Cuando los procesos internos consumen demasiado tiempo, los reportes se acumulan y el equipo no da abasto, es natural preguntarse: ¿esto podría resolverse de forma más inteligente?La respuesta es sí, y tiene nombre: aplicar inteligencia artificial en las empresas.
Hoy la IA ya no es solo una promesa futurista. Es una herramienta concreta que está transformando la forma en que las empresas operan, toman decisiones y generan valor.
Sin embargo, este avance no está exento de desafíos. A continuación, te contamos cuáles son sus principales beneficios y también sus retos.
¿Qué hace la inteligencia artificial en las empresas?
La inteligencia artificial utiliza algoritmos y modelos matemáticos que permiten a las computadoras analizar grandes cantidades de datos, identificar patrones y tomar decisiones con base en esa información.
Actualmente, empresas de distintos sectores la usan para:
Anticipar necesidades del cliente con modelos predictivos.
Mejorar la experiencia de usuario a través de asistentes virtuales.
Optimizar la logística, el inventario y la atención al cliente.
Machine Learning (aprendizaje automático): para análisis predictivo, segmentación de clientes y recomendación de productos.
Procesamiento de lenguaje natural (NLP): usado en asistentes virtuales y análisis de texto.
Visión computacional: aplicada en control de calidad, vigilancia o análisis de imágenes.
IA generativa: para creación de contenidos, respuestas automatizadas o generación de código.
4 beneficios de la inteligencia artificial en las empresas
1. Automatización de tareas repetitivas
La IA permite automatizar tareas tediosas como la entrada de datos, el análisis de documentos o la atención al cliente.
Esto libera tiempo para que tu equipo se enfoque en actividades más estratégicas: innovación, relación con clientes o planificación.
Por ejemplo, un sistema de IA que gestiona facturas puede liberar a tu área contable. Así, podrá concentrarse en análisis financiero y decisiones clave para el negocio.
2. Toma de decisiones más acertadas
La IA permite procesar grandes volúmenes de información, tanto interna como externa. Gracias a esto, es posible detectar patrones, anticipar tendencias y tomar decisiones más acertadas.
3. Experiencia del cliente personalizada
Con la aplicación de la IA en las empresas podrás conocer a fondo las preferencias, necesidades y comportamientos de tus clientes. Con esta información, puedes ofrecerles experiencias personalizadas, desde recomendaciones de productos hasta atención al cliente individualizada.
4. Desarrollo de productos y servicios innovadores
La IA te abre las puertas a un mundo de posibilidades para crear productos y servicios disruptivos que satisfagan las necesidades cambiantes de tus clientes y te diferencien de la competencia.
Desafíos de la inteligencia artificial en las empresas
Costos iniciales: la inversión en tecnología y talento puede parecer alta, sobre todo para pymes. Aún así, hay soluciones escalables y accesibles. Además, los beneficios a largo plazo suelen compensar los costos iniciales..
Falta de cultura digital: muchas empresas todavía no tienen equipos preparados ni procesos adaptados para la integración de la IA. A menudo, el principal desafío no es técnico, sino cultural: la resistencia al cambio.
Riesgos de seguridad y privacidad: es esencial proteger los datos y cumplir con normativas de privacidad.Implementar prácticas de seguridad robustas y mantener actualizados los sistemas de protección de datos es crucial para mitigar estos riesgos.
Avanza hacia la transformación digital junto a Acepta
Si llegaste hasta aquí, es porque estás buscando formas de digitalizar tu empresa. La inteligencia artificial es un excelente punto de partida, pero no el único.
Con soluciones como las firmas electrónicas de Acepta, también puedes avanzar hacia una operación más ágil, segura y moderna.
Nuestras herramientas combinan cumplimiento legal, facilidad de uso, integraciones y ahorro de tiempo.
En el dinámico panorama empresarial actual, la digitalización se ha convertido en un imperativo para optimizar procesos, mejorar la eficiencia y potenciar la productividad. En este sentido, el área de recursos humanos (RRHH) no es ajena a esta tendencia, y la incorporación de la firma electrónica se perfila como un elemento transformador en la gestión de los procesos.
Esta alternativa ofrece una serie de ventajas que no solo mejoran la eficiencia operativa, sino que también refuerzan la seguridad y la legalidad de los documentos.
A continuación, exploraremos en detalle los beneficios clave y cómo la firma electrónica está revolucionando la gestión de recursos humanos.
¿Qué es la firma digital o firma electrónica?
La firma electrónica es como tu firma manuscrita, pero en versión digital. Te permite firmar documentos electrónicos con la misma validez legal que una firma física, ¡y con muchas ventajas adicionales!
¿Cómo funciona?
Al ser una versión digital de una firma manuscrita, funciona reuniendo un conjunto de datos digitales que permiten identificar al firmante de un documento electrónico, estableciendo una conexión entre la identidad del usuario y el documento firmado.
Aplicaciones prácticas de la firma digital en el área de recursos humanos
Imagina que en lugar de firmar documentos a mano, pudieras hacerlo digitalmente con la misma validez legal, ¡y de una manera mucho más rápida, fácil y segura! Eso es precisamente lo que ofrece la firma digital o electrónica.
¿Y qué mejor que utilizar esta tecnología para automatizar los procesos en el área de recursos humanos? Sería maravilloso poder optimizar tu tiempo y tus tareas, ¿verdad?
Por suerte, esto ya es una realidad con la firma electrónica. Acá te damos algunos ejemplos donde puedes aplicar este sistema:
Contratos de trabajo: Firma contratos en un abrir y cerrar de ojos, sin necesidad de trámites engorrosos.
Formularios de solicitud: Aprueba solicitudes de empleo, vacaciones, permisos y otros documentos en un instante.
Evaluaciones de desempeño: Revisa y firma evaluaciones de desempeño de forma rápida y segura.
Documentos confidenciales: Firma y comparte documentos confidenciales con total tranquilidad, sabiendo que nadie podrá falsificarlos.
Prestaciones: Firma documentos de prestaciones como seguros médicos, planes de retiro y otros beneficios en cuestión de minutos.
Permisos de vacaciones: Aprueba solicitudes de vacaciones con solo unos clics.
¿Ya comienzas a imaginar todas las posibilidades que te ofrece la firma digital? Si aún no te hemos convencido al 100%, quizá debas leer los beneficios que tiene la firma digital para RRHH acá abajo.👇🏽
¿Cuáles son los beneficios de la firma digital para recursos humanos?
Con un sistema de firma electrónica, procesos como la contratación de empleados, la gestión de contratos y la actualización de documentos se vuelven mucho más eficientes. Esto no solo ahorra tiempo, sino que también reduce errores y mejora la precisión en la gestión documental.
Además, la automatización permite a los profesionales de recursos humanos centrarse en tareas más estratégicas, como el desarrollo del talento y la mejora de la cultura organizacional. Todo lo anterior se resume en los siguientes beneficios:
1. Ahorro de tiempo y dinero
Si eres parte del área de RRHH, sabes perfectamente lo que es ir contra el tiempo. ¡A veces pareciera que los 5 días laborales no son suficientes para cumplir con todas las tareas!
Esto puede ser muy cansador y estresante y, por lo mismo, la firma electrónica se posiciona como solución eficiente, ya que ayuda a reducir el tiempo en la gestión de documentación.
Además de esto, la firma elimina la necesidad de imprimir, firmar y enviar documentos en papel, ahorrando dinero para la empresa.
2. Mejora la eficiencia del área
De la mano de lo anterior, contar una firma electrónica te permitirá agilizar los procesos dentro del área, como es la contratación o onboarding de empleados, que generalmente requiere de una gran cantidad de trámites administrativos.
Así, te ayudará a agilizar la certificación de los diversos documentos vinculados con la contratación de un nuevo empleado, como el contrato de trabajo, protección de los datos personales, cláusulas asociadas a accidentes laborales y acuerdos de confidencialidad.
3. Entrega una mayor flexibilidad para firmar documentos
Si tu empresa desarrolla sus actividades de forma remota o tienen políticas de flexibilidad laboral, contar con una firma electrónica será especialmente útil, debido a que con ella tendrás la capacidad de firmar documentos desde cualquier lugar y dispositivo.
4. Contribuye a la sostenibilidad
Recursos Humanos debe ser una de las áreas de una empresa que más gasta en impresiones, copias y almacenamiento de documentos. Por lo mismo, la implementación de la firma electrónica vendría a reducir significativamente estos gastos, contribuyendo así a las políticas de responsabilidad corporativa y sostenibilidad.
¡Al disminuir el consumo de papel, las empresas pueden reducir su huella ambiental y promover prácticas más sostenibles!
5. Entrega mayor seguridad
Imagina poder firmar documentos importantes desde la comodidad de tu escritorio, de manera segura y confiable. Una firma electrónica te garantizará un alto nivel de seguridad desde su diseño hasta su implementación y seguimiento.
Las firmas electrónicas no solo cumplen con estrictas regulaciones estatales, sino que también son creadas por equipos de expertos dedicados a mantener tus datos seguros y en cumplimiento con estándares internacionales, como las firmas de Acepta.
Con estas medidas de seguridad, nos aseguramos de que sólo los individuos autorizados y verificados puedan usar las firmas electrónicas, permitiendo la detección inmediata de cualquier intento de falsificación y la identificación de los responsables.
Comienza a utilizar hoy la firma electrónica Acepta by Sovos
Las firmas electrónicas de Acepta by Sovos ofrecen una combinación única de seguridad, cumplimiento normativo, facilidad de uso, integraciones versátiles y ahorro de tiempo que hacen que sea una solución confiable para nunca dejar de crecer en la era digital.
Estas son solo cuatro de las principales razones que nos han posicionado como el compañero preferido entre las empresas que buscan optimizar sus procesos comerciales y mejorar su eficiencia operativa. Y también, para las personas que persiguen aprovechar la tecnología e innovación para cumplir sus objetivos de una manera concreta y segura.
Únete a la comunidad de ciudadanos y profesionales inteligentes que disfrutan día a día los beneficios de la era digital con un certificado digital Acepta o una firma electrónica avanzada. Llevamos más de 25 años acompañando la aventura de empresas, contadores y cualquier tipo de personas, con nuestras soluciones digitales para procesos financieros y tributarios.
¿Tienes más dudas? Consulta nuestro blog, nuestra sección de preguntas frecuentes, alguno de nuestros tutoriales, o escríbenos a través del globo de chat sonriente a un costado.
Somos fieles protagonistas de un mundo cada vez más conectado, donde la ciberseguridad para pymes se ha vuelto una necesidad crítica. Y es que, aunque muchos creen que los ciberataques solo le ocurren a las grandes empresas, la realidad es que las pymes son un objetivo cada vez más atractivo para los hackers.
¡Pero no te alarmes! Proteger tu negocio no es una misión imposible. Con los conocimientos necesarios y las medidas adecuadas, puedes blindar tu pyme contra las amenazas del mundo digital.
¿En qué consiste la ciberseguridad para pymes?
Cuando hablamos de ciberseguridad para pymes nos referimos a la protección de tus sistemas informáticos, redes y datos de accesos no autorizados, uso indebido, divulgación, alteración, destrucción o pérdida.
Esto incluye proteger tu información confidencial, como datos de clientes, propiedad intelectual y registros financieros.
¿Por qué es importante la ciberseguridad para las pymes?
Frente a este difícil panorama, es crucial derribar ciertos mitos, como por ejemplo:
“Somos demasiado pequeños para ser atacados”
Este es uno de los mitos más peligrosos. Los ciberdelincuentes a menudo ven a las pymes como blancos fáciles debido a sus defensas más débiles.
“No tenemos nada valioso que robar”
Toda empresa maneja datos que pueden ser valiosos para los atacantes, ya sea para vender en el mercado negro o para usarlos en otros ataques. Creer que no tienes nada valioso es un error que puede costarle caro a tu empresa. ¡Así que asegúrate de proteger tus datos!
¿Cómo puede la ciberseguridad beneficiar a tu pequeña o mediana empresa?
1. Proteges tu información confidencial
Imagina que un hacker logra entrar en tus sistemas y robar datos importantes de tus clientes, proveedores o empleados. Esto no solo puede dañar seriamente tu reputación, sino que también te podría llevar a enfrentar a demandas.
Por ejemplo, si manejas datos financieros de tus clientes y esos datos son robados, podrías ser considerado responsable por no haber protegido adecuadamente esa información.
2. Evitar interrupciones del negocio
Un virus o un ataque de ransomware — un tipo de ciberataque donde un hacker secuestra tus datos o dispositivos y te exige un pago para descifrarlos o recuperar el acceso — pueden dejar tus sistemas informáticos fuera de servicio. Si no puedes acceder a tu software de ventas, a tus bases de datos o a tu correo electrónico, tu negocio podría detenerse por completo.
Piensa en lo que costaría no poder facturar o gestionar pedidos durante varios días. Estas interrupciones no solo cuestan dinero directamente, sino que también pueden afectar tu relación con tus clientes.
3. Mantener la confianza de tus clientes
Tus clientes confían en ti para proteger su información personal y financiera. Si no tomas las medidas necesarias para proteger esos datos, esa confianza puede desaparecer rápidamente.
4. Cumplir con las regulaciones
Existen diversas leyes y regulaciones que te obligan a proteger la información personal de tus clientes. En Chile, por ejemplo, la Ley de Protección de Datos obliga a las empresas a tomar medidas específicas para asegurar la información de los clientes. No cumplir con estas leyes puede resultar en fuertes multas y daños a la reputación de tu empresa.
¿Qué medidas de ciberseguridad puede adoptar una Pyme?
1. Contraseñas seguras: la primera línea de defensa
Imagina tus contraseñas como las llaves de tu negocio. Si son débiles o fáciles de adivinar, cualquier intruso podría entrar y causar estragos. Por eso, es crucial crear contraseñas robustas y únicas para cada cuenta. Ten en cuenta lo siguiente:
Combina letras minúsculas, mayúsculas, números y símbolos. Un ejemplo podría ser “M!PymeSegura2024!”.
Evita información personal como nombre, fecha de nacimiento o dirección. ¡Que sean un verdadero enigma para los hackers!
Y recuerda: cambia tus contraseñas con frecuencia. Al menos una vez al año, o si sospechas que tu cuenta ha sido comprometida.
2. Software de seguridad: tu escudo digital
Un software de seguridad es como un vigilante implacable que protege tu negocio. Instala un antivirus y un antimalware para detectar y eliminar virus, malware y otras amenazas.
No olvides mantenerlos actualizados para que siempre estén a la vanguardia de las nuevas formas de ataque.
También activa el firewall, tu barrera de seguridad contra accesos no autorizados, y considera un software de filtrado de contenido para bloquear sitios web maliciosos y otras amenazas online.
3. Copias de seguridad: tu salvavidas en caso de imprevistos
Imagina que un virus informático ataca tu sistema y pierdes toda tu información crucial. ¡Un desastre! Para evitarlo, realiza copias de seguridad de tus datos regularmente (al menos una vez al día) y almacénalas en un lugar seguro, como un disco duro externo o un servicio de almacenamiento en la nube.
Recuerda probar tus copias de seguridad de forma periódica para asegurarte de que puedes restaurarlas sin problemas en caso de necesitarlo.
4. Capacitación en ciberseguridad: empodera a tu equipo
Tus empleados son piezas clave en la lucha contra las ciberamenazas. Capacitarlos en ciberseguridad es esencial para que sepan identificar y evitar peligros online. Enséñales sobre las mejores prácticas, como usar contraseñas seguras, no hacer clic en enlaces sospechosos y no abrir archivos adjuntos desconocidos.
Fomenta una cultura de seguridad en tu empresa, donde la ciberseguridad sea una prioridad y todos estén atentos a cualquier actividad sospechosa.
5. Tu red wifi: la puerta de entrada a tu negocio
Tu red wifi es la puerta de entrada a tu negocio. Si no la proteges adecuadamente, cualquier persona con acceso a ella podría entrar y acceder a tu información confidencial. Por eso, es fundamental tomar medidas para fortalecer la seguridad de tu red wifi. Te ayudamos con algunos consejos:
Cambia la contraseña y el nombre de la red:
Adiós a contraseñas como “12345” o “wifiPyme”.
El nombre de la red (SSID) también debe ser único. Evita usar nombres que revelen información sobre tu empresa.
Activa el cifrado WPA2-AES:
Es como un escudo invisible que protege tu red y la información que se transmite a través de ella. Asegúrate de que esté activado en tu router.
Oculta tu red wifi:
Oculta tu red wifi para que no esté visible para todo el mundo. ¡Más difícil de encontrar, más segura!
Controla quién se conecta:
Identifica los dispositivos que están en tu red. Si hay alguno desconocido o sospechoso, ¡desconéctalo de inmediato!
Red de invitados: ¡una visita segura!
Si ofreces wifi a invitados, crea una red separada para ellos. Así limitas su acceso a la red principal y a tus datos confidenciales.
6. Plan de respuesta ante incidentes: preparado para lo peor
Un ciberataque puede ocurrir en cualquier momento. Por eso, es fundamental tener un plan de respuesta ante incidentes que defina qué hacer en caso de que ocurra.
Identifica a los responsables, establece procedimientos de comunicación y prueba tu plan regularmente para asegurarte de que todos saben qué hacer y cómo actuar.
7. Las firmas electrónicas: un aliado fundamental en la ciberseguridad
Utilizarlas conlleva múltiples beneficios para tu pyme, ayudándote a asegurar que los documentos importantes no sean alterados y que las identidades de los firmantes sean verificadas, reduciendo así el riesgo de fraude.
En definitiva, la ciberseguridad es un componente esencial para el éxito de cualquier pyme. Implementar las medidas adecuadas te permitirá proteger tu información confidencial, evitar interrupciones del negocio y mantener la confianza de tus clientes.
Recuerda, la seguridad de tu información está en tus manos. ¡No esperes a que sea demasiado tarde para actuar!
Aumenta tu seguridad digital con la firma electrónica de Acepta by Sovos
Las firmas electrónicas de Acepta by Sovos ofrecen una combinación única de seguridad, cumplimiento normativo, facilidad de uso, integraciones versátiles y ahorro de tiempo que hacen que sea una solución confiable para nunca dejar de crecer en la era digital.
Estas son solo cuatro de las principales razones que nos han posicionado como el compañero preferido entre las empresas que buscan optimizar sus procesos comerciales y mejorar su eficiencia operativa. Y también, para las personas que persiguen aprovechar la tecnología e innovación para cumplir sus objetivos de una manera concreta y segura.
Únete a la comunidad de ciudadanos y profesionales inteligentes que disfrutan día a día los beneficios de la era digital con un certificado digital Acepta o una firma electrónica avanzada. Llevamos más de 25 años acompañando la aventura de empresas, contadores y cualquier tipo de personas, con nuestras soluciones digitales para procesos financieros y tributarios. ¿Tienes más dudas? Consulta nuestro blog, nuestra sección de preguntas frecuentes, alguno de nuestros tutoriales, o escríbenos a través del globo de chat sonriente a un costado.
¿Te preocupa la seguridad de tus transacciones online? ¿Has recibido un documento firmado electrónicamente y no tienes seguridad sobre su autenticidad? Si estas preguntas han rondado por tu cabeza, vas por buen camino, porque en el mundo digital actual, es fundamental priorizar la seguridad en línea.
Cada vez más, las firmas electrónicas se convierten en una herramienta esencial para realizar trámites y transacciones de forma segura y confiable. Sin embargo, al igual que con cualquier mecanismo digital, es importante saber cómo verificar la autenticidad de una firma electrónica para evitar fraudes o suplantaciones de identidad.
¿Qué es una firma electrónica?
En términos simples, una firma electrónica es un equivalente digital de tu firma manuscrita. Te permite firmar documentos electrónicos de manera segura y vinculante, otorgando la misma validez legal que una firma tradicional.
La firma electrónica simple es un método de validación de identidad digital que puede ser tan sencillo como una foto de tu firma manuscrita o tu nombre al final de un correo electrónico.
Su definición es amplia, por lo que puede abarcar cualquier método digital que pruebe tu identidad, siempre y cuando este método no califique como una firma avanzada. Un ejemplo común de firma electrónica simple es el certificado digital, un archivo electrónico que confirma tu identidad y está respaldado por una entidad que garantiza tu autenticidad.
En tanto, la firma electrónica avanzada, ofrece un nivel superior de seguridad. Este tipo de firma es un archivo electrónico que contiene datos encriptados, lo que previene la suplantación de identidad y facilita la detección de cualquier alteración en el documento.
Las firmas electrónicas se basan en criptografía, una tecnología que utiliza algoritmos matemáticos complejos para proteger la integridad y autenticidad de los datos.
Al firmar un documento electrónico, tu clave privada (un código secreto único) se utiliza para crear un sello digital que se adjunta al documento. Este sello digital permite a cualquier persona que revise el documento verificar que:
Tú has firmado el documento: El sello digital está vinculado a tu identidad única.
El documento no ha sido alterado: Cualquier modificación al documento invalidará el sello digital.
¿Qué implica verificar una firma electrónica?
La verificación de firmas implica examinar un documento para confirmar la autenticidad de la firma utilizada. Este proceso consiste en cargar el documento en formato PDF en una plataforma en línea.
A través de esta herramienta, se pueden analizar diversos aspectos de la firma digital, tales como:
Validar el estado de la firma para asegurar su autenticidad.
Verificar la correspondencia entre la firma y el firmante.
Utilizar software especializado para revisar la cadena de certificación del proveedor emisor de la firma.
Cómo verificar la autenticidad de una firma electrónica
El proceso de verificación de una firma electrónica puede variar ligeramente dependiendo del software o plataforma que se utilice. A continuación te explicamos cómo verificar la autenticidad de un documento en PDF.
Verificar firma electrónica en Adobe Acrobat Pro
Si has recibido recientemente un documento firmado electrónicamente o has utilizado una herramienta de firma digital, puedes verificar la autenticidad de las firmas utilizando diferentes lectores de PDF.
Acá te explicamos cómo verificar una firma electrónica en Adobe Acrobat Pro, siga estos pasos:
1. Abra el documento PDF que contiene la firma electrónica.
2. Localice el panel de firmas, que se encuentra al costado derecho.
3. Al hacer clic en panel de firmas, se desplegarán las firmas del documento. Haga clic derecho en la firma que desea validar y seleccione Validar firma. Debería desplegarse una ventana con detalle del firmante, correo electrónico, estado de la firma y si la identidad del firmante es válida. Tal como se muestra en la siguiente imagen:
4. Si haces clic en “Propiedad de la firma”, se abrirá un menú con más detalles, entre ellos: hora y fecha de la firma, motivo de la firma, si ha habido modificaciones en el documento y el certificado del firmante.
Información importante para determinar la autenticidad de la firma:
Estado de la firma: Debe ser Válida o Fiable. Si el estado de la firma es No válida, Desconocida o No confiable, la firma no es válida.
Certificado del firmante: Haga clic en Mostrar certificado de firmante para ver los detalles del certificado del firmante. El certificado debe ser válido y estar emitido por una autoridad de certificación de confianza.
Siguiendo estos pasos, podrás asegurarte de que las firmas digitales en tus documentos PDF son auténticas y válidas.
Si te ha llegado un documento desde el Servicio de Impuestos Internos (SII), y necesitas validarlo, no te preocupes. El SII ha dispuesto el siguiente sitio web, https://www4.sii.cl/validanotifInternet/, acá podrás comprobar la autenticidad de la firma electrónica, y confirmar que la comunicación es oficial con la institución.
Para realizar la verificación, simplemente ingresa el código que se encuentra en la parte inferior del documento.
Elige Acepta para comprar una firma electrónica
Elige Acepta para comprar tu firma electrónica simple (también conocida como certificado digital) o tu firma electrónica avanzada, y únete a la comunidad de ciudadanos y profesionales inteligentes que disfrutan día a día los beneficios de la era digital.
¿Tienes más dudas? Consulta nuestro blog, nuestra sección de preguntas frecuentes, alguno de nuestros tutoriales, o escríbenos a través del globo de chat sonriente a un costado.
¿Te has preguntado alguna vez cuán segura es tu contraseña? En un mundo donde la mayoría de nuestras actividades diarias están digitalizadas, saber cómo crear una contraseña segura es más importante que nunca.
En este artículo, te guiaremos en 7 pasos sencillos para crear contraseñas seguras y confiables, convirtiéndote en un experto en la protección de tu información en línea.
Cómo crear una contraseña segura: una guía práctica
Combina distintos tipos de caracteres
Mezclar mayúsculas, minúsculas, números y símbolos dificulta que una clave sea descifrada por fuerza bruta.Esta combinación hace que los intentos automáticos fallen con mayor rapidez.
Ejemplo: A7f!kP9#
Evita usar solo letras o números. Una estructura variada aumenta el nivel de protección sin complicar su uso.
Prioriza la longitud antes que la complejidad extrema
Una clave larga suele ser más efectiva que una corta llena de símbolos. Lo recomendado es usar un mínimo de 12 caracteres, aunque 14 o más entrega una protección superior.
Una buena estrategia es crear frases extensas con pequeñas variaciones: algo fácil de recordar para ti, pero difícil de adivinar para otros.
No uses información personal evidente
Fechas de cumpleaños, nombres de familiares, mascotas o secuencias como “123456” siguen siendo las primeras opciones que prueban los atacantes. Una sola clave débil puede bastar para acceder a correos, plataformas o archivos importantes.
Este tipo de errores está detrás de muchas estafas virtualesy suplantaciones de identidad.
Usa una contraseña distinta para cada servicio
Reutilizar credenciales es uno de los errores más comunes. Si una plataforma sufre una filtración y usas la misma clave en otros servicios, el riesgo aumenta.
Esto se da sobre todo cuando trabajas con contratos, archivos digitales o sistemas internos. En este contexto, la seguridad es parte fundamental de una buena ciberseguridad para pymes.
Facilita la administración con un gestor de contraseñas
¿Te cuesta recordar tantas claves? Los gestores de contraseñas permiten generar combinaciones robustas y almacenarlas de forma cifrada. Así evitas anotarlas en papel, correos o archivos poco seguros.
Esta práctica es muy recomendada por plataformas como Google y Microsoft, sobre todo si trabajas con múltiples herramientas digitales.
Renueva tus contraseñas ante señales de riesgo
No es necesario cambiarlas constantemente, pero sí cuando hay alertas claras como:
Refuerza la seguridad con verificación en dos pasos
La autenticación en dos factores agrega una validación adicional al acceso. Incluso si alguien obtiene tu contraseña, no podrá acceder sin el segundo método, como un código enviado por SMS, un correo electrónico o una app.
Esto es relevante frente a amenazas emergentes relacionadas con el uso indebido de datos personales o biométricos.
Combina longitud, variedad de caracteres y evita usar datos personales. Es ideal que uses frases largas y únicas para cada servicio.
¿Cuál es la contraseña más segura?
No existe una única clave perfecta, pero las más robustas son largas, aleatorias y exclusivas para cada plataforma.
¿Cómo puedo elegir una contraseña segura?
Piensa en algo fácil de recordar para ti, pero imposible de asociar con tu información personal. Los gestores pueden ayudarte a mantener el orden.
¿Cómo es una contraseña de 8 caracteres?
Puede ser válida, pero hoy se considera el mínimo. Debe incluir letras, números y símbolos, además de usar mayor longitud para aumentar la protección.
Protege tus procesos digitales desde el inicio
¡Perfecto! Ahora ya tienes claro cómo crear una contraseña segura y confiable. Recuerda que, aunque las contraseñas son la primera línea de defensa, no siempre son suficientes. Especialmente cuando trabajas con documentos, contratos o información sensible, es clave contar con una capa adicional de seguridad que proteja y respalde cada acción que realizas. Lafirma electrónica Acepta te permite validar documentos digitales de forma simple, legal y con altos estándares de seguridad. Reduce riesgos, gana trazabilidad y avanza con confianza en cada firma, sin complicaciones ni pérdida de tiempo.
¿Sientes que tu pyme se ahoga en un mar de papeles? Firmas, contratos, facturas… ¡Documentos en todas partes!
Si te identificas con esta situación, mantén la calma, porque como tú, hay muchas pymes que se enfrentan al reto de gestionar un sinfín de documentos de forma manual; un proceso tedioso, lento y propenso a errores.
En este sentido, la automatización de tareas con firma electrónica ha llegado para revolucionar la forma en que trabajas, permitiéndote optimizar procesos, ahorrar tiempo y, por supuesto, ¡despedirte del papeleo!
¿Qué es la automatización de tareas?
La automatización de tareas es el uso de tecnología para realizar tareas repetitivas de forma automática, sin necesidad de intervención humana.
En otras palabras, se trata de programar computadoras o software para que ejecuten acciones específicas, como enviar correos electrónicos, generar informes, procesar datos, entre muchas otras.
Y…¿qué es la automatización de tareas con firma electrónica?
La automatización de tareas con firma electrónicaimplica la utilización de herramientas tecnológicas para agilizar y simplificar flujos de trabajo que requieren la firma de documentos.
Esto se logra mediante la integración de soluciones de firma electrónica en plataformas digitales, permitiendo a los usuarios firmar documentos de manera electrónica desde cualquier lugar y en cualquier momento.
5 Beneficios de la automatización de tareas para tu pyme
A medida que una empresa crece y la digitalización avanza, se hace necesario adaptarse y adoptar nuevas herramientas para mejorar la eficiencia y productividad en el trabajo. De lo contrario, corremos el riesgo de quedarnos atrás y perder oportunidades.
La automatización de tareas con firma electrónica ofrece una serie de beneficios para las pequeñas y medianas empresas, entre ellos:
1.- Aumento de la eficiencia y productividad
Olvídate de las tareas manuales repetitivas y libera tiempo valioso para que tu equipo se concentre en lo que realmente importa: hacer crecer tu negocio.
La automatización elimina la necesidad de procesos manuales repetitivos y propensos a errores, liberando tiempo valioso para que los empleados se concentren en tareas estratégicas de mayor valor agregado.
2.- Reducción de costos
Se minimizan los gastos asociados con la impresión, el envío físico de documentos y el almacenamiento de papel.
De acuerdo a la misma consultora, en Chile, las empresas invierten un promedio de 16 millones 414 mil pesos al año para completar un sistema de archivo que consta de cuatro cajas.
Desde nuestro punto de vista, esto es un gasto excesivo e innecesario. Al implementar prácticas digitales para la gestión de documentos, como una firma electrónica, las empresas pueden ahorrar en costos operativos y a su vez ser más amigables con el medio ambiente al reducir el uso de papel.
Las firmas electrónicas garantizan la autenticidad e integridad de los documentos, además de proporcionar un registro auditado de todo el proceso de firma.
4.- Aceleración de los procesos de negocio
La firma electrónica agiliza la firma de contratos, acuerdos y otros documentos, lo que se traduce en una toma de decisiones más rápida y una mayor competitividad.
5.- Mejora en la experiencia del cliente
Brinda a los clientes una forma más cómoda, segura y rápida de firmar documentos, lo que aumenta su satisfacción y fidelización.
Desventajas a corto y largo plazo de no automatizar las tareas en tu emprendimiento
Como te decíamos, la tecnología es un gran aliado para los emprendimientos, y no aprovecharla puede tener consecuencias en tu negocio. Algunas de ellas son:
Pérdida de competitividad: De no adoptar esta práctica, existe la posibilidad de que tu pyme quede rezagada respecto a sus competidores que sí cuenten con la automatización de tareas.
Dificultad para crecer: A medida que una pyme crece, la carga de trabajo manual también aumenta. Si las tareas no se automatizan, la empresa llegará a un punto en el que no podrá expandirse sin un aumento considerable en su fuerza laboral. Esto puede ser un obstáculo importante para el crecimiento del negocio.
Errores humanos: Las tareas manuales son más propensas a errores humanos que las tareas automatizadas. Estos errores pueden costar dinero a la empresa, dañar su reputación y afectar la satisfacción del cliente.
Mayor riesgo de fraude: Las tareas manuales son más propensas al fraude que las tareas automatizadas. La automatización puede ayudar a prevenir el fraude al eliminar la necesidad de que los empleados intervengan en procesos financieros y de otro tipo.
Poca visión de sostenibilidad: Las tareas manuales a menudo no son sostenibles desde el punto de vista medioambiental. La automatización puede ayudar a reducir el consumo de energía y recursos, y a disminuir la cantidad de residuos generados.
Ejemplos de automatización de tareas con firma electrónica en pymes
Firma de contratos.
Firma de facturas electrónicas.
Firma de permisos y autorizaciones (automatiza la solicitud, revisión y firma de permisos y autorizaciones internas, como solicitudes de vacaciones, viajes o compras).
Firma de documentos de onboarding (simplifica el proceso de onboarding de nuevos empleados, automatizando la firma de documentos como contratos de trabajo, acuerdos de confidencialidad y manuales de empresa).
La firma se puede integrar con herramientas de contabilidad, facilitando la ejecución de tareas en gestión financiera y cumplimiento tributario. Por ejemplo, el Certificado Digital de Acepta, que se configura automáticamente con la plataforma del Servicio de Impuestos Internos (SII).
¡Transforma tu pyme hoy mismo con una firma electrónica Acepta!
¿Listo para dar el salto a la era digital? Elige Acepta y obtén tu certificado digital (también conocido como firma electrónica simple) o firma electrónica avanzada y únete a miles de usuarios que ya disfrutan de los beneficios de la firma electrónica.
Más de 20 años de experiencia nos avalan en el acompañamiento a empresas, contadores y particulares en sus procesos financieros y tributarios.
¿Tienes dudas? Consulta nuestro blog, nuestra sección de preguntas frecuentes, alguno de nuestros tutoriales, o escríbenos a través del globo de chat sonriente a un costado.
¿Sabías que los ciberataques en Chile superan hoy el millón de intentos anuales? Según un informe de Telefónica Tech, se detectan más de 50.000 ataques mensuales. Y de acuerdo con un estudio reciente de Trellix, somos el segundo país más afectado de Sudamérica.
No hablamos solo de grandes corporaciones. Cada vez más empresas medianas y pequeñas son blanco de ataques de phishing, ransomware y robo de datos, lo que demuestra que nadie está exento. La pregunta clave es: ¿estás realmente preparado para proteger la información de tu negocio?
Un aumento sin precedentes en el ciberdelito
Según el mismo estudio de Trellix, durante los primeros meses de 2025, el país registró 1.084.000 ataques cibernéticos lo que evidencia un aumento sostenido en la actividad a nivel nacional. Los sectores más vulnerables fueron telecomunicaciones (34,2%) y banca y servicios financieros (30,2%).
Estos casos de escasa seguridad informática reflejan una realidad que trasciende las estadísticas: la digitalización masiva de procesos empresariales ha abierto nuevas puertas a los tipos de cibercrimen más comunes en la región. Desde suplantación de identidad hasta secuestro de información, los ciberdelincuentes aprovechan cada brecha tecnológica o humana.
¿Por qué tu empresa puede ser blanco de un ataque cibernético?
Pensemos en un escenario cotidiano: envías una cotización por correo y, sin darte cuenta, un atacante intercepta la comunicación. O un colaborador abre un archivo aparentemente inocente y con ello se instala un malware que accede a tus documentos financieros.
La mayoría de los ataques cibernéticos no ocurren por una falla técnica compleja, sino por errores humanos o falta de protocolos. Algunos de los motivos más frecuentes son:
Uso de contraseñas débiles o repetidas
Ausencia de sistemas de autenticación
Equipos conectados a redes inseguras o sin actualizaciones
Cada vez más empresas en Chile están siendo blanco de amenazas digitales que pueden afectar su continuidad y reputación. Conocerlas es clave para prevenirlas y reaccionar a tiempo.
Phishing
El phishing es un ataque cibernético basado en el engaño: correos o mensajes falsos que imitan a bancos, proveedores o incluso clientes para robar credenciales o instalar malware. Un solo clic en un enlace fraudulento puede abrir la puerta a toda la red interna de la empresa.
Ransomware
El ransomware es un tipo de cibercrimen que bloquea los sistemas o archivos de una empresa y exige un pago para su liberación. Su impacto puede paralizar operaciones, interrumpir la atención a clientes y comprometer información crítica.
Ingeniería social
La ingeniería social es una técnica que explota el factor humano más que la tecnología. Los atacantes se hacen pasar por colegas o proveedores para obtener acceso interno, demostrando que la seguridad digital también depende de la educación y la atención del equipo.
Ciberataques a bancos y plataformas financieras
Los ataques a bancos y sistemas de pago buscan vulnerar transferencias, interceptar datos o alterar registros financieros. Además de pérdidas económicas, generan un fuerte impacto reputacional y pérdida de confianza de los clientes.
¿Cómo proteger la información de tu empresa?
La buena noticia es que existen medidas concretas para reducir la exposición y garantizar la seguridad de la información empresarial. Estas son algunas prácticas recomendadas por los expertos en ciberseguridad:
Implementa firmas electrónicas avanzadas: permiten autenticar y proteger documentos con respaldo legal, asegurando que la información no sea alterada ni falsificada.Actualiza sistemas y software periódicamente: los parches de seguridad corrigen vulnerabilidades que los ciberdelincuentes aprovechan.
Capacita a tus equipos: la formación continua en detección de fraudes y buenas prácticas digitales es clave para reducir errores humanos.
Usa conexiones seguras y cifradas: especialmente en contextos de trabajo remoto.
Define protocolos de respaldo y recuperación: contar con copias de seguridad en la nube o servidores externos puede marcar la diferencia ante un ataque.
Verifica proveedores tecnológicos: asegúrate de que cumplan con normativas nacionales y estándares internacionales de ciberseguridad.
Es toda acción ilícita cometida mediante sistemas informáticos, como el robo de datos, fraudes digitales o acceso no autorizado.
¿Cuáles son los tipos de cibercrimen?
Los más comunes son el phishing, el ransomware, la ingeniería social y los ataques a bancos o plataformas financieras, que buscan robar datos, dinero o acceso a sistemas empresariales.
¿Quién se encarga de la ciberseguridad en Chile?
La Agencia Nacional de Ciberseguridad (ANCI) es el organismo principal encargado de coordinar, regular y supervisar la protección digital en Chile.
Fortalece la confianza digital de tu empresa
Proteger la información de tu empresa no solo previene pérdidas económicas o legales, también fortalece la relación con tus clientes, socios y colaboradores. Adoptar prácticas seguras, invertir en tecnología confiable y promover una cultura de resguardo digital es el camino para construir una organización más sólida y preparada frente a cualquier amenaza.
¿Quieres seguir aprendiendo sobre digitalización y respaldo normativo para empresas? Explora más contenidos y guías prácticas en nuestro blog, donde abordamos los desafíos y oportunidades de la transformación digital con seguridad y confianza.
¿Le entregarías un rasgo único de tu cuerpo a una empresa a cambio de dinero o criptomonedas? Esa es la pregunta que abrió un intenso debate en Chile con el uso del escáner de iris, una tecnología avanzada capaz de convertir un dibujo único de tus ojos en un código digital que verifica quién eres.
La discusión agarró fuerza en el país con la llegada de World (conocida antes como Worldcoin), una iniciativa que ofrece recompensas económicas por registrar tu mirada. Pero, ¿qué pasa con esa información sensible una vez capturada? ¿Es una práctica segura? y, sobre todo, ¿qué puedes hacer para proteger tu identidad digital? En Acepta, queremos acompañarte con información clara para que protejas tu identidad digital con total tranquilidad.
¿Qué es el escáner de iris y para qué sirve en la autenticación digital?
El escáner de iris es un dispositivo tecnológico que fotografía la estructura coloreada de tu ojo para convertirla en un código informático único de identificación. El iris posee un patrón de figuras irrepetible en cada persona. Cuando una herramienta captura esta figura y la transforma en datos, ingresamos al terreno de los datos biométricos.
La biometría utiliza características físicas para autenticar a una persona. En Chile, la Ley 21.719 sobre protección de datos personales, que entrará en vigencia en diciembre de 2026, reconoce al iris como dato sensible, lo que obliga a las organizaciones a informar el uso de estos registros, el tiempo de resguardo y las opciones para eliminarlos.
¿Cuánto pagan por escanear el iris y qué riesgos implica aceptar esta oferta?
Muchos chilenos sintieron curiosidad al enterarse sobre cuánto pagan por escanear el iris. En sus inicios, las personas podían recibir fichas digitales equivalentes a varias decenas de miles de pesos solo por mirar una esfera metálica llamada Orb.
El incentivo económico resulta tentador cuando el dinero escasea, pero es indispensable reflexionar: ¿cuánto vale una recompensa frente a una marca corporal que te pertenece y que no puedes cambiar como reemplazarías una contraseña?
En 2024, el SERNAC detectó que más del 1% de la población nacional ya había entregado su registro ocular, y ofició a la empresa para conocer cómo almacenaba, trataba y protegía esos datos.
¿Es seguro el escáner de iris o existen peligros para tu privacidad?
El escáner de iris involucra riesgos importantes, ya que los datos recopilados son permanentes y no se pueden cambiar en caso de filtración.
Aunque la tecnología puede parecer ser sofisticada, futurista y segura, los riesgos cibernéticos siempre están presentes:
Es una marca imborrable: si te roban una contraseña, puedes modificarla. Tu ojo será el mismo toda tu vida. Por eso, una vulneración de una base de datos biométricos plantea un problema distinto al de una credencial tradicional.
Incertidumbre en el almacenamiento: no basta con saber cómo toman la foto. Es fundamental conocer dónde se guarda, quién puede acceder a ella, durante cuánto tiempo se conserva y para qué puede utilizarse después.
El valor del consentimiento claro: leer términos extensos no asegura comprender el alcance de ceder tus datos biométricos.
¿Es legal que las empresas escaneen el iris en Chile?
El escaneo de iris en adultos no es ilegal en Chile, pero la justicia exige el cumplimiento de normas estrictas de transparencia y consentimiento.
Durante 2025, la justicia chilena marcó un precedente firme. La Corte Suprema acogió recursos para ordenar la eliminación de registros oculares de una menor de edad, tras determinar que se había vulnerado su derecho a la protección de sus datos personales al no contar con la autorización adecuada de sus padres.
¿Cómo puedes proteger tu identidad digital con alternativas seguras:
Para realizar trámites oficiales, autenticar tu identidad en línea o firmar acuerdos comerciales, no necesitas exponer tus rasgos corporales. Para proteger tu identidad digital, es preferible utilizar mecanismos normados, confiables y con pleno respaldo legal en el país que permitan mantener el control sobre tus credenciales y gestionar tus operaciones digitales de forma segura.
En Acepta puedes emitir documentos oficiales con tranquilidad, obtener un certificado digital o implementar la firma electrónica avanzada. Además, puedes revisar los artículos y las guías de nuestro blog para tomar decisiones informadas sobre tu privacidad.
Preguntas frecuentes
¿Es seguro hacerse un escáner de iris?
No hay certezas absolutas sobre su total seguridad. El peligro real reside en el tratamiento posterior de la información por parte de terceros. Al entregar datos únicos e insustituibles de tus ojos, asumes un riesgo ante probables filtraciones de bases de datos que no pueden solucionarse cambiando una clave.
¿Es legal que las empresas paguen por este trámite en Chile?
La entrega voluntaria entre adultos no está prohibida, pero la justicia local estableció límites estrictos. Durante 2025, la Corte Suprema frenó la captura de información en menores de edad sin permiso de sus padres, exigiendo borrar de inmediato de sus servidores los registros obtenidos de forma indebida en el país.
¿Puedo pedir que borren mi información biométrica registrada?
Sí, tienes derecho a exigir esa eliminación. La plataforma World permite solicitar el borrado de tu cuenta mediante su aplicación móvil. Además, la aprobación de la Ley N°21.719 refuerza el derecho de los ciudadanos sobre sus antecedentes sensibles, otorgando mayor control jurídico sobre sus archivos personales.
¿Qué ocurre si se filtran mis registros oculares?
Una filtración compromete tu identificación personal para siempre. A diferencia de una clave tradicional que modificas al instante, tus ojos no se pueden reemplazar. Si cibercriminales acceden a esas bases, podrían suplantar tu identidad en plataformas o trámites futuros que utilicen validación ocular como acceso.
Puede que lo hayas notado o no, pero lo cierto es que la adopción de firmas electrónicas ha experimentado un crecimiento exponencial en los últimos años, especialmente entre las pequeñas y medianas empresas (pymes).
Así, las firmas electrónicas para pymes no sólo se han visto impulsadas por la necesidad de digitalización y eficiencia operativa, sino también por el impacto significativo de la pandemia de COVID-19, que aceleró la transformación digital en diversos sectores.
A continuación, exploraremos las razones detrás de este crecimiento, y los beneficios específicos para las pymes.
Firmas electrónicas para pymes: ¿qué fue lo que aceleró este fenómeno?
Hoy, con el transcurso del tiempo y la digitalización de la información, la popularidad de las firmas electrónicas ha crecido. Así que te advertimos: si eres una pyme y aún no cuentas con tu firma electrónica, ¡quizá sea momento de considerarlo!
Pero bien, ¿qué ha provocado este crecimiento de las firmas electrónicas para pymes? Acá algunas de las razones:
Digitalización y Eficiencia
La firma electrónica es una herramienta esencial en la transformación digital de las pymes. Permite la gestión de documentos de manera más eficiente, eliminando la necesidad de procesos manuales y reduciendo el tiempo y costos asociados con el manejo de papel.
Este cambio no solo optimiza la operación diaria, sino que también mejora la competitividad de las empresas en un mercado cada vez más digital.
Impacto de la pandemia
La pandemia de COVID-19 aceleró la adopción de tecnologías digitales, incluyendo las firmas electrónicas. Con la necesidad de mantener el distanciamiento social y trabajar de manera remota, las pymes se vieron obligadas a buscar soluciones que les permitieran continuar con sus operaciones sin interrupciones.
Las firmas electrónicas se convirtieron en una solución clave, permitiendo la continuidad de los negocios y facilitando la firma de contratos y documentos a distancia.
Seguridad y validez legal
La firma electrónica ofrece un alto nivel de seguridad y cumple con las normativas legales, lo que la hace tan válida como una firma manuscrita.
Además, se utiliza tecnología avanzada para garantizar la autenticidad de los firmantes y la integridad de los documentos, lo cual es crucial para las transacciones comerciales y legales de tu pyme.
¿Cuál es la normativa que regula la Firma Electrónica en Chile?
Finalmente, ha habido un cambio en la percepción de las pymes sobre la digitalización. Las pequeñas y medianas empresas ahora ven la adopción de tecnologías digitales no solo como una ventaja competitiva, sino como una necesidad para sobrevivir y prosperar en un mercado globalizado. De acuerdo a datos del estudio “Adopción Digital Pymes Chile” realizado por Movistar Empresas en Hispanoamérica, que contó con la participación de más de 1.700 micro, pequeñas y medianas empresas de 7 países de la región, incluido Chile: El 98% de las pymes de Chile invertirá en su digitalización este 2024.
Beneficios del uso de firmas electrónicas para pymes
¿Qué ventajas ofrece la firma electrónica a las empresas? o más bien: ¿Por qué las pymes necesitan contar con una?
1. Ahorro en materiales y gastos de envío:
La implementación de firmas electrónicas permite a las pymes prescindir de la necesidad de papel, impresoras, tinta y otros suministros de oficina. Además, elimina los costos de envío y mensajería que se generan al tener que transportar documentos físicos entre diferentes partes.
2. Reducción de costos de almacenamiento:
Con las firmas electrónicas, los documentos pueden ser almacenados digitalmente, lo que reduce la necesidad de espacio físico para archivarlos. Esto no solo ahorra costos de arriendo de espacio, sino que también disminuye los gastos relacionados con la gestión y el mantenimiento de archivos físicos, como la clasificación y la búsqueda manual de documentos.
Si bien esta ventaja puede parecer menor, cuando obtengas tu firma electrónica notarás la diferencia entre guardar un montón de documentos, y simplemente tenerlos almacenados digitalmente en un solo lugar. ¡Menos estrés para tu cerebro!
3. Minimización del riesgo de pérdida o daño:
Los documentos físicos son susceptibles a daños por fuego, agua, o simplemente a ser extraviados. La digitalización y el uso de firmas electrónicas garantizan que los documentos estén seguros en servidores en la nube o en sistemas de almacenamiento digital protegidos, reduciendo así el riesgo de pérdida o daño accidental.
4. Aceleración de procesos:
Al trabajar con un sistema de firma electrónica, se acelerará significativamente el proceso de firma de documentos, permitiendo que los acuerdos se concreten más rápido.
En lugar de esperar días o semanas para que un documento físico sea firmado y devuelto, las firmas electrónicas pueden ser completadas en cuestión de minutos.
5. Firma desde cualquier lugar:
Las firmas electrónicas permiten que tanto los colaboradores como los clientes puedan firmar documentos desde cualquier lugar con acceso a internet. Esta capacidad es especialmente beneficiosa para las pymes que tienen operaciones en diferentes ubicaciones geográficas o que emplean a trabajadores remotos.
6. Mejor colaboración y toma de decisiones:
Al permitir que múltiples partes firmen documentos digitalmente, las firmas electrónicas facilitan una colaboración más fluida y una toma de decisiones más rápida.
Esto es vital en ambientes empresariales dinámicos donde el tiempo es un factor crítico para aprovechar oportunidades de negocio y mantener la competitividad.
El crecimiento de las firmas electrónicas para pymes es un reflejo de la transformación digital en curso y de la necesidad de operar de manera más eficiente y segura.
Así que: ¡No pierdas más tiempo, energía y dinero! Durante más de 20 años hemos acompañado a negocios y personas, con nuestras soluciones tributarias y de facturación.
Atrévete a dar el salto que marcará un antes y un después en la historia de tus procesos.
¿Tienes más dudas? Consulta nuestro blog, nuestra sección de preguntas frecuentes, alguno de nuestros tutoriales, o escríbenos a través del globo de chat sonriente a un costado.
Sabemos que en el mundo actual, donde la eficiencia y la rapidez son esenciales para los negocios, contar con una solución de firma electrónica es fundamental. Sin embargo, como toda gran herramienta, es común enfrentarse a problemas técnicos o tener dudas sobre su uso. Aquí es donde el soporte Acepta se ha vuelto un instrumento fundamental a través de nuestro Centro de ayuda.
¡Hoy queremos contarte un poco más sobre qué esperar de nuestro servicio al cliente! Para que tengas la total confianza de recurrir a él cada vez que lo consideres necesario. Sigue leyendo y entérate de cuatro características claves, que no solo nos ha permitido destacar frente a la competencia, también se ha convertido en el aliado indispensable de cientos de personas que apuestan por el éxito en la economía digital.
4 características del Centro de Ayuda Acepta
1. Disponibilidad y accesibilidad en soporte técnico para tu firma electrónica
Para nadie es un secreto que un buen servicio de soporte técnico debe estar disponible en cualquier momento. Los negocios no tienen horarios fijos, y los problemas tienden a presentarse sin previo aviso. Por lo mismo, nuestro Centro de ayuda Acepta es una plataforma permanentemente operativa en nuestro sitio web.
Además, para garantizar que puedas obtener ayuda de la manera que te sea más conveniente y rápida, encontrarás fácilmente los canales disponibles para que nos puedas contar la situación. Más temprano que tarde, uno de nuestros colaboradores te orientará para resolverlo.
2. Conocimiento y competencia para apoyar la realización de cualquier proceso o trámite digital
Nuestro equipo de soporte técnico está compuesto por profesionales bien capacitados y con un profundo conocimiento de las plataformas o contextos donde necesitas usar tu firma electrónica Acepta. Por ello, no solo serán capaces de resolver cualquier problema en la integración de tu herramienta digital, también te podrán aconsejar sobre la mejor forma de usar tu firma.
La resolución eficiente de cualquier problema es fundamental para nosotros, por lo que buscaremos diagnosticar y acompañarte en la comprensión de tu caso. ¡No es necesario que sepas qué va mal! Solo cuéntanos qué sucede y descubrirás cómo identificamos el real obstáculo que te está frenando. Esto incluye solucionar errores en la configuración, problemas de compatibilidad, y cualquier inconveniente técnico que pueda surgir durante el uso de tu firma en algún software.
3. Asistencia a tu medida en el uso de firma digital
Sabemos muy bien que cada persona y negocio es único, por lo que tus necesidades específicas pueden variar. Nuestro Centro de ayuda Acepta entiende tus particularidades y está constantemente en la búsqueda por adaptarse a la gran diversidad de requerimientos específicos que puedas tener.
Por lo mismo, aunque no encuentres de manera explícita un contenido que apunte a tu situación, ¡te invitamos a explorar todo lo que tenemos para ofrecerte! Hemos diseñado e investigado una serie de contenidos, que de seguro también te ayudarán a evitar futuras situaciones o dificultades.
¡Nunca dejamos de buscar nuevas y mejores formas de apoyarte! Por lo que estamos comprometidos por esforzarnos en mantener un seguimiento de tu situación y continuar mejorando nuestra plataforma.
4. Recursos educativos y preventivos para aprovechar tu firma electrónica
Nuestros más de 20 años de experiencia nos han dejado una gran enseñanza: no hay mejor problema que el que se puede resolver sencillamente o el que se evitó. Es por eso que hemos complementado nuestra asistencia activa con distintos recursos que tengas siempre disponibles.
En nuestro Centro de ayuda Acepta encontrarás tutoriales, desgloses de preguntas frecuentes, guías de usuario y artículos con valiosos consejos. Estos contenidos pueden ayudarte a resolver problemas por tu cuenta y a aprovechar al máximo la herramienta de firma electrónica.
También, como el mundo digital está en constante evolución, actualizamos constantemente nuestra plataforma con nuevas informaciones y recomendaciones que te ayudarán a nunca quedarte atrás.
Soporte Acepta: cómo ingresar y qué puedes encontrar en la plataforma
Ingresa a nuestro sitio web acepta.com, haz click en “Centro de ayuda” que aparece en el menú.
En Centro de ayuda, encontrarás dos alternativas para solicitar asistencia, dependiendo del producto para el cual necesites ayuda:
En ambos productos podrás encontrar material práctico (drivers, manuales y más) para resolver cualquier duda o problema que puedas tener.
También, si necesitas asistencia personalizada, podrás contactar a nuestro equipo de soporte a través de nuestro número de contacto +562 2249 68100, o bien escribiéndonos a través de la siguiente plataforma: https://acepta.portalbeaware.com/login.
Soporte de Certificado Digital: ¿qué puedes encontrar?
Instrucciones para solicitar un certificado digital.
Información y material audiovisual sobre cómo instalar tu certificado digital, tanto para Windows como para Mac.
Información y material audiovisual sobre cómo centralizar el certificado digital en el portal SII.
Complementos, como: Certificado raíz, Certificado intermedio y Certificado de raíces anteriores.
Estado de tu Certificado Digital.
Instrucciones para revocar tu certificado digital.
Esperamos que este contenido te impulse a aprovechar todo lo que hemos creado para tí. Nuestra experiencia nos ha demostrado que, aunque pueda parecer desafiante en un inicio, subirse al cambio de la economía y sociedad digital está cargado de beneficios. El primer paso solo es atreverse a explorar las ventajas que tiene para ti un certificado digital Acepta o una firma electrónica avanzada.
Únete a la comunidad de ciudadanos y profesionales inteligentes que disfrutan día a día los beneficios de la era digital. Llevamos más de 20 años acompañando la aventura de empresas, contadores y cualquier tipo de personas, con nuestras soluciones digitales para procesos financieros y tributarios.
¿Tienes más dudas? Consulta nuestro blog, nuestra sección de preguntas frecuentes, alguno de nuestros tutoriales, o escríbenos a través del globo de chat sonriente a un costado.
