Candado digital sobre fondo con código binario, representación visual de la encriptación y protección de datos digitales.

Qué significa encriptar y cómo este método protege tu información

Si te preguntas qué es encriptar y por qué tantas plataformas hablan de ello al gestionar documentos o datos sensibles, la respuesta es simple: encriptar es transformar información legible en un código que solo puede interpretarse con una clave autorizada. 

En otras palabras: conviertes tus datos en un idioma secreto que solo puede descifrar quien tiene la llave correcta.

Cuando compartes datos personales, contratos o certificados, lo último que quieres es que lleguen a manos equivocadas. Aquí es donde el cifrado se vuelve una herramienta esencial.

Cómo funciona la encriptación

Imagina que guardas un documento en una caja fuerte digital. Esa “caja” opera mediante algoritmos matemáticos que convierten la información en texto cifrado. Sin la clave adecuada, el contenido resulta ilegible.

Existen dos tipos principales:

  • Cifrado simétrico: utiliza una sola clave para cifrar y descifrar.
  • Cifrado asimétrico: utiliza una clave pública (para cifrar) y una privada (para descifrar). Este modelo sustenta muchos certificados digitales y firmas electrónicas.

Según Google Cloud, el cifrado protege la confidencialidad de los datos tanto en reposo como en tránsito, impidiendo que terceros los interpreten aunque intercepten la información. Kingston explica que el proceso convierte datos legibles en un formato codificado, diseñado para frustrar accesos no autorizados.

En síntesis: aunque alguien obtenga el archivo, no podrá usarlo sin la clave correcta.

Qué es un archivo encriptado y cuándo usarlo

Un archivo encriptado es un documento protegido mediante un algoritmo de cifrado. Solo quien tenga la contraseña podrá abrirlo.

Piensa esto: envías un contrato confidencial por correo sin protección. Si el mensaje es interceptado, la información queda expuesta. En cambio, si el documento está cifrado, su contenido permanece inaccesible.

Proofpoint indica que el cifrado es una de las medidas más efectivas para proteger datos sensibles frente a ataques y filtraciones. Esto cobra relevancia si consideramos que, según IBM Security, el costo promedio global de una filtración de datos supera los 4 millones de dólares.

Te puede interesar: Qué es la encriptación de datos y cómo saber si un documento está encriptado 

Encriptar un teléfono: protección para tu vida digital

Tu celular funciona como una oficina portátil: almacena claves bancarias, correos, conversaciones y documentos laborales. 

Encriptar tu teléfono implica activar una función de seguridad que cifra toda la información almacenada en el dispositivo. Si se pierde o es robado, nadie podrá acceder a los datos sin el método de desbloqueo correspondiente. 

Para empresas que manejan información confidencial y profesionales que trabajan con documentos legales o financieros, esta medida marca una diferencia real en la protección de activos digitales.

Encriptar no es ocultar: es asegurar confidencialidad

Encriptar y ocultar no son lo mismo. Ocultar es esconder información; cifrar es transformarla en un código que requiere autorización para ser leído.

La encriptación respalda tres pilares de la seguridad digital:

  • Confidencialidad: solo accede quien tiene permiso.
  • Integridad: los datos no se alteran sin que se detecte.
  • Autenticidad: se valida la identidad de quien envía o recibe la información.

Aquí entran en juego herramientas como el certificado digital, que permite cifrar comunicaciones, firmar documentos electrónicos y validar identidades.

Proteger información no es un lujo técnico reservado para expertos: es una necesidad para resguardar contratos, identidad y reputación. 

Si tu empresa gestiona documentos electrónicos, puedes fortalecer tu seguridad digital con una firma electrónica de Acepta Chile y asegurar cada transacción.

Preguntas frecuentes

¿Qué es encriptar y para qué sirve?

Es convertir información en un formato ilegible para terceros. Sirve para proteger datos sensibles frente a accesos no autorizados.

¿Qué es la encriptación de datos?

Es el proceso mediante el cual se transforman datos legibles en texto cifrado mediante algoritmos matemáticos y claves digitales.

¿Qué significa encriptar el celular?

Consiste en cifrar toda la información almacenada en el dispositivo para que solo pueda acceder quien tenga la clave o método de desbloqueo válido.

¿Qué es encriptar y ocultar?

Encriptar transforma la información en un código; ocultar solo lo esconde. El cifrado añade una capa real de protección.

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Profesionales analizando un proyecto financiero en su computador, ejemplo del uso de un sistema ERP para gestionar contabilidad y procesos empresariales.

Qué es un sistema ERP y cómo elegir el más adecuado

Cuando una empresa empieza a crecer, el desorden suele aparecer primero en la información. Ventas por un lado, facturas por otro, contabilidad en planillas y reportes que no siempre cuadran. En ese escenario, entender qué es un sistema ERP deja de ser algo técnico y pasa a ser una necesidad real de gestión.

Un ERP (Enterprise Resource Planning) es un software que centraliza y conecta los procesos críticos del negocio en una sola plataforma. En lugar de trabajar con datos dispersos, todas las áreas comparten la misma información, actualizada y coherente. El resultado: menos errores, mayor control y decisiones mejor informadas. 

Qué es un sistema ERP y para qué sirve en una empresa

Hablar de qué es ERP en Chile implica considerar un contexto muy concreto: facturación electrónica obligatoria, reportes tributarios exigentes y trazabilidad frente al Servicio de Impuestos Internos (SII). Un sistema ERP permite que una venta se transforme de forma automática en factura, registro contable y respaldo documental, sin duplicar tareas ni perder información en el camino.

Según BBVA Spark, las empresas que implementan sistemas ERP logran un mayor control financiero y mejoran la trazabilidad de sus procesos, lo que se traduce en ahorro de tiempo y reducción de costos operativos. En la misma línea, Wolters Kluwer señala que uno de los principales aportes del ERP es la integración de datos en tiempo real, importante para una gestión ordenada y predecible. 

Este tipo de integración es la base de procesos como la contabilidad automatizada, donde los registros se generan sin depender de cargas manuales ni múltiples fuentes de información.

Beneficios clave de implementar un sistema ERP

Más allá de centralizar información, un ERP aporta ventajas tangibles en la operación diaria:

  • Reducción de errores: al eliminar la duplicación de datos y procesos manuales.
  • Ahorro de tiempo operativo: tareas conectadas que avanzan sin interrupciones.
  • Mayor control financiero: visibilidad clara de ingresos, gastos y flujo de caja.
  • Escalabilidad: el sistema acompaña el crecimiento del negocio.
  • Cumplimiento normativo: fundamental para la facturación electrónica en Chile.

Estos beneficios explican por qué muchas empresas adoptan un ERP antes de que el crecimiento se haga difícil de manejar.

Qué áreas o módulos cubre un sistema ERP

Aunque depende del proveedor, la mayoría de los sistemas ERP incluye módulos como:

  • Contabilidad y finanzas
  • Facturación y compras
  • Inventario y stock
  • Ventas y clientes
  • Reportes y análisis
  • Gestión documental

Este último punto cobra especial relevancia cuando se integra con un sistema de gestión documental, ya que permite ordenar contratos, facturas y respaldos en un solo lugar.

Tipos de ERP: cómo identificar el más adecuado

Existen distintos tipos de ERP, y elegir bien depende del tamaño y las necesidades del negocio:

  • ERP en la nube: acceso remoto, menor inversión inicial y actualizaciones automáticas. Muy usados por pymes.
  • ERP on-premise: instalados en servidores propios, con mayor control interno.
  • ERP modulares: permiten activar solo los módulos necesarios.
  • ERP especializados por industria: diseñados para rubros específicos.

En Chile, muchas empresas optan por soluciones en la nube que integran software de facturación electrónica y contabilidad alineada a la normativa local.

Cómo elegir el ERP más adecuado para tu empresa

Antes de tomar una decisión, conviene responder algunas preguntas esenciales:

  • ¿Dónde se generan hoy más errores o retrabajos?
  • ¿El sistema cumple con facturación electrónica y reportes al SII?
  • Puede integrarse con mis herramientas de contabilidad actuales?
  • ¿Mi equipo podrá adoptarlo sin fricción?

Un buen onboarding digital es clave para que el ERP se use de forma correcta desde el inicio y no quede subutilizado.

ERP y CRM: diferencias clave

Un ERP gestiona los procesos internos del negocio; un CRM se enfoca en la relación con clientes y ventas. Cuando ambos se integran, la empresa obtiene una visión completa: desde la venta hasta la facturación y la cobranza.

Te puede interesar: Cómo funciona un software contable y cuáles son sus beneficios 

Preguntas frecuentes

¿Qué es ERP y un ejemplo?

Un ERP es un sistema que integra los procesos de una empresa. Por ejemplo, cuando se registra una venta y el sistema genera de forma automática la factura electrónica, actualiza el inventario y deja el movimiento contable registrado.

¿Cuáles son los sistemas ERP más usados?

SAP, Oracle NetSuite, Odoo y Softland destacan a nivel global y regional, con distintas soluciones según el tamaño de la empresa.

¿Qué es un ERP y un CRM?

El ERP gestiona operaciones internas; el CRM administra la relación con clientes y oportunidades comerciales.

¿Cuál es el ERP más usado en Chile?

En grandes empresas predomina SAP, mientras que en pymes son más comunes soluciones en la nube adaptadas al contexto local.

Ordenar hoy para crecer con control mañana

Ordenar la gestión no es solo eficiencia: es tener claridad para crecer con control y tomar mejores decisiones. En el blog de Acepta encontrarás más contenidos prácticos para avanzar hacia una operación integrada, confiable y alineada con las exigencias del mercado chileno.

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Persona validando su identidad en su celular mediante huella digital

Qué es la autenticación biométrica: beneficios y aplicaciones

La autenticación biométrica responde a una inquietud cada vez más frecuente: ¿cómo comprobar la identidad de una persona de forma segura sin depender de contraseñas que pueden olvidarse, reutilizarse o ser robadas? Este tipo de tecnología utiliza rasgos únicos de cada individuo, lo que reduce de manera significativa el riesgo de suplantación.

Si alguna vez desbloqueaste tu celular con tu cara o tu huella digital, ya interactuaste con este sistema. Sin embargo, su uso va mucho más allá del ámbito personal y hoy cumple un rol clave en la seguridad digital de empresas y organizaciones. Aquí te lo explicamos.

Autenticación biométrica: qué es y por qué se considera segura

Este método de verificación de identidad se basa en datos biométricos, es decir, en características físicas o conductuales propias de cada persona. Entre las más comunes están el rostro, la huella dactilar, el iris o incluso la forma de hablar o escribir.

Lo que diferencia a esta tecnología de otros mecanismos es que estos rasgos son únicos, personales y difíciles de replicar. A diferencia de una contraseña, no se pueden compartir ni olvidar. Por eso, soluciones como la validación biométrica se han consolidado como una alternativa confiable frente a métodos tradicionales de autenticación.

Según IBM, este tipo de sistemas permite una identificación positiva más fiable, ya que los datos utilizados no pueden ser reutilizados por terceros como ocurre con claves o PINs.

¿Qué son los datos biométricos y cómo se utilizan?

Los datos biométricos corresponden a información medible asociada a una persona. Algunos ejemplos habituales son:

  • Huella digital.
  • Biometría facial.
  • Reconocimiento de voz.
  • Escaneo de iris.
  • Firma biométrica.

Durante el proceso, estos datos se capturan y se transforman en un patrón matemático cifrado que se almacena de forma segura. Es importante aclarar que no se guarda la imagen original, sino una representación encriptada que protege la privacidad del usuario.

Este punto es especialmente relevante frente a debates actuales sobre el uso indebido de información, como ocurre con la venta del iris.

¿Cómo funciona la verificación biométrica?

La verificación biométrica sigue un proceso simple, rápido y altamente seguro:

  1. Registro inicial: se capturan los datos biométricos del usuario.
  2. Protección de la información: los datos se convierten en un patrón cifrado.
  3. Comparación: el sistema contrasta el dato entregado con el registro almacenado.
  4. Resultado: si existe coincidencia, se valida la identidad.

Este proceso ocurre en segundos y permite reducir de forma considerable el riesgo de accesos no autorizados o fraudes digitales.

Beneficios de la autenticación biométrica para empresas y usuarios

Cada vez más organizaciones adoptan este tipo de soluciones por los beneficios que ofrecen tanto a nivel operativo como de experiencia del usuario. Algunos son:

  • Mayor seguridad frente a robos de identidad y fraudes.
  • Experiencia de usuario más simple, sin necesidad de recordar múltiples contraseñas.
  • Menores costos operativos al reducir incidencias por recuperación de claves.
  • Apoyo al cumplimiento normativo, especialmente en sectores regulados. 

Un estudio de International Data Corporation (IDC), patrocinado por Mitek Systems, reveló que el 77% de los usuarios que utilizan biometría en sus dispositivos móviles se siente satisfecho con este método de autenticación, destacando su facilidad de uso y rapidez en procesos digitales.

Este nivel de aceptación refuerza una idea clave: cuando la seguridad es simple de usar, la adopción aumenta. Aun así, cuando se utilizan contraseñas, es fundamental que sean robustas para aumentar la protección. Para evitar la vulnerabilidad, es muy importante crear una contraseña segura.

Aplicaciones de la biometría en distintos sectores

Estas tecnologías ya no son exclusivas de grandes organizaciones. Hoy se aplican en múltiples industrias como:

  • Banca y fintech: procesos de onboarding digital, aprobación de transacciones y prevención de fraudes.
  • Tecnología: control de accesos a plataformas y dispositivos.
  • Seguridad digital y legal: validación de identidad en trámites y firma electrónica.

En este último punto, la biometría se complementa muy bien con mecanismos como la firma electrónica, que permiten verificar la identidad de forma remota y segura. 

Además, es una pieza clave en los procesos de digitalización empresarial, donde generar confianza es fundamental. 

Preguntas frecuentes

¿Qué es la autenticación biométrica?

Es un método de verificación de identidad que utiliza características físicas o conductuales únicas para confirmar que una persona es quien dice ser.

¿Cómo hacer la autenticación biométrica?

Se requiere capturar un dato biométrico, almacenarlo de forma segura y compararlo cada vez que se necesita validar la identidad del usuario.

¿Qué es una verificación biométrica?

Es el proceso mediante el cual se comprueba que un dato biométrico coincide con el registro previamente almacenado.

¿Qué es la verificación de identidad biométrica?

Es la validación de identidad de una persona mediante biometría, especialmente utilizada en procesos digitales o remotos.

Seguridad digital que inspira confianza

La biometría no es una tendencia pasajera: es una respuesta concreta a los desafíos actuales de seguridad y confianza digital. Si tu organización maneja información sensible o necesita validar identidades de forma segura, este tipo de tecnología puede marcar la diferencia.

Conoce cómo proteger tus procesos digitales con una firma electrónica en Acepta

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Grupo de profesionales en una oficina discutiendo informes financieros sobre el valor neto y bruto de la empresa frente a sus computadores

Valor neto y bruto: ¿cómo diferenciarlos?

Te llega una factura y aparece un total que no calza con lo que tú “creías” que costaba el producto o servicio. O peor: cotizas con un monto y al pagar termina siendo otro. Entender el valor neto y bruto evita errores de presupuesto, márgenes mal calculados y conversaciones incómodas con clientes o proveedores.

Valor neto y bruto: la diferencia que cambia tu número final

En la práctica, “neto” y “bruto” suelen indicar si un monto incluye o no impuestos/retenciones. El problema es que no siempre se usan igual en todos los países, así que conviene mirar el contexto antes de dar algo por sentado.

¿Qué es valor neto?

En términos generales, el valor neto es el monto sin impuestos asociados (la base). Acá puedes profundizar en qué es el valor neto y cómo calcularlo. 

¿Qué es valor bruto?

El valor bruto suele referirse al monto con impuestos/retenciones incluidos (lo “total”). En Chile, es común que “bruto” sea el total final con IVA incluido en compras/ventas afectas.

Cómo calcular monto bruto y neto paso a paso 

  1. De neto a bruto (sumar IVA)

Si tienes el neto y quieres el total:

  • IVA = Neto x 0,19
  • Bruto = Neto x 1,19

Ejemplo: 

Neto $100.000 >IVA $19.000 > Bruto $119.000

  1. De bruto a neto (quitar IVA)

Si solo tienes el total y necesitas la base imponible:

  • Neto = Bruto ÷ 1,19
  • IVA = Bruto − Neto

Ejemplo:

Bruto $119.000 >Neto $100.000 > IVA $19.000

¿Te ha pasado que te dan un “precio final” y tú necesitas saber el neto para cuadrar costos o márgenes? Este cálculo te salva. 

Lee también: Guía práctica para entender qué es el IVA en Chile

¿Por qué es importante conocer la diferencia entre valor neto y bruto?

Más allá de la teoría, dominar esta diferencia entre valor neto y bruto tiene implicancias directas en tu negocio:

  • Cotizaciones precisas: cuando presupuestas, debes definir si comunicas precios netos o brutos. Un error aquí puede afectar tu margen de ganancia o generar sorpresas desagradables para el cliente. 
  • Cumplimiento tributario: el SII exige que las facturas desglosen correctamente estos valores. No hacerlo puede derivar en multas o problemas con la documentación .
  • Gestión financiera: conocer cuál es el valor bruto y neto de una factura te permite calcular correctamente tus ingresos reales y planificar el flujo de caja. 

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Recomendaciones para aplicar estos conceptos

Para que estos conocimientos se traduzcan en buenas prácticas, considera lo siguiente:

  • Especifica siempre en tus cotizaciones si el precio es neto o bruto.
  • Utiliza software contable que automatice el cálculo del IVA y genere documentos tributarios correctos. 
  • Capacita a tu equipo en estos conceptos básicos; un error de interpretación puede afectar toda una cadena de pagos. 

Preguntas frecuentes 

¿Qué es el valor neto? ¿Incluye IVA?

En Chile, lo habitual es que el valor neto NO incluya el IVA: es la base antes de aplicar el 19%. El IVA se calcula sobre ese neto y el total final queda con el IVA incluido. 

¿Cuál es el valor bruto y el valor neto? 

El valor neto es el precio base sin impuestos. El valor bruto es el monto total que incluye el IVA y otros gravámenes aplicables. 

¿Cuál es el precio neto y bruto? 

El precio neto corresponde al costo del producto o servicio sin incluir impuestos. El precio bruto es el importe final con todos los impuestos incorporados, es decir, lo que efectivamente se paga .

¿Qué es el precio neto?  

Es el precio base del bien o servicio sin impuestos asociados. Es el punto de partida para calcular IVA (cuando corresponde) o para analizar márgenes.

Simplifica la gestión de tus facturas

¿Ya dominas la diferencia entre valor neto y bruto? Esto te permite facturar con precisión, evitar errores con el SII y optimizar tus finanzas diarias. Pero imagina llevar esa claridad al siguiente nivel con herramientas que automaticen todo el proceso.

En Acepta obtienes un certificado digital que facilita la emisión de facturas y boletas, con integración directa al portal del SII, compatibilidad total con ERPs, firma digital segura y acceso rápido a declaraciones y rectificaciones. Visita nuestro Centro de Ayuda si necesitas soporte. 

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Persona analizando gráficos financieros y utilizando un computador sobre un escritorio blanco, ilustrando los pasos sobre cómo crear un estudio de mercado profesional.

¿Quieres emprender? Conoce cómo crear un estudio de mercado

Emprender implica asumir riesgos y enfrentarse a muchas decisiones, pero hay una pregunta clave que puede marcar la diferencia: ¿realmente sabes a quién le vas a vender y cómo se comporta ese mercado? Si has sentido inseguridad sobre cómo lanzar tu negocio, la respuesta está en aprender cómo crear un estudio de mercado. 

¿Qué es un estudio de mercado y por qué es crucial para emprender? 

Un estudio de mercado es un análisis estructurado para conocer a tu cliente ideal, el tamaño real de la demanda, los competidores y las condiciones del entorno en el que quieres entrar. Todo esto con el objetivo de darte información clara para decidir si vale la pena lanzar, ajustar o descartar tu proyecto antes de que sea demasiado tarde.

Un buen estudio de mercado para emprendedores reduce el riesgo, te ayuda a enfocar tu oferta y te permite diseñar estrategias realistas de precios, canales y comunicación. 

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Cómo crear un estudio de mercado: pasos a seguir 

A continuación, te entregamos los pasos a seguir para el estudio de mercado, explicados de una manera sencilla y práctica, para que puedas aplicarlo desde ya: 

1. Define el objetivo de estudio 

Pregúntate: ¿qué quieres comprobar exactamente con este estudio? Puede ser la viabilidad de un nuevo producto, la entrada a otra ciudad o la ampliación de una línea de servicios.

Cuanto más concreto sea el objetivo, más fácil será elegir qué datos necesitas y qué decisiones vas a tomar con ellos.

2. Describe tu segmento ideal y segmenta

Aquí empiezas a responder: ¿quién te va a comprar? ¿Qué le duele hoy al público objetivo? ¿Qué valora al elegir un proveedor o producto?

Puedes apoyarte en perfiles tipo buyer persona: edad aproximada, cargo, sector, nivel de ingresos, necesidades, miedos, objeciones y canales donde se informa. Esta segmentación te permite enfocar mejor tu propuesta y evitar “hablarle a todo el mundo” sin conectar con nadie.

3. Analiza el mercado, la demanda y la competencia

En este punto, el estudio de mercado abarca tres bloques:

  • Tamaño y tendencia del mercado: volumen potencial, crecimiento, estacionalidad, cambios de hábitos, regulaciones clave.
  • Competencia directa e indirecta: quién vende algo similar, cómo fijar precios, qué ofrece, qué prometen y dónde están sus puntos débiles.
  • Entorno: factores económicos, tecnológicos y legales que pueden facilitar o complicar tu entrada.

Puedes combinar información secundaria (informes, estadísticas oficiales, análisis sectoriales, herramientas online) con datos primarios: encuestas, entrevistas, observación o grupos de discusión con potenciales clientes. 

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4. Recoge y analiza los datos con criterio 

Como cuarto paso, debes pasar de las ideas a los números y a las evidencias:

  • Diseña preguntas claras: evita preguntas ambiguas o que “empujen” a la respuesta que quieres oír.
  • Elige una muestra realista: es mejor tener pocas respuestas de calidad que muchos formularios mal contestados.
  • Organiza la información por temas: precio, hábitos de compra, canales preferidos, percepción de valor, motivos para cambiar de proveedor, etc.

El análisis debe ayudarte a identificar patrones: qué se repite, qué sorprende, qué contradice tus supuestos iniciales. 

5. Extrae conclusiones y define tu estrategia

Con toda la información, responde preguntas clave: 

  • ¿Hay suficiente demanda para que el proyecto sea rentable?
  • ¿Qué hueco de mercado puedes ocupar de manera diferente a tus competidores?
  • ¿Qué ajustes necesitas hacer en tu propuesta, precios, canales o mensaje?

Aquí puedes apoyarte en un análisis FODA (fortalezas, oportunidades, debilidades, amenazas) para aterrizar una hoja de ruta clara con próximos pasos, riesgos y prioridades.

Buenas prácticas para que tu estudio de mercado marque la diferencia 

  • Trátalo como un proceso continuo, y no como un documento estático que archivarás por siempre en una carpeta 
  • Vuelve a investigar cuando cambien las condiciones del entorno, lances una nueva línea o detectes señales de que tus clientes están cambiando sus hábitos 
  • Documenta todo con un informe sencillo. Incluye: objetivo, metodología, hallazgos y decisiones que tomarás a partir de ellos 

Preguntas frecuentes (FAQ)

¿Cómo se hace un estudio del mercado?

Se comienza definiendo un objetivo concreto, el cliente ideal, analizando el mercado y la competencia, recogiendo datos con métodos cualitativos y cuantitativos, y transformando esos hallazgos en decisiones accionables. 

¿Cómo hacer un estudio de mercado en 4 pasos?

Una versión simplificada puede ser: 1. Definir objetivo y público objetivo 2. Recoger información secundaria 3. Obtener datos propios con encuestas o entrevistas y 4. Analizar resultados y decidir la estrategia.

¿Cuáles son los 4 elementos de un estudio de mercado?

Suele incluir: 

  • Cliente ideal
  • Competencia
  • Tamaño y tendencias del mercado
  • Oportunidades y amenazas

¿Cuáles son los 5 pasos para realizar una investigación de mercados?

Un esquema habitual es: 1. Plantear el problema y los objetivos 2. Diseñar el plan de investigación 3. Recoger los datos 4. Analizarlos e interpretarlos y 5. Presentar conclusiones y recomendaciones.

Si te gustó este contenido, puedes continuar la lectura en nuestro blog, sección de preguntas frecuentes o en alguno de nuestros tutoriales. 

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Personas trabajando en oficina que representan los derechos laborales en Chile.

Todo lo que debes saber sobre los derechos laborales en Chile

Los derechos laborales en Chile están pensados para acompañar el día a día de cualquier relación laboral, especialmente cuando las condiciones no son tan claras como deberían. Jornadas, descuentos, condiciones de trabajo o el término del vínculo son temas que, si no se gestionan correctamente, pueden generar conflictos y riesgos legales.

Para las empresas, conocer este marco no es solo una obligación legal, sino parte de una gestión laboral responsable, que permite prevenir contingencias, ordenar los procesos internos y actuar con mayor seguridad en la toma de decisiones.

¿Qué son los derechos laborales en Chile?

Son el conjunto de garantías que protegen a las personas en su condición de trabajadores. En el caso de los derechos fundamentales, estos no dependen del cargo ni de la antigüedad, ya que están directamente vinculados a la dignidad de la persona y buscan asegurar condiciones justas, seguras y dignas durante toda la relación laboral.

En Chile, estos derechos están reconocidos por la Constitución y el Código del Trabajo, y deben ser respetados por el empleador desde el inicio hasta el término del vínculo laboral, con independencia de lo que se establezca en el contrato de trabajo. Para las empresas, comprender este marco es clave para cumplir correctamente sus obligaciones laborales y evitar eventuales sanciones o conflictos.

¿Cuáles son los derechos laborales de un trabajador en la práctica?

En la rutina de la relación laboral, estas garantías se traducen en obligaciones concretas que las empresas deben considerar y resguardar en su gestión.

Entre los principales derechos que se protegen en el trabajo se encuentran:

  • Derecho a la vida y a la integridad física y psíquica, cuando su vulneración se produce como consecuencia de hechos ocurridos en el contexto laboral
  • Respeto a la vida privada y a la honra, tanto del trabajador como de su familia, incluso dentro del lugar de trabajo
  • Inviolabilidad de las comunicaciones privadas, sin revisiones ni controles injustificados
  • Libertad de pensamiento, creencias y expresión, que incluye el derecho a mantener y manifestar convicciones personales, emitir opiniones e informar sin censura previa, dentro del marco del respeto
  • Libertad de trabajo y de organización sindical, que garantiza la libre elección del trabajo y el derecho a sindicalizarse y negociar colectivamente sin interferencias injustificadas.
  • Derecho a no ser discriminado, conforme a las causales señaladas en el artículo 2 del Código del Trabajo
  • Garantía de indemnidad, que protege frente a represalias por denunciar irregularidades, ejercer acciones judiciales o participar en procesos de fiscalización
  • Protección frente a prácticas antisindicales o desleales, especialmente durante la negociación colectiva.

El incumplimiento de estas obligaciones puede derivar en acciones judiciales, sanciones administrativas y daño reputacional para la empresa.

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¿Cambian los derechos laborales según el tipo de contrato?

El contrato de trabajo define la duración del vínculo y ciertas condiciones específicas, pero no elimina las obligaciones que el empleador debe cumplir durante toda la relación laboral, cualquiera sea su forma.

En Chile, los tipos de contrato más comunes son:

  • Contrato indefinido: no tiene una duración previamente establecida y se mantiene vigente hasta que una de las partes ponga término al vínculo conforme a las causales legales
  • Contrato a plazo fijo: tiene una duración determinada, que debe quedar expresamente indicada, y finaliza una vez cumplido el plazo acordado
  • Contrato por obra o faena: se celebra para la ejecución de una tarea, proyecto o trabajo específico y concluye cuando esta se termina

Desde la gestión empresarial, identificar correctamente el tipo de contrato permite ordenar la relación laboral y cumplir adecuadamente con las exigencias legales asociadas a cada modalidad.

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¿Qué se debe hacer ante un eventual incumplimiento laboral?

Cuando existen incumplimientos laborales, es importante que las empresas conozcan los canales formales disponibles y actúen oportunamente. La Dirección del Trabajo cumple un rol clave en la fiscalización, orientación y recepción de denuncias frente a infracciones a la normativa laboral.

En materias relacionadas con la seguridad social, licencias médicas o condiciones de salud laboral, también interviene la Superintendencia de Seguridad Social (SUSESO). Si la vulneración afecta garantías protegidas constitucionalmente, el conflicto puede escalar a los Juzgados del Trabajo mediante el procedimiento de tutela laboral, con consecuencias legales relevantes para el empleador.

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Preguntas frecuentes

¿Qué derechos laborales deben considerar las empresas en Chile?

Deben asegurar el respeto a la dignidad, la no discriminación, condiciones de trabajo seguras, cumplimiento de jornadas y descansos, y la correcta aplicación de causales de término, conforme a la normativa laboral vigente.

¿Cuáles son los más vulnerados?

La extensión de jornada, descuentos indebidos, despidos sin causa legal y vulneraciones a la vida privada son algunas de las situaciones más comunes.

¿Qué aspectos debe revisar una empresa al formalizar un contrato de trabajo?

Es clave verificar que las condiciones del contrato reflejen correctamente la jornada, funciones, remuneración, causales de término y condiciones de seguridad, considerando que las obligaciones legales mínimas no pueden omitirse ni modificarse por acuerdo.

Conocer los derechos laborales es parte de una gestión responsable, pero respaldar correctamente los procesos y documentos asociados al trabajo es lo que permite a las empresas cumplir con la normativa y actuar con seguridad jurídica.

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Joven empresario buscando cuál es el valor neto en una factura, mientras trabaja en su computador.

Cuál es el valor neto en una factura y cómo se calcula

Saber cuál es el valor neto en una factura puede marcar la diferencia entre tener control real sobre tu negocio o vivir con la sensación de que “algo no cuadra” en tus números. Cuando no entiendes bien estos conceptos, es fácil equivocarse al fijar precios, calcular impuestos o proyectar flujo de caja. ¿Te gustaría tener mayor claridad y seguridad en la gestión de tus finanzas? Sigue leyendo y descubre más sobre este concepto financiero. 

¿Cuál es el valor neto en una factura? 

Es el monto final que debes pagar, después de que se aplican impuestos, descuentos y posibles retenciones sobre el valor bruto o base imponible. En otras palabras, es el “total a pagar” que ves al final del documento, el que realmente entra o sale de tu cuenta bancaria. 

Este valor es esencial porque a partir de él se determinan los impuestos que debes pagar, como el IVA. En el fondo, entenderlo bien te permite llevar una mejor gestión de tus cuentas y evitar sorpresas al declarar impuestos o cerrar una venta. 

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¿Cómo se calcula el valor neto en una factura?

Calcular el valor neto en una factura implica seguir una secuencia lógica de pasos. ¿Te has preguntado alguna vez en qué punta “se te va” el margen? Aquí es donde se aclara: 

  1. Primero se determina el valor bruto o base imponible del producto o servicio. 
  1. Luego se aplican los impuestos correspondientes (por ejemplo el IVA) sobre esa base. 
  1. Después se descuentan rebajas comerciales acordadas con el cliente y, según el caso, se restan retenciones de impuestos u otros tributos.

El resultado de estas operaciones es el valor neto: la cifra que figura como total a pagar en la factura. Trabajar con una estructura clara de conceptos en la factura reduce errores y facilita la revisión contable y tributaria.  

Fórmula rápida

Valor neto = Valor bruto – Descuentos

Por ejemplo, si vendes un producto cuyo precio bruto es $120.000 y otorgas un descuento de $20.000, el valor neto será $100.000. Sobre ese monto, se calcula el IVA correspondiente. 

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¿Por qué es importante diferenciar el valor neto del valor bruto? 

Quizá alguna vez te equivocaste al interpretar una factura, pensando que el valor neto incluía impuestos. Diferenciar estos conceptos es clave para saber exactamente cuánto te corresponde pagar o cobrar, evitando errores al registrar ventas o compras. 

Siendo así, el valor bruto representa el precio antes de aplicar cualquier ajuste, mientras que el valor neto es la base sobre la que se calculan impuestos y que termina reflejando lo que realmente constituye la venta del bien o servicio. 

¿El valor neto siempre incluye el IVA?

Aquí surge una de las dudas más comunes, y lo cierto es que no, el valor neto, en el contexto de facturación, no incluye el IVA. Es justamente el monto sobre el cual se calcula el impuesto. Luego, al valor neto se le suma el IVA para obtener el valor total a pagar por el cliente. 

Buenas prácticas para no equivocarte 

Si quieres que tus facturas reflejen fielmente la realidad económica de tu empresa, vale la pena revisar cómo estás calculando cada concepto. ¿Tienes claro qué parte corresponde a impuestos y cuál es tu margen real? 

  • Usa siempre el mismo criterio para definir valor bruto y valor neto en todos tus documentos
  • Asegúrate de desglosar impuestos, descuentos y retenciones de forma visible y coherente 
  • Apóyate en herramientas o software de facturación que automaticen cálculos y reduzcan errores, especialmente cuando manejas distintos tipos de impuestos o múltiples líneas en cada factura 

Preguntas frecuentes 

¿El precio neto incluye el IVA? 

No, el precio neto no incluye el IVA. El IVA se calcula sobre el valor neto y luego se suma para obtener el total de la factura. 

¿Cuál es el valor neto en Chile? 

En Chile, el valor neto es el monto base de la factura, antes de aplicar el IVA. Es el importe que se utiliza para calcular el impuesto correspondiente. 

¿Cuando dicen neto, es con IVA o sin IVA? 

Cuando se habla de valor neto en facturación, se refiere al monto sin IVA.  

Simplifica tu gestión tributaria con Acepta

Si buscas simplificar tu gestión y emitir tus documentos electrónicos de manera ágil y segura, en Acepta encuentras soluciones que se adaptan a tus necesidades: certificados digitales que se integran con ERPs y son compatibles con el SII.  

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Dos personas trabajando con computadores en una oficina, están buscando cómo funciona un software contable. Hay un primer plano de las manos de una persona usando el teclado y sosteniendo documentos financieros.

Cómo funciona un software contable y cuáles son sus beneficios

Un error contable puede costarte un cliente, una multa o incluso la continuidad de tu negocio. Cuando las planillas crecen, los comprobantes se pierden y el equipo no da abasto, surge una solución clave: el software contable. Ahora, la pregunta es: ¿cómo funciona un software contable y por qué puede cambiar tu día a día? 

¿Qué es un software contable? 

Es una herramienta digital que registra, organiza y procesa todos los movimientos financieros de una empresa en un solo lugar

En cuanto a su funcionamiento, este se basa en automatizar tareas que antes se hacían a mano, como por ejemplo: el registro de facturas o la generación de balances y declaraciones tributarias. 

¿Cómo funciona el software contable y qué procesos clave automatiza? 

En la práctica, ingresas o importas tus documentos (ventas, compras, pagos, cobros) y el sistema los traduce automáticamente en asientos contables, reportes y estados financieros listos para revisar. 

También, muchos sistemas se conectan con bancos, plataformas de facturación electrónica o con el Servicio de Impuestos Internos (SII), reduciendo la digitación manual y los errores asociados. 

Estos son algunos procesos clave que se pueden automatizar: 

Registro de operaciones y conciliación

El software contable permite registrar ingresos, egresos y movimientos internos con plantillas predefinidas, reglas contables y catálogos de cuentas configurados. De esta forma, cada documento se asocia al centro de costo, cliente o proveedor correcto, manteniendo la información ordenada desde el origen.  

Además, la mayoría de las soluciones integra conciliación bancaria automática: importa tus cartolas o movimientos y los cruza con tus registros contables para identificar diferencias, pagos pendientes o errores de imputación.

Facturación, impuestos y reportes

Un buen software de contabilidad para empresas incluye emisión y recepción de documentos electrónicos, control de folios y trazabilidad por cliente o proyecto, lo que facilita cumplir con la normativa, ya sea frente al SII o a otras regulaciones contables y tributarias.  

A partir de esta información, el sistema genera estados financieros, reportes de ventas, cuentas por cobrar y pagar, así como también informes para bancos, inversionistas y socios.  

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4 Beneficios del software contable para tu empresa

De acuerdo a Deloitte, el software reduce errores humanos, acelera tareas de horas o días a minutos, y da acceso en tiempo real a datos precisos para decisiones más ágiles. Todo esto es gracias a que el sistema permite: 

  1. Recopilar la información automáticamente: cada vez que se registra una venta, una factura o un gasto, el sistema lo incorpora en su base de datos. En muchos casos, incluso se puede conectar con el SII, bancos o sistemas de facturación para que el proceso sea mucho más automático.
  1. Clasificar y ordenar los datos: el software identifica el tipo de transacción, la clasifica en cuentas contables y la ubica dentro de los estados financieros. Así, lo que antes requería horas de revisión manual hoy queda estandarizado y sin duplicidades.
  1. Generar reportes y análisis en tiempo real: aquí aparece uno de sus mayores aportes: la capacidad de entregar información clara para decisiones importantes. Puedes ver tu flujo de caja, tus ingresos versus gastos, tus deudas y tu rentabilidad sin esperar al cierre del mes.
  1. Facilitar la colaboración: tanto contadores como equipos internos pueden trabajar sobre la misma información, evitando el envío de correos innecesarios, correcciones o documentos desactualizados.

Software contable y contador: roles que se complementan

Es importante tener en cuenta que el software contable no reemplaza al contador, más bien lo potencia. La herramienta se encarga del registro, la clasificación y la generación de informes, pero el o la profesional debe interpretar esa información, definir criterios contables, optimizar la carga tributaria y asegurar el cumplimiento normativo. 

Esta combinación permite pasar de una contabilidad “reactiva” a una contabilidad “estratégica”, que acompaña las decisiones del negocio y detecta oportunidades o riesgos con anticipación.

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Preguntas frecuentes

¿Cómo funciona un software contable?

Automatiza el registro, clasificación y análisis de transacciones financieras, generando reportes en tiempo real para una gestión más eficiente.

¿Cuáles son los 3 tipos de software contables?

Generalmente se dividen en: software contable básico, software especializado para industrias y sistemas ERP con módulo contable integrado.

¿Cuál es la función del sistema contable?

Registrar y organizar la información financiera para facilitar el control del negocio, el análisis de resultados y el cumplimiento tributario. 

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Cuatro profesionales trabajando juntos en un espacio de oficina moderno y luminoso con grandes ventanas, utilizando computadores y discutiendo. Este escenario representa una reunión de equipo en un entorno de negocios, relevante para la estructura financiera de una empresa.

¿Cuál es la estructura financiera de una empresa? Los detalles acá

¿Alguna vez te has preguntado cómo una empresa sostiene sus operaciones y proyectos a largo plazo? Conocer cuál es la estructura financiera de una empresa es fundamental para entender cómo se financia y qué riesgos asume en el día a día. Pero, ¿qué factores definen esta estructura y cómo influye en el éxito o fracaso de cualquier negocio? ¡Te lo contamos acá! 

¿Cuál es la estructura financiera de una empresa? 

Es, básicamente, la combinación de recursos que utiliza para financiar sus activos y operaciones. Dichos recursos pueden ser propios, como el capital aportado por los socios y las reservas acumuladas; o bien, ajenos, como préstamos bancarios, créditos comerciales o cualquier tipo de deuda. La mezcla adecuada entre estas dos fuentes es lo que determina la solidez financiera de una empresa. 

Es importante entender que no se trata únicamente de cuánto dinero entra o sale, sino de cómo se organizan esos fondos para sostener el crecimiento y las inversiones. 

Además, es fundamental diferenciarla de la estructura económica:

  • La estructura financiera se enfoca en los recursos con los que te financias (patrimonio + deuda).
  • La estructura económica se centra en los activos que compras o gestionas (máquinas, inventario, cuentas por cobrar, etc.).

Esto te ayudará a ver por qué ambas se complementan.

¿Cuáles son los componentes clave de una estructura financiera y cómo se clasifican? 

Tu estructura financiera debe combinar tres grandes componentes: 

1. Recursos o capital propio (patrimonio) 

Incluye el dinero invertido por los socios, las reservas de la empresa y los beneficios que se reinvierten en lugar de distribuirse. Este tipo de financiación no genera compromisos de pago inmediatos y es más estable.

2. Recurso o capital ajeno (deuda)

Es el dinero que la empresa debe devolver en un plazo determinado. Comprende préstamos bancarios, créditos de proveedores, leasing, factoring y otras formas de deuda. Generalmente, este capital implica el pago de intereses y tiene un impacto directo en la liquidez.

Este capital se divide en deuda a corto plazo (menos de un año) y a largo plazo (uno o más años). Identificar bien esta proporción te ayudará a ver si la deuda es una palanca estratégica o una presión constante.

3. Plazos de financiamiento

Un equilibrio sano ocurre cuando los recursos de largo plazo financian inversiones duraderas (como activos fijos), mientras que los recursos de corto plazo sostienen necesidades operativas del día a día. ¿Está alineado esto en tu empresa? Vale la pena revisarlo.  

Lee también: Guía práctica para entender qué es el IVA en Chile

¿Por qué esto es importante? 

¿Sabías que la estructura financiera puede condicionar la capacidad de una empresa para contratar talento o para invertir en tecnología? Más allá de la contabilidad, esta estructura define la flexibilidad para tomar decisiones estratégicas, minimizar riesgos y mejorar el acceso a financiamiento externo. 

Al equilibrar capital propio y ajeno, una empresa aumenta su capacidad para asumir deuda de forma responsable, sin poner en riesgo su estabilidad. Esto también repercute en cómo se gestionan los recursos humanos, la innovación y las inversiones a futuro. 

En definitiva, una estructura financiera bien diseñada es la base para la sostenibilidad y el éxito empresarial. 

Ejemplo de una estructura financiera de una empresa

Imagina una pyme que inicia con:

  • Capital propio: $600.000
  • Pasivo a largo plazo: $300.000
  • Pasivo a corto plazo: $100.000 

En este caso, la financiación está compuesta en un 60% por capital propio y un 40% por deuda. ¿Qué puedes interpretar? Que hay un margen razonable de autonomía financiera y una capacidad equilibrada para asumir obligaciones sin sobrecargar el flujo de caja. 

¿Podría esta empresa mejorar? Claro, siempre hay espacio para la mejora. En este caso, por ejemplo, fortaleciendo reservas o revisando la deuda de corto plazo para evitar presión operativa. 

¿Cuál es la mejor estructura financiera para una empresa?

No existe una fórmula única; depende del tamaño, la industria, la etapa de crecimiento y la capacidad para asumir deuda. Sin embargo, sí hay principios comunes: 

  • Mantener un nivel de deuda sostenible.
  • Reforzar continuamente los recursos propios.
  • Alinear plazos de financiamiento con la naturaleza del negocio.
  • Analizar periódicamente la salud financiera y ajustar. 

Lo importante es construir una estructura que te dé tranquilidad, flexibilidad y capacidad para invertir en lo que realmente mueve a tu empresa. 

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Preguntas frecuentes (FAQ) 

¿Cómo está compuesta la estructura financiera?

Por recursos propios (patrimonio), recursos ajenos (deuda) y la combinación de plazos de financiamiento que permiten sostener la operación.

¿Cuál es la mejor estructura financiera para una empresa?

La que mantiene un equilibrio sostenible entre capital propio y deuda, proporcionando estabilidad, flexibilidad y capacidad de crecimiento. 

Conocer cuál es la estructura financiera de una empresa te pone en control para tomar decisiones informadas y estratégicas. ¿Has revisado la tuya recientemente? Ajustar esta estructura puede ser el primer paso para aumentar la solidez y aprovechar nuevas oportunidades. 
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Persona gestionando la contabilidad con calculadora y boletas, ilustrando el proceso de calcular o entender qué es el IVA en Chile y su impacto en las finanzas.

Guía práctica para entender qué es el IVA en Chile

Uno de los temas que más genera dudas al momento de enfrentar la contabilidad del negocio es, sin duda, el Impuesto al Valor Agregado o IVA. ¿Te ha pasado que, al revisar tus declaraciones mensuales, aparece una cifra de IVA que no entiendes del todo? 

No te alarmes, así como tú, hay muchos otros que están pasando por lo mismo. Por esto, en este artículo te contamos qué es el IVA, cómo funciona y por qué entenderlo es clave para tu salud financiera. 

¿Qué es el IVA en Chile y por qué es clave para tu negocio? 

El IVA, regulado por el Decreto Ley N°825, es un impuesto indirecto aplicado al consumo, que en Chile tiene una tasa estándar del 19%. Así, cada vez que vendes un producto o prestas un servicio afecto, cobras este impuesto y luego debes declararlo. Aunque lo recaudas tú, es el consumidor quien finalmente lo paga.  

En la práctica, cada vez que emites una factura o boleta afecta, agregas el 19% al valor neto del producto o servicio, y ese impuesto pasa a ser un monto que deberás declarar mensualmente mediante el Formulario 29. 

¿Para qué sirve el IVA? 

El IVA es una de las principales fuentes de recaudación fiscal del país y financiera parte importante del gasto público, como: 

  • Infraestructura 
  • Programas sociales 
  • Servicios del Estado 

En tanto, para ti, comprender cómo opera este impuesto te permite proyectar mejor la caja, evitar multas y tomar decisiones informadas sobre precios y márgenes

¿Has sentido que “pagas demasiado IVA”? Muchas veces no es el monto, sino la falta de control sobre el débito y crédito fiscal lo que genera esa sensación de ahogo.  

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¿Cómo funciona el IVA en Chile?

En cada período (generalmente mensual) el IVA se determina comparando dos componentes clave: 

  • IVA débito fiscal: el 19% que cobras a tus clientes en las ventas o servicios afectos.
  • IVA crédito fiscal: el 19% que pagas en tus compras de bienes y servicios necesarios para tu actividad, respaldadas con factura válida.

Al final del mes, restas el crédito fiscal al débito fiscal. Si el débito es meyor, esa diferencia es el IVA a pagar al SII mediante el Formulario 29. Esta lógica aplica tanto si manejas un comercio pequeño, como si lideras una empresa con varias líneas de negocio. 

Piensa en el proceso como una cadena: 

  1. Compras insumos con IVA, entonces acumulas crédito fiscal.
  2. Vendes bienes o servicios con IVA, entonces generas débito fiscal. 
  3. En el Formulario 29 declaras la diferencia: si el débito es mayor, pagas. Mientras, si el crédito supera al débito, tienes remanente.

Pero, ¿qué es el remanente del IVA?  

Cuando tu IVA crédito fiscal es mayor que tu IVA débito fiscal, se genera un remanente de IVA. Este saldo no se pierde: queda a tu favor y puede utilizarse para rebajar el IVA a pagar en los siguientes meses, acumulándose hasta que tu débito vuelva a superar a tu crédito. 

El remanente suele aparecer en negocios que invierten fuerte (por ejemplo, en activos o stock) o en etapas iniciales con bajas ventas, por lo que anticiparlo en tu planificación financiera es clave para no sobredimensionar el “costo real” del IVA. 

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Tipos de operaciones y tasa de 19%

Aunque el 19 % es la tasa general, no todas las operaciones están afectas. Existen:

  • Ventas y servicios afectos: la mayoría de las actividades comerciales.
  • Operaciones exentas: algunas actividades como educación, salud o exportaciones.
  • Casos especiales: importaciones, venta de activos fijos o servicios específicos definidos por la ley.

¿Cómo calcular el IVA? 

Calcular cuánto es el 19% de IVA implica multiplicar el valor neto por 0,19 o, si ya tienes el valor con IVA, dividir por 1,19 para obtener el neto y luego calcular la diferencia. Es decir: 

Para agregar IVA:

  • Valor neto × 0,19 = IVA

Para extraer IVA de un total:

  • Total ÷ 1,19 = Valor neto
  • Total − Valor neto = IVA

¿Qué importancia tiene el IVA para la gestión del negocio? 

Comprender cómo funciona el IVA te ayuda a: 

  • Definir precios que cubran costos, margen y carga tributaria sin sorprenderte a fin de mes. 
  • Diseñar flujos de caja considerando que el IVA cobrado no es ingreso propio, sino un pasivo que debes administrar y entregar al SII. 
  • Determinar el IVA con menor riesgo de errores. Para ello, apoyarte en sistemas contables o ERP para registrar ventas y compras puede ser muy útil. 

¿Tienes visibilidad mensual de tu IVA débito, crédito y remanente, o solo descubres el monto cuando tu contador te envía el F29? Esa es una pregunta clave para ordenar tu operación. 

Preguntas frecuentes sobre el IVA en Chile

¿Qué es el IVA y cómo funciona en Chile?

Es un impuesto del 19% aplicado al consumo. Funciona mediante el pago del IVA generado en ventas (débito fiscal) menos el IVA pagado en compras (crédito fiscal). 

¿Cuánto es el 19% de IVA en Chile?

Corresponde al impuesto aplicado sobre la mayoría de bienes y servicios. Para calcularlo, basta multiplicar el valor neto por 0,19. 

¿Quién paga el IVA en Chile?

Lo paga el consumidor final, pero las empresas son responsables de recaudarlo y declararlo al SII. 

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Entender qué es el IVA no solo te ayuda a cumplir con el SII, también te permite tomar decisiones más inteligentes para tu negocio. Y si quieres simplificar aún más tu día a día, contar con herramientas confiables marca una gran diferencia.

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