Cómo denunciar una estafa por internet en Perú
Recibir una alerta de transacción no autorizada o descubrir que tus datos personales han sido usados sin tu consentimiento puede ser frustrante y alarmante. Las estafas por internet en Perú son cada vez más frecuentes y sofisticadas, por lo que saber cómo reaccionar ante un delito informático no solo puede ayudarte a recuperar lo perdido, sino también a prevenir que otros sean víctimas del mismo fraude.
Aquí te explicamos de forma clara y paso a paso cómo denunciar una estafa virtual en Perú, qué instituciones pueden ayudarte y cómo proteger tu identidad digital en el proceso.
Cómo denunciar una estafa por internet: lo que debes hacer
1. Bloquea tus cuentas y contacta a tu banco
Apenas notes movimientos extraños o detectes que tus claves o tarjetas fueron comprometidas, comunícate con tu entidad financiera. Solicita el bloqueo inmediato de tus cuentas, tarjetas o canales digitales para evitar más pérdidas. ¡Este primer paso es clave para contener el daño!
2. Reúne todas las pruebas posibles
Guarda capturas de pantalla de conversaciones, correos, mensajes sospechosos, comprobantes de transacción o URLs de sitios fraudulentos. Estas evidencias son fundamentales al momento de hacer la denuncia formal, ya que permitirán a las autoridades identificar con más facilidad a los responsables.
Si fuiste víctima de una técnica de suplantación de identidad como el phishing, puedes leer esta guía de cómo identificar y prevenir el phishing para entender cómo operan estos fraudes.
3. Realiza la denuncia ante las autoridades
Tienes varias opciones para presentar tu denuncia por estafa:
- Comisaría más cercana: puedes acercarte presencialmente y detallar lo sucedido. Lleva tu DNI y toda la evidencia recolectada.
- División de Investigación de Delitos de Alta Tecnología (DIVINDAT): es la unidad especializada de la Policía Nacional de Perú. También puedes contactarlos vía correo electrónico a delitosinformaticos@dirincri.pnp.gob.pe.
- Plataforma virtual de la PNP: en algunos casos es posible iniciar la denuncia en línea. Verifica si la opción está disponible en tu jurisdicción.
Si lo que deseas es denunciar una página web sospechosa, puedes reportarla también ante la DIVINDAT o comunicarte con Indecopi si está relacionada al comercio electrónico o incumplimientos de servicio.
4. Haz seguimiento de tu caso
Una vez realizada la denuncia, solicita un número de expediente o constancia que te permita hacer seguimiento. En caso se trate de un fraude bancario, también puedes reclamar formalmente ante la SBS (Superintendencia en correos, redes sociales y plataformas de pago).
Además, te recomendamos reforzar tus medidas de seguridad en línea. Revisa esta guía sobre seguridad digital y aprende a proteger tu información en correos, redes sociales y plataformas de pago.
5. Cuida tu identidad digital
Una estafa virtual no solo implica la pérdida de dinero, también puede comprometer tu información personal. Si esta cae en manos equivocadas, podría usarse para cometer otros fraudes a tu nombre. Por eso, fortalecer tu identidad digital es clave, sobre todo si realizar trámites o firmar documentos en línea.
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Una forma efectiva de proteger tu identidad y tus operaciones online es mediante el uso de firmas digitales certificadas. Estas herramientas no solo validan tu identidad en entornos digitales, sino que también garantizan la integridad del contenido firmado.
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