trámites legales, facturas

Si quieres conocer más en detalle las diferencias entre cada una, puedes continuar la lectura en este artículo. 

¿Para qué sirve la firma digital? 

Permite firmar documentos de forma remota y segura, tanto en contextos personales como empresariales. Algunos ejemplos de uso incluyen:

  • Contratos laborales o de prestación de servicios
  • Facturación electrónica
  • Tramitación de licencias o permisos
  • Declaraciones juradas
  • Contratos con entidades del Estado
  • Documentos tributarios o aduaneros

¿Cómo funciona? ¿Es segura? 

A través de la criptografía asimétrica, un sistema que funciona con dos claves: una pública y otra privada. 

  • Clave privada: es secreta y solo la conoce la persona que está firmando. Es como una contraseña personal que nadie más debe saber.
  • Clave pública: se puede compartir con otras personas y se usa para verificar la firma de quien la ha creado con su clave privada. La clave pública se obtiene a través de un certificado digital. 

Lo interesante es que estas dos claves están conectadas entre sí de una manera matemática. Aunque estén relacionadas, es imposible que alguien, conociendo solo la clave pública, pueda descubrir la clave privada. 

Esto hace que las firmas digitales sean muy seguras, porque solo quien tiene la clave privada puede crearla, pero cualquiera con la clave pública puede comprobar que es auténtica. 

¿Cuáles son sus beneficios?  

  • Reducción de costos y tiempo. Evita impresiones, escaneos y traslados.
  • Mayor seguridad jurídica. Está regulada por ley y tiene plena validez legal.
  • Sostenibilidad. Disminuye el uso de papel y recursos físicos.
  • Flexibilidad. Permite firmar desde cualquier lugar, en cualquier momento.
  • Trazabilidad. Cada firma deja registro de hora, identidad y propósito. 

Te puede interesar: Ley de firmas y certificados digitales: lo que debes saber

Preguntas frecuentes 

¿Qué diferencia hay entre el certificado digital y la firma digital?  

El certificado digital es como tu identificación digital, mientras la firma digital es el resultado de usar tu certificado digital para “firmar” un archivo digital, asegurando que el documento viene de ti y que no ha sido alterado después de ser firmado. 

Más allá de estas diferencias, ambas firmas son complementarias, ya que, para que una firma digital tenga validez legal, es necesario usar un certificado digital en un software de firma digital acreditado por INDECOPI y que pertenezca a Ia Infraestructura Oficial de Firmas Electrónicas (IOFE). 

¿Cómo obtener una firma digital en Perú? 

  1. Contar con un certificado digital emitido por un Prestador de Servicios de Certificación (PSC) acreditado por INDECOPI, como Acepta. 
  1. Tener un dispositivo de creación de firma, como un token USB o acceso a una plataforma de firma remota.
  1. Identificarte presencialmente o mediante una verificación biométrica, según lo exija el proveedor. 

En Acepta Perú te acompañamos en todo el proceso para que puedas firmar tus documentos digitales con seguridad, cumplimiento legal y total respaldo.

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Una persona frente a una computadora utiliza un celular desde el que se desprenden distintos elementos gráficos que representan el Soporte Acepta.

Soporte Acepta: 4 características de nuestro Centro de ayuda

¡Hoy queremos contarte un poco más sobre qué esperar del soporte Acepta! Para que tengas la total confianza de recurrir a él cada vez que lo consideres necesario. Conoce de cuatro características claves, que no solo nos ha permitido destacar frente a la competencia, también se ha convertido en el aliado indispensable de cientos de personas que apuestan por el éxito en la economía digital.

1. Disponibilidad y accesibilidad en soporte técnico para tu firma electrónica

Para nadie es un secreto que un buen servicio de soporte técnico debe estar disponible en cualquier momento. Los negocios no tienen horarios fijos, y los problemas tienden a presentarse sin previo aviso. Por lo mismo, nuestro Centro de ayuda Acepta es una plataforma permanentemente operativa en nuestro sitio web.

Además, para garantizar que puedas obtener ayuda de la manera que te sea más conveniente y rápida, encontrarás fácilmente los canales disponibles para que nos puedas contar la situación. Más temprano que tarde, uno de nuestros colaboradores te orientará para resolverlo.

2. Conocimiento y competencia para apoyar la realización de cualquier proceso o trámite digital

Nuestro equipo de soporte técnico está compuesto por profesionales bien capacitados y con un profundo conocimiento de las plataformas o contextos donde necesitas usar tu firma electrónica Acepta. Por ello, no solo serán capaces de resolver cualquier problema en la integración de tu herramienta digital, también te podrán aconsejar sobre la mejor forma de usar tu firma.

La resolución eficiente de cualquier problema es fundamental para nosotros, por lo que buscaremos diagnosticar y acompañarte en la comprensión de tu caso. ¡No es necesario que sepas qué va mal! Solo cuéntanos qué sucede y descubrirás cómo identificamos el real obstáculo que te está frenando. Esto incluye solucionar errores en la configuración, problemas de compatibilidad, y cualquier inconveniente técnico que pueda surgir durante el uso de tu firma en algún software.

3. Asistencia a tu medida en el uso de firma digital

Sabemos muy bien que cada persona y negocio es único, por lo que tus necesidades específicas pueden variar. Nuestro Centro de ayuda Acepta entiende tus particularidades y está constantemente en la búsqueda por adaptarse a la gran diversidad de requerimientos específicos que puedas tener.

Por lo mismo, aunque no encuentres de manera explícita un contenido que apunte a tu situación, ¡te invitamos a explorar todo lo que tenemos para ofrecerte! Hemos diseñado e investigado una serie de contenidos, que de seguro también te ayudarán a evitar futuras situaciones o dificultades.

¡Nunca dejamos de buscar nuevas y mejores formas de apoyarte! Por lo que estamos comprometidos por esforzarnos en mantener un seguimiento de tu situación y continuar mejorando nuestra plataforma.

4. Recursos educativos y preventivos para aprovechar tu firma electrónica

Nuestros más de 20 años de experiencia nos han dejado una gran enseñanza: no hay mejor problema que el que se puede resolver sencillamente o el que se evitó. Es por eso que hemos complementado nuestra asistencia activa con distintos recursos que tengas siempre disponibles.

En nuestro Centro de ayuda Acepta encontrarás tutoriales, desgloses de preguntas frecuentes, guías de usuario y artículos con valiosos consejos. Estos contenidos pueden ayudarte a resolver problemas por tu cuenta y a aprovechar al máximo la herramienta de firma electrónica.

También, como el mundo digital está en constante evolución, actualizamos constantemente nuestra plataforma con nuevas informaciones y recomendaciones que te ayudarán a nunca quedarte atrás.

Soporte Acepta: cómo ingresar y qué puedes encontrar en la plataforma

Ingresa a nuestro sitio web de Acepta Perú, haz click en “Centro de ayuda” que aparece en el menú.

En Centro de ayuda, encontrarás dos alternativas para solicitar asistencia, dependiendo del producto para el cual necesites ayuda:

En ambos productos podrás encontrar material práctico (drivers, manuales y más) para resolver cualquier duda o problema que puedas tener. 

También, si necesitas asistencia personalizada, podrás contactar a nuestro equipo de soporte a través de nuestro número correo soporte-acepta@sovos.com, o bien reportándonos tu incidencia a través de nuestra plataforma de tickets.

Soporte de Certificado Digital: ¿qué puedes encontrar?  

  • Instrucciones para solicitar un certificado digital. 
  • Información y material audiovisual sobre cómo instalar tu certificado digital, tanto para Windows como para Mac.
  • Información y material audiovisual sobre cómo centralizar el certificado digital en el portal SII.
  • Complementos, como: Certificado raíz, Certificado intermedio y Certificado de raíces anteriores.
  • Estado de tu Certificado Digital. 
  • Instrucciones para revocar tu certificado digital. 

Soporte de Firma Digital: ¿qué puedes encontrar? 

  • Podrás solicitar tu firma avanzada.
  • Manual para instalar tu firma avanzada.
  • Encuentra complementos para token.
  • Encuentra complementos de firma avanzada.

Resuelve todas tus dudas con el Soporte Acepta

Esperamos que este contenido te impulse a aprovechar todo lo que hemos creado para tí. Nuestra experiencia nos ha demostrado que, aunque pueda parecer desafiante en un inicio, subirse al cambio de la economía y sociedad digital está cargado de beneficios. El primer paso solo es atreverse a explorar las ventajas que tiene para ti un certificado digital Acepta o una firma digital.

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Certificado raíz para firma digital

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Conoce los pasos para comprar tu firma digital

Antes de comprar tu firma digital o cualificada, debes considerar los siguiente requisitos:

  • Contar con tu cédula de identidad chilena vigente.
  • Foto de tu cédula de identidad por ambos lados
  • Nombre completo
  • RUT
  • Número de documento
  • correo electrónico
  • entre otros.

¿Cómo comprar tu firma digital?

  • Completa los datos del formulario de contacto en la página de firma digital
  • Escoge la vigencia de tu firma electrónica avanzada: 1, 2 o 3 años.
  • Escoge si necesitas el Token
  • Al enviar el formulario, unos ejecutivos se pondrán en contacto contigo a la brevedad

La renovación es una compra nueva del certificado de firma digital. Si ya tienes un Token, no es necesario comprar uno nuevo.

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