Dedo tocando una pantalla con un ícono de verificación iluminado, simbolizando una acción digital o confirmación de la firma digital.

¿Cómo validar una firma digital? Estas son algunas formas de hacerlo

Para nadie es novedad que la firma digital ha revolucionado la manera en que manejamos nuestros documentos y contratos. Sin embargo, una pregunta común entre los usuarios es cómo validar una firma digital. 

Si no sabes cómo comprobar la validez de una firma electrónica, no te preocupes: ¡aquí te explicamos algunas formas de hacerlo! 

¿Por qué es importante validar una firma digital?

Validar una firma digital es esencial para asegurarte de que el documento que has recibido no ha sido modificado y que la persona que firmó es efectivamente quien debía hacerlo. 

Más que nada, es una medida de seguridad que evita fraudes y entrega confianza en los procesos digitales. 

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Cómo validar tu firma digital: algunas maneras de hacerlo

Estas son algunas alternativas que tienes para verificar que tu firma digital tiene plena validez legal: 

1. Verifica el certificado digital

Una solución para comprobar la validez de una firma digital es revisar su certificado digital, el cual debe ser emitido por una entidad certificadora acreditada. 

En el país, INDECOPI es la entidad autorizada para certificar firmas digitales en Perú. ¡Y claro que sí! En Acepta somos parte del Registro Oficial de Prestadores de Servicios de Certificación Digital

2. Cómo validar firma digital en PDF 

Al abrir un documento con firma digital — generalmente un PDF — deberías poder ver información sobre el certificado. Y nuevamente: asegúrate de que esté vigente y que provenga de una entidad de confianza, como Acepta. 

Entonces, lo que debes hacer para validar la firma digital en PDF es lo siguiente: 

  1. Busca el ícono de la firma en el documento, normalmente aparece en la parte inferior o en un lugar específico donde se haya firmado. Haz clic sobre ella. 

Si no puedes encontrarla, haz clic en “Panel de firmas” que está a un costado derecho del documento. Una vez allí haz clic en “Validar firma”. 

  1. Al hacer clic en cualquiera de las opciones descritas, aparecerá una ventana que te mostrará el estado de la firma. Adobe te indicará si:
  • La firma es válida.
  • El certificado del firmante es confiable y está vigente.
  • El documento no ha sido modificado desde que se firmó.
  1. Si quieres ver más detalles, puedes hacer clic en “Propiedades de la firma” o “Mostrar certificado”. Aquí verás información como:
  • Quién emitió el certificado.
  • La fecha de expiración.
  • Información adicional sobre el firmante.

3. Validador del RENIEC

Otra forma de validar la firma digital es a través del software propio del RENIEC, llamado “ReFirma”. Este permite validar documentos firmados PDF, aunque su verificación se limita únicamente a aquellos que cuentan con certificados digitales del RENIEC.  

4. Servicio de la Plataforma Nacional de Firma Digital 

Por otro lado, el Gobierno de Perú pone a disposición una plataforma para verificar la validez de las firmas digitales. El único requisito es que el archivo a adjuntar debe tener un máximo de 10 MB. 

Preguntas frecuentes sobre la validación de firmas digitales

¿Qué pasa si el certificado está vencido?

Si el certificado digital está vencido, la firma digital ya no será válida. Es necesario que el firmante renueve su certificado para continuar utilizando firmas digitales válidas.

¿Es seguro usar firmas digitales?

Sí, las firmas digitales son altamente seguras si se utilizan correctamente. Al estar respaldadas por un certificado digital emitido por una entidad acreditada, proporcionan garantías tanto sobre la identidad del firmante como sobre la integridad del documento.

Confía en la firma digital Acepta

¡La firma digital es una herramienta poderosa para simplificar procesos y garantizar la autenticidad de los documentos! Saber cómo validar una firma digital es esencial para protegerte de fraudes y asegurarte de que los documentos que manejas son legítimos. 

Únete a la comunidad de ciudadanos y profesionales inteligentes que disfrutan día a día los beneficios de la era digital; y elige hacer todo desde cualquier lugar y horario, con un certificado digital de Acepta o una firma digital

¿Tienes dudas? Consulta nuestro blog, nuestra sección de preguntas frecuentes, alguno de nuestros tutoriales, o escríbenos a través del Asistente Online a un costado. 

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Mujer de negocios buscando cómo usar una firma digital en Perú.

Firma digital Perú: Conoce la firma Acepta, cómo obtenerla y cuáles son sus beneficios

¿Firma digital en Perú? Quizá contar con una firma digital aún te parece algo lejano a tu realidad. Pero lo cierto es que, ya sea que la necesites para tus trámites como persona natural o jurídica, o bien seas un abogado o contador que debe firmar documentos digitalmente, es importante conocer cómo obtener una firma digital en Perú y cuáles son sus beneficios. Después de todo, la digitalización avanza a pasos agigantados, y no queremos que te quedes atrás. 

¡Continúa leyendo y descubre cuáles son las razones para elegir a Acepta como tu proveedor de confianza! 

Firma digital Perú: ¿cómo obtenerla? 

Antes de comenzar con el proceso, es importante cumplir con ciertos requisitos generales:

  • Documento de identidad vigente: Debes contar con tu DNI en buen estado.
  • Acceso a internet: Muchos pasos del proceso se realizan de manera online.
  • Correo electrónico válido: Será necesario para recibir notificaciones y validaciones durante el proceso.
  • Dispositivo compatible: Necesitarás una computadora que permita la instalación de la firma digital. 

Cómo obtener tu firma digital con Acepta en 3 pasos 

1. Solicita tu firma  

Como primer paso, ingresa a nuestro sitio web y dirígete a la sección de <Firma Digital> que se encuentra en la parte superior.  Una vez aquí deberás llenar un formulario con tus datos:

  • Nombre
  • Apellido
  • RUC 
  • Teléfono 
  • Email 

Además de esto, deberás elegir la vigencia de tu firma digital, puede ser de 1, 2 o 3 años de vigencia. También tienes la opción de marcar si necesitas o no tu e-Token. Luego de esto, acepta los términos y condiciones para hacer clic en “Enviar”. 

2. Enrolamiento y pago

Nuestros ejecutivos de evaluación recibirán la información y se pondrán en contacto contigo por videollamada. 

El objetivo de esto es registrate como titular de la firma, por lo que te solicitaremos que nos envíes documentos que acrediten los datos que ingresaste anteriormente, como una foto del DNI vigente, foto de tu rostro, comprobante de domicilio, entre otros. 

Hecho esto, nuestros ejecutivos te solicitarán el pago, el que podrás realizar por medio de transferencia u otro medio de pago.

3. ¡Firma! 

Una vez aprobados los documentos y el pago, te avisaremos que la solicitud de firma digital ha sido aprobada/rechazada y te la enviaremos a tu correo electrónico.

Por último, deberás firmar el contrato que te haremos llegar, recibirás tu e-Token vía correo express en caso de haberlo solicitado, y listo. ¡Ya puedes comenzar a firmar digitalmente tus documentos! 

Firma digital Perú: ¿cuánto cuesta la firma digital Acepta?  

El valor de tu firma Acepta dependerá del tiempo de vigencia que esta tenga. De esta manera, te ofrecemos tres alternativas: 

  • 1 año: s/236.00
  • 2 años: s/436.00
  • 3 años: s/637.20
Hombre en su oficina utilizando una firma digital en Perú

5 Beneficios de la firma digital Acepta 

La digitalización de procesos y la adopción de nuevas tecnologías han facilitado la gestión documental en Perú, especialmente con la implementación de firmas electrónicas. 

Acepta es una de las empresas líderes en este campo, ofreciendo una solución que combina seguridad, eficiencia y cumplimiento legal. A continuación, exploramos las razones por las cuales nuestros clientes nos eligen: 

1. Cumplimiento normativo

Una de las principales preocupaciones que tienen los usuarios al elegir una firma electrónica es su validez legal. Por suerte, en Perú las firmas electrónicas deben cumplir con las normativas establecidas por la Ley de Firmas y Certificados Digitales (Ley N.º 27269), que regulan su uso en el país.

En este sentido, Acepta garantiza que sus soluciones de firma electrónica se adhieren a estas regulaciones, proporcionando certificados digitales emitidos por entidades acreditadas por INDECOPI. 

¡Esto asegura que todos los documentos firmados digitalmente tengan el mismo valor jurídico que los que se firman de manera manuscrita!

2. Seguridad robusta y confiabilidad

La seguridad es un factor crucial al manejar documentos sensibles de manera electrónica. Pero, quédate tranquilo. Acepta utiliza tecnologías avanzadas de encriptación y autenticación para garantizar que las firmas electrónicas sean seguras y no puedan ser falsificadas

Además, su infraestructura tecnológica está diseñada para proteger tanto la identidad del firmante como la integridad del documento, evitando cualquier alteración no autorizada. 

3. Experiencia y trayectoria en la región

Con más de 10 años de experiencia en el mercado peruano, hemos desarrollado una profunda comprensión de las necesidades específicas de la región. Nuestra trayectoria nos ha permitido perfeccionar nuestros servicios y adaptarnos a los cambios normativos y tecnológicos, ofreciendo soluciones personalizadas que responden a las demandas de las empresas y entidades peruanas. 

Además, nuestra presencia en otros países como Chile y Colombia respaldan nuestra capacidad de operar en distintos entornos legales y tecnológicos, aportando una ventaja competitiva a nuestros clientes. 

4. Facilidad de uso e integración

Uno de los beneficios más destacados de la firma digital de Acepta es su facilidad de uso. La plataforma permite a los usuarios firmar documentos de manera rápida y sencilla, sin necesidad de conocimientos técnicos avanzados. 

Así que, si estás buscando un servicio eficiente y ágil, Acepta es tu mejor alternativa. 

5. Soporte y atención personalizada

Finalmente, otra de las principales razones por las que nuestros clientes nos prefieren, es por la simplicidad y eficiencia de nuestra plataforma de firmas electrónicas. 

Esta ofrece una interfaz intuitiva y fácil de usar, que permite gestionar y firmar documentos en pocos pasos, optimizando el tiempo y mejorando la productividad. Además, contamos con un Centro de Ayuda con numerosos recursos, diseñado para resolver cualquier inquietud que te pueda surgir. 

¡Adquiere tu firma digital junto a Acepta! 

La digitalización ofrece una serie de ventajas en comodidad y seguridad para desarrollar todo tipo de trámites. ¡Da el paso hacia una vida más cómoda y próspera en la economía digital junto a Acepta!

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Persona capaz de reconocer la diferencia entre firma digital y firma electrónica.

¿Cuál es la diferencia entre firma digital y firma electrónica?

Si alguna vez has tenido que firmar documentos en línea, seguro te has preguntado: ¿cuál es la diferencia entre la firma digital y la firma electrónica? Aunque suenan parecidas, no son lo mismo y tienen funciones diferentes. 

A lo largo de este artículo, resolveremos tus dudas sobre ambos conceptos y te explicaremos cuál es más adecuada según tus necesidades.

¿Qué se entiende por firma electrónica?

Antes de entrar de lleno a la diferencia entre firma digital y firma electrónica, hablemos sobre la firma electrónica, que es un término amplio que se refiere a cualquier dato o información en formato digital que asocia la identidad de una persona a un documento.

En otras palabras, una firma electrónica podría ser cualquier método que utilices para expresar tu consentimiento o aceptar un acuerdo de manera digital puede considerarse una firma electrónica.

3 Tipos de firmas electrónicas 

Bajo la premisa anterior, la Ley N.°27269 reconoce 3 tipos de firmas electrónicas en Perú, con diferentes garantías legales: 

1. Firma electrónica simple

Es la más básica y fácil de implementar. Puede ser simplemente escribir tu nombre al final de un correo electrónico o hacer clic en un botón de “Acepto” en una página web. 

No tiene mecanismos de seguridad avanzados, por lo que no siempre es suficiente en procesos legales o comerciales más formales.

2. Firma electrónica avanzada

Cuenta con cuatro características principales: identifica al firmante, vincula al firmante de manera única, fue creada con datos que sólo el firmante maneja, y es posible detectar si alguien modifica el documento luego de ser firmado. 

Aunque la firma electrónica avanzada utiliza métodos como la validación de identidad a través de un mensaje de texto o una firma dibujada en una tablet, no está respaldada legalmente si no se ha creado dentro del marco de la Infraestructura Oficial de Firma Electrónica (IOFE). 

Esto significa que, aunque tecnológicamente sea segura, no tiene el mismo reconocimiento legal que una firma electrónica que cumple con los estándares de la IOFE.

3. Firma cualificada o firma digital

Esta firma usa un método especial llamado criptografía asimétrica. Esto significa que utiliza dos claves: una privada (solo tú la conoces) y una pública (todos pueden verla), lo que a su vez garantiza un nivel de seguridad mucho mayor, siendo ideal para firmar documentos que requieren altos niveles de autenticidad y protección. 

¿Qué es una firma digital y para qué sirve? 

Entendiendo lo anterior, la firma digital es la versión más avanzada y segura de la firma electrónica. Se basa en tecnología de cifrado y está respaldada por un certificado digital emitido por una autoridad de confianza, como el gobierno o una entidad certificadora. 

Este certificado digital es clave, ya que garantiza la identidad del firmante y que el documento no ha sido alterado.

Características clave de la firma digital:

  • Autenticidad: Verifica que la identidad del firmante es genuina.
  • Integridad: Asegura que el documento no ha sido modificado desde que se firmó.
  • No repudio: El firmante no puede negar haber firmado el documento, ya que la firma digital es rastreable y vinculada directamente al individuo.

¿Para qué sirve la firma digital?

Las firmas digitales son especialmente útiles en casos donde se necesita alta seguridad y protección contra fraudes, como en contratos legales, documentos financieros o trámites gubernamentales. 

En Perú, la firma digital tiene el mismo peso legal que una firma manuscrita, ¡convirtiéndola en una herramienta muy potente en áreas como el comercio electrónico, la banca y los servicios públicos!

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Diferencia entre firma digital y la firma electrónica

Aunque la firma digital es un tipo de firma electrónica, es importante destacar que no todas las firmas electrónicas son digitales. Aquí te explicamos cuál es la diferencia entre la firma digital y firma electrónica: 

1. Nivel de seguridad

La firma digital utiliza tecnología de cifrado y un certificado digital para garantizar la autenticidad del firmante y la integridad del documento. En cambio, una firma electrónica simple no cuenta con este nivel de protección. Si estás firmando un contrato o un documento importante, la firma digital es la opción más segura.

2. Proceso de obtención

La firma digital requiere la emisión de un certificado digital por parte de una entidad certificadora, lo que implica un proceso de verificación de identidad mucho más riguroso. En cambio, una firma electrónica simple puede ser creada por cualquier persona y utilizada de manera informal, sin necesidad de verificación adicional.

3. Casos de uso

Las firmas electrónicas simples son ideales para acuerdos informales o procesos rápidos, como aceptar términos y condiciones en una página web o aprobar un presupuesto interno. 

Sin embargo, cuando se trata de contratos legales, documentos financieros o trámites gubernamentales, la firma digital es indispensable, ya que ofrece mayor seguridad y respaldo legal.

¿Cómo saber si una firma es digital o electrónica?

Una de las preguntas más comunes es cómo diferenciar una firma digital de una firma electrónica. Aquí te dejamos algunos puntos clave:

  • Presencia de un certificado digital: La firma digital siempre estará asociada a un certificado emitido por una autoridad de confianza. Si un documento incluye este certificado, puedes estar seguro de que es una firma digital.
  • Métodos de verificación: Si un documento tiene procesos de autenticación adicionales, como el uso de claves criptográficas o autenticación en dos factores, probablemente sea una firma electrónica avanzada o digital.
  • Nivel de seguridad: La firma digital, al estar basada en encriptación, es mucho más segura que una firma electrónica. Si un documento debe garantizar la integridad y autenticidad del firmante, lo más probable es que sea una firma digital.

¡Entender la diferencia entre la firma digital y firma electrónica es esencial para tomar decisiones informadas al firmar documentos en línea! 

Si solo necesitas un método rápido y sencillo para aceptar un acuerdo, una firma electrónica simple puede ser suficiente. Pero si buscas seguridad, autenticidad y validez legal, especialmente en contratos importantes o trámites gubernamentales, la firma digital es tu mejor opción. 

¡Obtén tu firma digital con Acepta! 

¿Qué esperas para unirte a la comunidad de ciudadanos y profesionales inteligentes que disfrutan día a día los beneficios de la era digital? Protege tus transacciones y simplifica tus trámites al instante con una Firma Digital Acepta

¡Consíguela en minutos! Solo elige la duración de tu firma: 1, 2 o 3 años. Firma documentos digitales tanto privados como públicos, ahorra tiempo y dinero, y protege tus intereses contra fraudes.

¿Tienes preguntas? Descubre más en nuestro blog, explora nuestra sección de preguntas frecuentes, sigue nuestros tutoriales o chatea directamente con nuestro Asistente Online a un costado. ¡Da el paso hacia un futuro más seguro y eficiente hoy mismo!

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Persona utilizando su computador buscando qué es la firma digital y qué beneficios tiene.

Qué es la firma digital y cómo funciona

Si tú, como nosotros, ya te cansaste de imprimir, firmar y escanear documento tras documento, debes conocer con urgencia qué es la firma digital. Si bien de primera puede sonar algo complicado, la realidad es que es más fácil de entender y usar de lo que imaginas. 

¿Estás listo para decirle adiós a la tinta y al papel? ¡Descubre cómo la firma digital está revolucionando la forma en que realizamos nuestras transacciones! 

¿Qué es una firma digital? 

La firma digital, también conocida como firma cualificada, es una herramienta que permite autenticar la identidad del remitente de un documento electrónico, asegurando que no ha sido alterado desde su creación. 

A diferencia de una firma manuscrita, que puede ser fácilmente falsificada o modificada, la firma digital utiliza tecnologías de cifrado para proteger la integridad y autenticidad de los documentos. 

Imagina la firma digital como una versión virtual de tu firma en papel, pero con niveles de seguridad mucho más altos. En lugar de depender únicamente de un trazo de tinta, la firma digital utiliza algoritmos matemáticos para crear una “huella” única y verificable del documento y del firmante.

Es así que, de acuerdo a la ley, la firma digital tiene la misma validez jurídica que una firma realizada con tu puño y letra. 

3 Características de la firma digital

  1. Autoría: La firma digital permite identificar a las partes involucradas en cada transacción. 
  1. Integridad: Garantiza que el contenido de los documentos no hayan sido alterados o modificados. 
  1. No repudio: Al poner tu firma, estás diciendo: “Soy yo quien ha firmado este documento y estoy de acuerdo con todo lo que dice”. Es una prueba irrefutable de tu identidad y por lo tanto no te podrás negar al acto. 

Ejemplo de documentos que puedes firmar con firma digital 

Ya sea que eres un notario, abogado, dueño o representante de una empresa, o bien una persona natural con tu propio negocio, la firma digital podría beneficiarte para la gestión de distintos documentos. Acá algunos ejemplos aquí:

  1. Contratos con clientes, proveedores u otros terceros
  • Contrato de prestación de servicios
  • Contrato de confidencialidad
  • Contrato de suministro
  • Contrato de compraventa de bienes muebles
  • Contrato de distribución
  • Contrato de arrendamiento de bienes muebles
  • Contrato de comodato
  • Contrato de mutuo
  • Anexos de los anteriores contratos, entre otros contratos
  • comerciales
  1. Contratos y documentos financieros
  • Contrato de cuenta corriente
  • Contrato de factoraje
  • Contrato de apertura de cuenta de inversión
  • Contrato de forward
  • Contrato de con irming
  • Contrato de leasing mobiliario
  • Contrato de leasing inmobiliario
  1. Documentos laborales 
  • Contratos de trabajo 
  • Anexos de contratos de trabajo
  • Finiquitos 
  • Liquidaciones de remuneración 

¿Cómo funciona la firma digital? 

De acuerdo al artículos 3 mencionado en la Ley N° 27269, es decir, la Ley de Firmas y Certificados Digitales, la firma digital: 

“(…) es aquella firma electrónica que utiliza una técnica de criptografía asimétrica, basada en el uso de un par de claves único; asociadas a una clave privada y una clave pública relacionada matemáticamente entre sí, de tal forma que las personas que conocen la clave pública no pueden derivar de ella la clave privada”. 

Pero, ¿de qué trata la criptografía asimétrica?

Es un sistema que funciona con dos claves: una clave privada y una clave pública. 

  • Clave Privada: Es secreta y solo la conoce la persona que está firmando. Es como una contraseña personal que nadie más debe saber.
  • Clave Pública: Esta sí se puede compartir con otras personas y se usa para verificar la firma de quien la ha creado con su clave privada. La clave pública se obtiene a través de un certificado digital

Lo interesante es que estas dos claves están conectadas entre sí de una manera matemática. Aunque estén relacionadas, es imposible que alguien, conociendo solo la clave pública, pueda descubrir la clave privada. 

Esto hace que las firmas digitales sean muy seguras, porque solo quien tiene la clave privada puede crear la firma digital, pero cualquiera con la clave pública puede comprobar que es auténtica.

¿Qué diferencia hay entre el certificado digital y la firma digital?  

La diferencia principal radica en los niveles de seguridad que entrega cada firma. Por una parte, si bien el certificado digital confirma quién eres en el mundo digital y asegura que tu identidad esté verificada, la firma digital entrega otro nivel de seguridad, necesaria para la gestión de otro tipo de documentos mucho más sensibles o que requieren de una protección mayor.

Veámoslo de esta manera: el certificado digital es como tu identificación digital, mientras la firma digital es el resultado de usar tu certificado digital para “firmar” un archivo digital, asegurando que el documento viene de ti y que no ha sido alterado después de ser firmado. 

Más allá de estas diferencias, ambas firmas son complementarias, ya que, para que una firma digital tenga validez legal, es necesario usar un certificado digital en un software de firma digital acreditado por INDECOPI (la entidad que regula las firmas digitales) y que pertenezca a Ia Infraestructura Oficial de Firmas Electrónicas (IOFE), que es una red de entidades confiables que aseguran la integridad y autenticidad de las firmas digitales.

Empresaria consciente de qué es la firma digital, utilizándola para firmar sus documentos.

Beneficios de la firma digital 

  • Seguridad y autenticidad: La firma digital utiliza tecnologías de cifrado avanzadas, lo que garantiza que los documentos no hayan sido alterados desde su firma. Además, vincula de manera única la identidad del firmante con el documento. 
  • Validez legal: La firma digital tiene la misma validez legal que una firma en papel. Esto permite firmar contratos y otros documentos legales de manera electrónica, reduciendo la necesidad de tener que estar presente físicamente. 
  • Ahorro de tiempo y costos: La firma digital elimina la necesidad de imprimir, firmar a mano, escanear y enviar documentos físicamente. Todo se puede hacer de manera digital y rápida, ahorrando tiempo y reduciendo costos asociados con papel, tinta y transporte. 
  • Facilidad de uso y acceso remoto: Una de sus mayores ventajas es que pueden realizarse desde cualquier lugar, siempre que tengas acceso a una computadora o dispositivo móvil con conexión a Internet. ¡Esto facilitará tus operaciones comerciales y personales, especialmente en situaciones donde la presencia física no es posible! 
  • Sostenibilidad ambiental: Al reducir la necesidad de usar papel y otros materiales físicos, la firma digital contribuye a prácticas más ecológicas y sostenibles. Esto no solo ahorra recursos, sino que también apoya las iniciativas de responsabilidad ambiental en las empresas. 

Firma digital con e-Token: ¿cómo obtenerla? 

Ya sabemos qué es una firma digital y cómo funciona. Pero, ¿cómo puedes obtener la tuya? ¡En Acepta puedes adquirirla en pocos minutos! 

Te ofrecemos una firma digital con e-Token, que es un dispositivo similar a un pendrive, el cual aporta un nivel extra de seguridad. Este tiene los siguientes beneficios: 

  • Puedes firmar documentos digitales privados y públicos. 
  • Es compatible con documentos PDF, XML, entre otros. 
  • Es compatible con Softwares de firma acreditados por INDECOPI. 
  • Es compatible con Software RENIEC. 
  • Te ahorra tiempo y costos en papel.  

Sigue los siguientes pasos para acceder a tu firma: 

  1. Completa el formulario en nuestro portal de compra con tus datos personales: nombre, RUC, número de teléfono celular y correo electrónico.
  2. Elige la vigencia de tu firma electrónica: pueden ser 1, 2 o 3 años.
  3. Escoge si necesitas comprar un e-token, aunque en caso de ser tu primera vez, tendrás que hacerlo. (Un e-token es un dispositivo similar a un pendrive, donde se almacena y resguarda toda la información, que acredita tu identidad y la validez de la firma).
  4. Haz clic en “Enviar” y ¡listo! Nuestro equipo se contactará contigo para completar el proceso de creación y compra de tu firma digital. Te solicitarán algunos datos y te otorgarán orientación para los siguientes pasos.

Adquiere tu firma digital junto a Acepta

La digitalización ofrece una serie de ventajas en comodidad y seguridad para desarrollar todo tipo de trámites. ¡Da el paso hacia una vida más cómoda y próspera en la economía digital junto a Acepta!

Elige hacer todo desde cualquier lugar y horario, con un certificado digital de Acepta o una firma digital. Únete a la comunidad de ciudadanos y profesionales inteligentes que disfrutan día a día los beneficios de la era digital.
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Una persona frente a una computadora utiliza un celular desde el que se desprenden distintos elementos gráficos que representan el Soporte Acepta.

Soporte Acepta: 4 características de nuestro Centro de ayuda

¡Hoy queremos contarte un poco más sobre qué esperar del soporte Acepta! Para que tengas la total confianza de recurrir a él cada vez que lo consideres necesario. Conoce de cuatro características claves, que no solo nos ha permitido destacar frente a la competencia, también se ha convertido en el aliado indispensable de cientos de personas que apuestan por el éxito en la economía digital.

1. Disponibilidad y accesibilidad en soporte técnico para tu firma electrónica

Para nadie es un secreto que un buen servicio de soporte técnico debe estar disponible en cualquier momento. Los negocios no tienen horarios fijos, y los problemas tienden a presentarse sin previo aviso. Por lo mismo, nuestro Centro de ayuda Acepta es una plataforma permanentemente operativa en nuestro sitio web.

Además, para garantizar que puedas obtener ayuda de la manera que te sea más conveniente y rápida, encontrarás fácilmente los canales disponibles para que nos puedas contar la situación. Más temprano que tarde, uno de nuestros colaboradores te orientará para resolverlo.

2. Conocimiento y competencia para apoyar la realización de cualquier proceso o trámite digital

Nuestro equipo de soporte técnico está compuesto por profesionales bien capacitados y con un profundo conocimiento de las plataformas o contextos donde necesitas usar tu firma electrónica Acepta. Por ello, no solo serán capaces de resolver cualquier problema en la integración de tu herramienta digital, también te podrán aconsejar sobre la mejor forma de usar tu firma.

La resolución eficiente de cualquier problema es fundamental para nosotros, por lo que buscaremos diagnosticar y acompañarte en la comprensión de tu caso. ¡No es necesario que sepas qué va mal! Solo cuéntanos qué sucede y descubrirás cómo identificamos el real obstáculo que te está frenando. Esto incluye solucionar errores en la configuración, problemas de compatibilidad, y cualquier inconveniente técnico que pueda surgir durante el uso de tu firma en algún software.

3. Asistencia a tu medida en el uso de firma digital

Sabemos muy bien que cada persona y negocio es único, por lo que tus necesidades específicas pueden variar. Nuestro Centro de ayuda Acepta entiende tus particularidades y está constantemente en la búsqueda por adaptarse a la gran diversidad de requerimientos específicos que puedas tener.

Por lo mismo, aunque no encuentres de manera explícita un contenido que apunte a tu situación, ¡te invitamos a explorar todo lo que tenemos para ofrecerte! Hemos diseñado e investigado una serie de contenidos, que de seguro también te ayudarán a evitar futuras situaciones o dificultades.

¡Nunca dejamos de buscar nuevas y mejores formas de apoyarte! Por lo que estamos comprometidos por esforzarnos en mantener un seguimiento de tu situación y continuar mejorando nuestra plataforma.

4. Recursos educativos y preventivos para aprovechar tu firma electrónica

Nuestros más de 20 años de experiencia nos han dejado una gran enseñanza: no hay mejor problema que el que se puede resolver sencillamente o el que se evitó. Es por eso que hemos complementado nuestra asistencia activa con distintos recursos que tengas siempre disponibles.

En nuestro Centro de ayuda Acepta encontrarás tutoriales, desgloses de preguntas frecuentes, guías de usuario y artículos con valiosos consejos. Estos contenidos pueden ayudarte a resolver problemas por tu cuenta y a aprovechar al máximo la herramienta de firma electrónica.

También, como el mundo digital está en constante evolución, actualizamos constantemente nuestra plataforma con nuevas informaciones y recomendaciones que te ayudarán a nunca quedarte atrás.

Soporte Acepta: cómo ingresar y qué puedes encontrar en la plataforma

Ingresa a nuestro sitio web de Acepta Perú, haz click en “Centro de ayuda” que aparece en el menú.

En Centro de ayuda, encontrarás dos alternativas para solicitar asistencia, dependiendo del producto para el cual necesites ayuda:

En ambos productos podrás encontrar material práctico (drivers, manuales y más) para resolver cualquier duda o problema que puedas tener. 

También, si necesitas asistencia personalizada, podrás contactar a nuestro equipo de soporte a través de nuestro número correo soporte-acepta@sovos.com, o bien reportándonos tu incidencia a través de nuestra plataforma de tickets.

Soporte de Certificado Digital: ¿qué puedes encontrar?  

  • Instrucciones para solicitar un certificado digital. 
  • Información y material audiovisual sobre cómo instalar tu certificado digital, tanto para Windows como para Mac.
  • Información y material audiovisual sobre cómo centralizar el certificado digital en el portal SII.
  • Complementos, como: Certificado raíz, Certificado intermedio y Certificado de raíces anteriores.
  • Estado de tu Certificado Digital. 
  • Instrucciones para revocar tu certificado digital. 

Soporte de Firma Digital: ¿qué puedes encontrar? 

  • Podrás solicitar tu firma avanzada.
  • Manual para instalar tu firma avanzada.
  • Encuentra complementos para token.
  • Encuentra complementos de firma avanzada.

Resuelve todas tus dudas con el Soporte Acepta

Esperamos que este contenido te impulse a aprovechar todo lo que hemos creado para tí. Nuestra experiencia nos ha demostrado que, aunque pueda parecer desafiante en un inicio, subirse al cambio de la economía y sociedad digital está cargado de beneficios. El primer paso solo es atreverse a explorar las ventajas que tiene para ti un certificado digital Acepta o una firma digital.

Únete a la comunidad de ciudadanos y profesionales inteligentes que disfrutan día a día los beneficios de la era digital. Llevamos más de 20 años acompañando la aventura de empresas, contadores y cualquier tipo de personas, con nuestras soluciones digitales para procesos financieros y tributarios

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Certificado raíz para firma digital

Descarga la última actualización del certificado raíz

Revisa el listado completo de los certificados raíces anteriores

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¿Cómo comprar tu firma electrónica avanzada?

Antes de comprar tu firma electrónica avanzada debes considerar los siguiente requisitos:

  • Contar con tu cédula de identidad chilena vigente.
  • Foto de tu cédula de identidad por ambos lados
  • Nombre completo
  • RUT
  • Número de documento
  • correo electrónico
  • entre otros.

¿Cómo comprar tu firma electrónica avanzada?

  • Completa los datos del formulario de contacto en la página de firma electrónica avanzada
  • Escoge la vigencia de tu firma electrónica avanzada: 1, 2 o 3 años.
  • Escoge si necesitas el Token
  • Al enviar el formulario, unos ejecutivos se pondrán en contacto contigo a la brevedad

La renovación es una compra nueva del certificado de firma avanzada. Si ya tienes un e-Token, no es necesario comprar uno nuevo.

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