En cualquier empresa, sea cual sea el rubro, resguardar la seguridad de los datos es una prioridad. Frente a esto, la encriptación de datos juega un rol fundamental al ayudarnos a mantener la privacidad y proteger nuestra información.
Pero, ¿qué implica esto? En este artículo te contamos qué es la encriptación de datos, por qué es esencial y, lo más importante: cómo saber si un documento está encriptado.
Qué es la encriptación de datos
Es un proceso mediante el cual se codifica información para protegerla de accesos no autorizados. En términos simples, se trata de “esconder” la información a través de un algoritmo que transforma los datos en un formato ilegible para cualquiera que no tenga la clave correcta.
Por ejemplo, un archivo de texto puede convertirse en algo incomprensible para cualquiera que intente abrirlo, pero si tienes la clave, podrás descifrarlo y acceder nuevamente al contenido original.
Existen principalmente dos tipos de encriptación:
Encriptación simétrica: utiliza una sola clave que sirve tanto para cifrar como para descifrar los datos. Es rápida y eficiente, pero requiere que la clave sea compartida de manera segura entre las partes involucradas.
Encriptación asimétrica: funciona con un par de claves, una pública y otra privada. La clave pública cifra la información, mientras que la clave privada permite descifrarla. Este tipo de encriptación es más seguro para transmitir información.
¿Por qué es importante la encriptación de datos? Beneficios claves
Entrega más seguridad: protege los datos de accesos no autorizados, reduciendo el riego de estafas virtuales, ciberataques, entre otros.
Los datos están más seguros: solo las partes autorizadas pueden leer la información.
Confianza: mantiene seguras las transacciones en línea y las comunicaciones entre usuarios.
Cómo saber si un documento está encriptado
Ahora que conocer qué es la encriptación de datos, la gran pregunta es cómo saber si un documento está encriptado. Afortunadamente, hay algunos métodos que podemos utilizar para detectar esta característica:
1. Mira la extensión o formato
Muchos archivos encriptados utilizan una extensión o formato específico. Por ejemplo, un archivo cifrado con herramientas comunes podría finalizar en: .enc, .aes o .gpg. En estos casos, el archivo probablemente requerirá una clave o contraseña para abrirse.
Si intentas abrir el archivo con software estándar y este no es legible o te solicita una contraseña, hay altas probabilidades de que esté encriptado. Por ejemplo, documentos protegidos en programas como WinRAR suelen requerir una clave si han sido cifrados.
3. Analizar la entropía
Un método más técnico para detectar si un archivo está encriptado es medir su entropía. La entropía, en términos simples, mide la aleatoriedad de los datos en un archivo. Los datos encriptados suelen tener una alta entropía porque están “mezclados” de forma compleja. Herramientas como Binwalk pueden ayudarte a analizar esta característica.
4. Métodos de prueba y error
Si sabes que el archivo fue enviado de forma segura, prueba con claves que hayas acordado previamente con el remitente. La encriptación nunca debería generar errores al descifrar si usas la clave correcta.
5. Herramientas de escaneo
Existen programas diseñados para identificar si un archivo está protegido o encriptado. Estos pueden ser útiles para analizar lotes grandes de documentos y detectar cuáles han sido cifrados.
Asegura la protección de tus datos con una firma electrónica avanzada
¡Evita preocupaciones y posibles riesgos, y disfruta de la tranquilidad de saber que tu información está siempre segura! Gracias al uso de la criptografía en las firmas electrónicas avanzadas de Acepta, tus documentos mantienen su integridad, evitando cualquier tipo de alteración.
¿Imaginas llevar tu firma electrónica siempre contigo, lista para garantizar la seguridad y validez de tus documentos donde quiera que estés?
Los dispositivos token USB no solo lo hacen posible, sino que además ofrecen una solución práctica para quienes buscan rapidez y confianza al gestionar contratos, acuerdos y trámites legales, de acuerdo con lo que establece la Ley N.º 19.799 12/01/2002, Año: 2002, que regula los alcances y uso de la Firma Electrónica Avanzada (FEA).
En este artículo, descubre cómo usar un token con firma electrónica, ahorrando tiempo y evitando complicaciones mientras maximizas la seguridad de tus documentos digitales.
¿Qué es un token y cuál es su rol en las firmas electrónicas?
Un token USB es un dispositivo criptográfico portátil que almacena de manera segura tu firma electrónica avanzada junto con tus datos personales; funciona como una llave digital que te permite firmar, autenticar y cifrar documentos electrónicos de manera segura.
Ventajas de usar un token con firma electrónica
Portátil: su diseño compacto asegura que puedas transportarlo a cualquier lugar y usarlo en cualquier momento, incluso sin conexión a internet, siempre que tengas acceso a un equipo compatible.
Seguridad: en términos de seguridad digital, el token USB se destaca porque mantiene tu firma electrónica protegida en un entorno aislado, minimizando el riesgo de accesos no autorizados o ciberataques.
Compatibilidad: en Acepta, los tokens funcionan tanto con sistema operativo Windows, como en Mac.
Versatilidad: funciona sin necesidad de conexión a Internet, ideal para reuniones o ubicaciones sin acceso a la red.
Durabilidad: un token bien cuidado tiene una larga vida útil y puede ser reutilizado cada vez que renueves tu firma electrónica.
Estos son los pasos principales para utilizar un token en el proceso de firma electrónica:
Configurar el token
Asegúrate de que el token esté correctamente instalado en tu computador.
Descarga e instala los controladores proporcionados por el proveedor del token. En Acepta, encuentra los drivers acá. Esto permite que tu dispositivo reconozca el token y su certificado digital para firma electrónica avanzada.
Además, debes descargar el certificado raíz e intermedio para que tu dispositivo reconozca la firma como un archivo de confianza. Puedes descargarlas acá en la sección “Complementos para Token”.
Acceso al certificado digital de firma electrónica avanzada
Conecta el token a un puerto USB.
Ingresa la contraseña o PIN asociado al dispositivo para desbloquear el acceso al certificado digital.
Abrir el documento a firmar
Abre el archivo PDF en un software compatible, como Adobe Reader.
Insertar la firma electrónica
En el software, selecciona la opción para firmar digitalmente.
Selecciona el certificado digital para firma electrónica avanzada almacenado en tu token y elige el lugar del documento donde deseas insertar la firma. Te puedes ayudar de este video para saber cómo firmar un documento en PDF.
Confirma la acción para completar el proceso
Problemas comunes y cómo solucionarlos
Es posible que enfrentes inconvenientes al usar tu token USB, pero la mayoría son fáciles de solucionar. Aquí te dejamos algunos problemas frecuentes y sus soluciones:
El token no es reconocido por tu computador
Verifica si el puerto USB funciona correctamente.
Asegúrate de haber instalado los drivers o software necesario.
Comprueba que tienes actualizado el programa lector de archivos PDF, como el Adobe Reader.
Si el problema persiste, prueba en otra computadora.
Error al cargar el certificado digital de tu firma electrónica avanzada
Comprueba que el certificado digital aún está vigente. Si ha caducado, deberás renovarlo.
Intenta reiniciar la computadora y realizar de nuevo el proceso.
Contraseña olvidada
Por motivos de seguridad, esto requerirá revocar el certificado y emitir uno nuevo.
Actualización de software faltante
Revisa regularmente las actualizaciones de drivers y programas relacionados con tu token, para mantener la compatibilidad y funcionalidad.
Usar un token con firma electrónica es un proceso sencillo y seguro que facilita la gestión de documentos importantes. Sin embargo, es fundamental mantener el dispositivo en un lugar seguro y no compartir la contraseña con terceros.
Además, asegúrate de renovar tu certificado digital de firma electrónica avanzada antes de que expire para evitar inconvenientes.
Resuelve más dudas en Centro de ayuda Acepta
Si tienes más preguntas, te invitamos a explorar nuestra sección Soporte Acepta para Certificado Digital o Firma Avanzada, donde encontrarás una variedad de recursos, desde manuales y guías hasta material audiovisual, como videos y tutoriales. Además, puedes consultar nuestro blog, sección de preguntas frecuentes, alguno de nuestros tutoriales, o escríbenos a través del globo de chat sonriente a un costado.
¿Conoces un caso de falsificación de firma? ¿O fuiste tú quien sufrió este fraude? Si es así, debes saber este es un delito grave que puede tener consecuencias legales y económicas. Descubre aquí qué hacer en caso de falsificación de firma y cómo actuar para evitar que suceda nuevamente.
¿Qué implica la falsificación de una firma?
La falsificación de una firma ocurre cuando un tercero imita tu firma sin consentimiento; generalmente para realizar algún tipo de actividad ilegal, ya sea falsificar un contrato, un cheque, realizar compras ilegales, etc.
Pena por falsificación de firma
De acuerdo al artículo 197 del Código Penal: “El que, con perjuicio de tercero, cometiere en instrumento privado alguna de las falsedades designadas en el art. 193, sufrirá las penas de presidio menor en cualquiera de sus grados y multa de once a quince unidades tributarias mensuales, o sólo la primera de ellas según las circunstancias.”
¿Qué quiere decir esto? En simple, significa que la persona podrá ir a la cárcel por un periodo que va desde los 541 días a los 3 años, además de pagar una multa de once o quince UTM mensuales.
Si fuiste víctima de este delito, lo primero que tendrás que hacer es reunir la evidencia necesaria para apelar a la justicia. Identifica el documento falsificado y los posibles involucrados, luego haz la denuncia.
A partir de ahí, todo quedará estará en manos de la Policía de Investigaciones y el Ministerio Público, una vez se inicie la investigación formal.
Ahora, la verdadera pregunta es: ¿cómo evitar que esto suceda nuevamente? Una firma manuscrita puede ser fácilmente falsificada. Cualquiera que desee usarla sin tu consentimiento solo necesita un lápiz y una imagen de tu firma para reproducirla. Frente a esto, una excelente medida de seguridad para evitar este tipo de fraude es usar una firma electrónica, sobre todo si constantemente debes firmar documentos importantes o realizar trámites legales.
¿Es posible falsificar la firma electrónica?
Una pregunta legítima a la hora de hablar de firmas electrónicas es saber si esta puede o no ser falsificada. La realidad es que sí, pero que esto suceda,es casi imposible.
La firma electrónica, tanto en su versión simple como avanzada, ofrece una alternativa segura y eficiente frente a las firmas manuscritas tradicionales.
Su uso se ha expandido rápidamente en Chile, facilitando la firma de documentos y trámites digitales con un nivel de protección superior. Estas son algunas razones por las cuales una firma electrónica es superior en términos de seguridad digital:
Autenticidad comprobada: el proceso de firma electrónica incluye métodos para verificar la identidad del firmante, lo que elimina el riesgo de que un tercero la utilice sin autorización
Integridad del documento: una vez hayas firmado electrónicamente, cualquier alteración en el documento invalida automáticamente la firma, protegiendo así su contenido
Criptografía: las firmas utilizan algoritmos criptográficos para asegurar la autenticidad y privacidad de los datos, lo que reduce significativamente el riesgo de una suplantación de identidad
Asegura tu seguridad digital con una firma electrónica Acepta
Elige Acepta para comprar una firma electrónica simple (también conocido como certificado digital) o una firma electrónica avanzada, y únete a la comunidad de ciudadanos y profesionales inteligentes que disfrutan día a día los beneficios de la era digital.
Llevamos más de 20 años acompañando la aventura de empresas, contadores y cualquier tipo de personas, con nuestras soluciones digitales para procesos financieros y tributarios.
¿Tienes más dudas? Consulta nuestro blog, nuestra sección de preguntas frecuentes, alguno de nuestros tutoriales, o escríbenos a través del globo de chat sonriente a un costado.
Si has llegado hasta aquí, seguramente estás pensando en comprar una firma electrónica avanzada, pero tal vez te surgen algunas dudas: ¿es fácil de usar?, ¿cuál es la mejor opción? ¡Tranquilidad! Aquí te explicaremos los puntos clave que debes tener en cuenta antes de adquirir una, para que tomes la mejor decisión sin complicaciones.
¿Qué es una firma electrónica avanzada?
Antes de entrar en detalles, aclaremos qué es una firma electrónica avanzada. A diferencia de la firma electrónica simple, y de acuerdo a la Ley N°19.799 sobre Documentos Electrónicos, Firma Electrónica y Servicios de Certificación, la avanzada ofrece un nivel más alto de seguridad. Esta ley establece que una firma avanzada tiene las siguientes características:
Vinculación exclusiva al firmante.
Capacidad de identificar al firmante.
Protección contra alteraciones del documento firmado.
Si tu empresa o tú necesitan firmar documentos con valor legal, como contratos, acuerdos de compraventa o trámites ante organismos estatales, este tipo de firma es la herramienta ideal.
Comprar firma electrónica avanzada: 6 aspectos a considerar
1. Cumplimiento con la normativa chilena
Al momento de comprar una firma electrónica avanzada en Chile, es esencial verificar que el proveedor esté certificado por la Subsecretaría de Economía y Empresas de Menor Tamaño a través de la Entidad Acreditadora. Solo las entidades acreditadas por esta autoridad pueden ofrecer firmas electrónicas avanzadas con plena validez legal en el país.
2. Facilidad de uso: Sin complicaciones
Uno de los mayores temores a la hora de comprar una firma electrónica avanzada es la complejidad de su uso, ¡y es que nadie quiere lidiar con procesos engorrosos o interminables!
Por esto, antes de comprar la firma electrónica avanzada, fíjate en los siguientes aspectos:
Si tu proveedor te ofrece un manual de instalación claro y sencillo.
Con qué sistemas de firma la puedes usar. Por ejemplo, la firma avanzada con token es compatible solo con Windows, mientras que la firma avanzada HSM se instala en la nube y permite su uso en diversos dispositivos, aunque requiere un sistema de firma para funcionar.
Si puedes firmar documentos en PDF y XML.
En Acepta, ofrecemos una plataforma web intuitiva y fácil de usar, diseñada para gestionar de manera ágil tus firmas electrónicas y simplificar el proceso de firma digital de todos tus documentos con solo unos clics.
3. Seguridad: Prioridad número uno
La seguridad es uno de los pilares más importantes al adquirir una firma electrónica avanzada. Al ser una herramienta que te permite validar documentos sensibles, necesitas asegurarte de que tu información esté protegida contra el fraude o el uso indebido.
Los proveedores más serios en Chile utilizan tecnologías avanzadas como:
Cifrado de extremo a extremo, que garantiza que sólo el destinatario pueda ver el contenido.
Autenticación de dos factores (2FA) para verificar tu identidad antes de firmar.
Certificados digitales emitidos por autoridades de confianza.
Un buen proveedor te permitirá verificar estos aspectos y ofrecerá soporte técnico en caso de que tengas cualquier inquietud o necesites ayuda con el proceso.
4. Rapidez y eficiencia
Otro factor importante al elegir una firma electrónica avanzada es la rapidez con la que puedes adquirir tu firma electrónica avanzada, así como también la rapidez con la que puedes firmar documentos.
En situaciones donde el tiempo es clave, como la firma de contratos de compraventa de propiedades o la aceptación de ofertas laborales, tener una solución que sea eficiente puede marcar la diferencia.
Este punto es uno de nuestros grandes fuertes: ¡en Acepta puedes comprar e instalar una firma electrónica avanzada en minutos!
5. Soporte técnico y atención al cliente
Otro factor relevante es el soporte técnico que el proveedor ofrece. Aunque las plataformas suelen ser fáciles de usar, es probable que necesites asistencia en algún momento, ya sea por una integración, una duda sobre el uso o una incidencia técnica.
Asegúrate de que el proveedor tenga un buen servicio de atención al cliente, que ofrezca soporte por varios canales: chat, correo electrónico o incluso asistencia telefónica. Esto te ahorrará dolores de cabeza en caso de que necesites ayuda rápida.
Antes de tomar la decisión final, revisa las opiniones de otros usuarios sobre el proveedor que estás considerando. Puedes hacerlo en sitios de reseñas, foros de discusión o redes sociales. Un proveedor con buenas opiniones sobre su seguridad, facilidad de uso y atención al cliente te dará más confianza.
Además, verifica cuánto tiempo lleva el proveedor en el mercado chileno y si ha trabajado con empresas o instituciones de renombre. Esto puede darte una pista sobre su confiabilidad.
En este sentido, Acepta ha sido pionera en ofrecer soluciones innovadoras para simplificar la gestión empresarial en Chile. Nuestra amplia trayectoria nos ha permitido desarrollar una profunda comprensión de las necesidades de nuestros clientes, lo que nos impulsa a seguir creciendo y adaptándonos a un entorno empresarial cada vez más digital.
Con la confianza de miles de usuarios, ¡seguimos trabajando para ofrecer soluciones eficientes y personalizadas que agreguen valor a sus negocios!
Confía en la firma electrónica avanzada de Acepta y lleva tu negocio al siguiente nivel. Con más de 25 años de experiencia, nuestras firmas electrónicas combinan seguridad, cumplimiento normativo y facilidad de uso, lo que te permite optimizar tus procesos y enfocarte en lo que realmente importa: crecer.
Ya sea que lideres una empresa o busques una solución personal, Acepta te acompaña con tecnología avanzada, integraciones versátiles y un soporte constante que te hará sentir respaldado en cada paso.
Los valores dependerán de la vigencia de tu firma avanzada. Así, te encontrarás con las siguientes alternativas:
1 año de vigencia: $21.500
2 años de vigencia: $32.000
3 años de vigencia: $43.000
¿Tienes dudas? Consulta nuestro blog, nuestra sección de preguntas frecuentes, alguno de nuestros tutoriales, o escríbenos a través del globo de chat sonriente a un costado. ¡Con gusto te ayudaremos a resolver tus preguntas!
Para cualquier empresa, saber cómo protegerse de los ciberataques es una necesidad imperiosa para garantizar su supervivencia y éxito en la era digital. Y las pymes lo saben muy bien, al ser la tecnología uno de los ejes centrales de sus operaciones.
Lamentablemente, y como lo hemos mencionado en artículos anteriores, son precisamente las pymes un objetivo frecuente para los ciberdelincuentes, quienes aprovechan las brechas de seguridad y la falta de recursos especializados para perpetrar ataques que pueden tener consecuencias devastadoras.
Sin embargo, ¡no hay que entrar en pánico!
Tomar las medidas adecuadas puede convertir a tu pyme en una fortaleza impenetrable en el ciberespacio. Así que, sin más preámbulo, te contamos cómo proteger a tu pyme de los ciberataques a través de 3 medidas de prevención.
¿Qué son los ciberataques?
Son acciones deliberadas cuyo objetivo es acceder, modificar, eliminar o interrumpir el funcionamiento de los sistemas informáticos o redes de una empresa con fines maliciosos.
Los ciberdelincuentes utilizan diversas técnicas o estafas virtuales para llevar a cabo sus ataques, como:
Malware: Software malicioso que se infiltra en tus dispositivos para robar información, corromper archivos o incluso tomar el control de los sistemas.
Phishing: Engaños meticulosos que buscan obtener datos confidenciales, como contraseñas o información bancaria, a través de correos electrónicos, sitios web o mensajes falsos.
Ransomware: Un tipo de malware que secuestra los datos de la víctima, podrías ser tú o un colaborador, donde se te exige un rescate para liberarlos.
Ataques a la cadena de suministro: Explotación de vulnerabilidades en proveedores o socios comerciales para acceder a la red de tu pyme.
¿Y las consecuencias?
Las consecuencias de un ciberataque pueden ser devastadoras. Estos son algunos ejemplos de lo que podría ocurrir eventualmente al caer en alguna de estos engaños digitales:
Pérdidas financieras: El robo de datos, la interrupción de operaciones o el pago de rescates pueden generar cuantiosas pérdidas económicas.
Robo de datos: La filtración de información sensible, como datos de clientes o empleados, puede dañar gravemente tu reputación y la confianza de la empresa.
Daño a la reputación: Un ciberataque puede empañar la imagen de tu pyme, generando desconfianza entre clientes y socios comerciales.
Pérdida de productividad: La interrupción de las operaciones puede afectar significativamente tu productividad y ganancias.
Cómo protegerse de los ciberataques: 3 Medidas de prevención para pymes
¿Cómo protegerse de los peligros cibernéticos? ¿Qué medidas se deben tomar para disminuir el riesgo cibernético? Estas son algunas de las preguntas comunes que surgen cuando hablamos de pymes y ciberseguridad.
Y es que sí, para tu pyme será fundamental saber cómo protegerse de los ciberataques para asegurar la integridad y confidencialidad de tu información, así como la continuidad de tu negocio.
Aquí te dejamos las 3 medidas de prevención más relevantes contra ciberataques que puedes comenzar a aplicar con tu pyme:
1. Educación y capacitación de colaboradores
Los colaboradores son la primera línea de defensa contra los ciberataques. Por ello, es fundamental ofrecer formación regular sobre:
Reconocimiento de correos electrónicos de phishing: Enseña a tus empleados a identificar señales de phishing, como enlaces sospechosos y remitentes desconocidos
Buenas prácticas en el uso de contraseñas: Fomenta el uso de contraseñas seguras y únicas para cada cuenta y la implementación de la autenticación de dos factores (2FA).
Políticas de navegación segura: Capacita sobre la importancia de evitar sitios web no seguros y la descarga de archivos de fuentes desconocidas
Además de esto, será importante implementar programas de formación periódicos para todos los colaboradores, asegurando que estén al día con las mejores prácticas de ciberseguridad. Los cursos y talleres deben abordar las amenazas más recientes y cómo enfrentarlas.
2. Contar con un protocolo de acción ante incidentes
Siempre será importante tener mapeado el cómo protegerse de los ciberataques a través de un protocolo o plan de acción, para luego tener claridad de cuáles son los pasos a seguir y minimizar el impacto.
Un ejemplo de plan de acción sería el siguiente:
Fase 1: Contención y evaluación
Identificar y aislar el ataque: Detener el ataque en curso y aislar los sistemas afectados para evitar su propagación.
Evaluar el alcance del daño: Determinar la naturaleza del ataque, los sistemas y datos comprometidos, y el impacto en las operaciones del negocio.
Notificar a las partes interesadas: Informar a los empleados, clientes, socios comerciales y autoridades pertinentes sobre el incidente, siguiendo los protocolos establecidos.
Fase 2: Erradicación y recuperación
Eliminar la amenaza: Eliminar la presencia del malware o la vulnerabilidad que causó el ataque.
Restaurar los sistemas: Recuperar los sistemas y datos afectados a partir de copias de seguridad seguras.
Cambiar contraseñas: Cambiar las contraseñas de todas las cuentas comprometidas y fortalecer las políticas de contraseñas.
Fase 3: Prevención y mejora
Analizar el incidente: Realizar una investigación exhaustiva del ataque para identificar las causas y las fallas de seguridad que lo permitieron.
Fortalecer las defensas: Implementar medidas de seguridad adicionales para prevenir futuros ataques, como firewalls más robustos, sistemas de detección de intrusiones y capacitación en seguridad para empleados.
Actualizar planes de respuesta: Revisar y actualizar los planes de respuesta a incidentes para garantizar su eficacia en futuros ataques.
Fase 4: Comunicación y recuperación de la reputación
Comunicar el incidente de manera transparente: Informar a los clientes y socios comerciales sobre el incidente, las medidas tomadas y los pasos para prevenir su recurrencia.
Ofrecer asistencia a los afectados: Brindar asistencia y apoyo a los clientes y empleados que hayan sido afectados por el ataque.
Monitorear la reputación: Monitorear la imagen de la empresa en línea y abordar cualquier comentario o inquietud negativa relacionada con el ataque.
3. Utilizar herramientas de seguridad
Las herramientas de seguridad son elementos esenciales para fortalecer las defensas y mitigar el riesgo de sufrir un ciberataque.
Estas herramientas te ofrecen una amplia gama de beneficios, como la protección contra malware, la prevención de intrusiones, el cifrado de datos, la gestión de identidades y accesos, y la copia de seguridad y recuperación.
Con ellas, tu pyme podría evitar las consecuencias de las que hablamos en un comienzo, como pérdidas financieras, daños a la reputación, pérdida de datos e interrupciones del negocio.
Ahora, el funcionamiento de las herramientas de seguridad varía según su tipo, pero ejemplos comunes incluyen antivirus, firewalls, IDS/IPS, herramientas de cifrado y soluciones de copia de seguridad.
En el caso de los antivirus, estos programas se encargan de detectar y eliminar software malicioso, como virus, gusanos y troyanos. Los firewalls, por su parte, actúan como una barrera entre la red interna de la empresa y el mundo exterior, controlando y filtrando el tráfico de internet para prevenir accesos no autorizados, y así, muchas herramientas pueden ser cruciales para la seguridad de tu pyme.
¿Cómo protegerse de los ciberataques con las firmas electrónicas?
Las firmas electrónicas van más allá de ser una simple firma digital; son herramientas de seguridad que blindan tu negocio en la era digital.
Imagina que un documento firmado tradicionalmente cae en manos equivocadas. ¡Un desastre! Con las firmas electrónicas, la autenticación de documentos e identidades se vuelve inquebrantable: la criptografía robusta garantiza que tus documentos no sean alterados y que solo la persona autorizada haya firmado.
Además, mejoran la trazabilidad y auditoría, creando un registro inmutable de quién firmó y cuándo, perfecto para cumplir con regulaciones y demostrar el cumplimiento.
Refuerza la seguridad de tu negocio con una firma electrónica
Las firmas electrónicas de Acepta ofrecen una combinación única de seguridad, cumplimiento normativo, facilidad de uso, integraciones versátiles y ahorro de tiempo que hacen que sea una solución confiable para nunca dejar de crecer en la era digital.
Al implementar soluciones de firma electrónica en sus procesos, las pequeñas y medianas empresas pueden beneficiarse de:
Verificación de Identidad: Las plataformas de firmas electrónicas utilizan métodos avanzados de encriptación y verificación para asegurar que solo usuarios autorizados puedan firmar documentos. Esto reduce el riesgo de suplantación de identidad y asegura la legitimidad de las transacciones.
Transparencia: Cada firma electrónica genera un registro detallado de la transacción, incluyendo quién firmó el documento y cuándo. Este nivel de rastreo es invaluable para detectar actividad sospechosa y prevenir fraudes.
Validez y transparencia: Las empresas prestadoras de servicios de certificación (PSC) como Acepta, pasan por un riguroso proceso de acreditación y auditorías anuales por parte del Ministerio de Economía, para que puedan entregar certificados de firma electrónica avanzada a los ciudadanos.
Al mismo tiempo, el SII es el encargado de acreditar a las empresas proveedoras de certificados digitales para la firma de facturas electrónicas. ¿Te gustaría saber más? Consulta nuestro blog, nuestra sección de preguntas frecuentes, alguno de nuestros tutoriales, o escríbenos a través del globo de chat sonriente a un costado.
La firma electrónica se ha convertido en una herramienta fundamental para realizar trámites y firmar documentos de manera segura y digital. Sin embargo, como cualquier herramienta, su uso incorrecto puede generar inconvenientes e incluso invalidar la firma. A continuación, te presentamos algunos errores comunes al usar firma electrónica que debes evitar.
¿Qué es una firma electrónica?
En términos simples, una firma electrónica es el equivalente digital de una firma manuscrita. Es un mecanismo que permite verificar la identidad del firmante de un documento electrónico y garantizar la integridad del mismo.
Las firmas electrónicas se basan en la criptografía, una técnica matemática que utiliza algoritmos complejos para proteger la información. Al firmar un documento electrónicamente, el firmante utiliza una clave privada única para crear una firma digital que se adjunta al documento. Esta firma digital está vinculada a la identidad del firmante y al contenido del documento, y puede ser verificada por cualquier persona que tenga acceso al documento.
Al usar firma electrónica, tanto si es para uso personal como para tu negocio, es crucial adoptar un enfoque estratégico y meticuloso. Si la utilizas de manera correcta, no sólo te ayudará a optimizar los procesos internos, sino que también se convertirá en un pilar fundamental para fortalecer la confianza y lealtad de terceros.
En este sentido, es fundamental evaluar cuidadosamente diversos factores al momento de seleccionar una solución de firma digital. Entendiendo esto, acá tienes algunos de los errores más comunes al usar firma electrónica, y que puedes evitar:
1. No proteger la clave privada
La clave privada es la clave que permite firmar electrónicamente. Es esencial protegerla con cuidado, ya que su pérdida o divulgación puede permitir que alguien firme documentos en su nombre.
Recomendaciones:
No compartas tu clave privada con nadie.
Guarda tu clave privada en un lugar seguro, como un disco duro encriptado o un token USB.
Utiliza una contraseña segura para proteger tu clave privada. En Acepta, esta debe tener más de 8 caracteres, incluyendo: una minúscula, una mayúscula, un número. Además, no debe contener caracteres especiales como #$”’/, etc.
2. No verificar la autenticidad de la firma
Uno de los errores más comunes es confiar ciegamente en la validez de una firma electrónica sin verificar su autenticidad. Esto puede llevar a problemas legales y de seguridad si la firma no es genuina.
¡Verificar la autenticidad de las firmas ayuda a garantizar que los documentos sean firmados por las personas correctas y que no hayan sido manipulados! Puedes leer Cómo verificar la autenticidad de una firma electrónica, y seguir los pasos para asegurarte de que la firma es legítima.
3. Crear copias y compartir la clave
Si bien es común pensar que crear una copia de seguridad o compartir nuestra clave con otros protegerá nuestra firma electrónica, la realidad es que esto nos expone a posibles manipulaciones de documentos.
Entonces, ¿qué pasa si pierdo mi firma electrónica?
En ese caso, tendrías que descargar el archivo desde nuestro sitio web, o bien desde el correo que te enviamos al momento de comprarlo.
¿Y si pierdo la contraseña?
Si pierdes la contraseña, estarás en problemas mayores. Las empresas certificadoras no pueden almacenarla ni guardarla, por lo que no podrás recuperarla. En este caso, la única solución sería comprar una nueva firma electrónica.
Por todo esto, te recomendamos que guardes tu contraseña de manera segura (no así la compartas), pero no la firma electrónica. Si un “hacker” quisiera robar tu firma, tendría que descargarla desde la sesión privada de Acepta o desde tu correo como cliente.
Mientras la firma electrónica simple se utiliza para transacciones que no requieren un alto nivel de seguridad o donde las partes se conocen y confían mutuamente, la firma electrónica avanzada es ideal para transacciones que requieren un alto nivel de confianza y seguridad, como contratos legales o documentos financieros importantes.
Por esto, familiarízate con los diferentes tipos de firmas para elegir la más adecuada para cada necesidad.
Recomendaciones:
Infórmate sobre los diferentes tipos de firmas electrónicas disponibles.
Consulta con un experto si tiene dudas sobre qué tipo de firma electrónica utilizar.
5. No capacitar a los empleados
No brindar la formación adecuada a los empleados sobre el uso correcto de la firma electrónica puede resultar en errores frecuentes y malinterpretaciones, lo que a su vez podría impactar negativamente en la eficiencia y la seguridad de los procesos de firma digital en la organización.
Recomendaciones:
Ofrece capacitación regular a todos los empleados sobre el uso de la firma electrónica, sus beneficios y sus riesgos. Esto garantiza que todos comprendan cómo utilizarla de manera segura y eficiente.
En resumen, utilizar la firma electrónica de manera incorrecta puede acarrear graves consecuencias para ti y tu empresa. Estas repercusiones pueden incluir desde la pérdida de control sobre tu propia firma, lo que podría desencadenar en problemas financieros y legales, hasta provocar daños a la reputación de la entidad o individuo afectado.
Es esencial comprender la importancia de utilizar la firma electrónica de manera adecuada para evitar posibles contratiempos y proteger la integridad de la firma y los datos asociados.
Confía en la firma electrónica de Acepta
Las firmas electrónicas de Acepta by Sovos ofrecen una combinación única de seguridad, cumplimiento normativo, facilidad de uso, integraciones versátiles y ahorro de tiempo que hacen que sea una solución confiable para nunca dejar de crecer en la era digital.
Estas son solo cuatro de las principales razones que nos han posicionado como el compañero preferido entre las empresas que buscan optimizar sus procesos comerciales y mejorar su eficiencia operativa. Y también, para las personas que persiguen aprovechar la tecnología e innovación para cumplir sus objetivos de una manera concreta y segura.
Únete a la comunidad de ciudadanos y profesionales inteligentes que disfrutan día a día los beneficios de la era digital con un certificado digital Acepta o una firma electrónica avanzada. Llevamos más de 25 años acompañando la aventura de empresas, contadores y cualquier tipo de personas, con nuestras soluciones digitales para procesos financieros y tributarios.
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En el dinámico panorama empresarial actual, la digitalización se ha convertido en un imperativo para optimizar procesos, mejorar la eficiencia y potenciar la productividad. En este sentido, el área de recursos humanos (RRHH) no es ajena a esta tendencia, y la incorporación de la firma electrónica se perfila como un elemento transformador en la gestión de los procesos.
Esta alternativa ofrece una serie de ventajas que no solo mejoran la eficiencia operativa, sino que también refuerzan la seguridad y la legalidad de los documentos.
A continuación, exploraremos en detalle los beneficios clave y cómo la firma electrónica está revolucionando la gestión de recursos humanos.
¿Qué es la firma digital o firma electrónica?
La firma electrónica es como tu firma manuscrita, pero en versión digital. Te permite firmar documentos electrónicos con la misma validez legal que una firma física, ¡y con muchas ventajas adicionales!
¿Cómo funciona?
Al ser una versión digital de una firma manuscrita, funciona reuniendo un conjunto de datos digitales que permiten identificar al firmante de un documento electrónico, estableciendo una conexión entre la identidad del usuario y el documento firmado.
Aplicaciones prácticas de la firma digital en el área de recursos humanos
Imagina que en lugar de firmar documentos a mano, pudieras hacerlo digitalmente con la misma validez legal, ¡y de una manera mucho más rápida, fácil y segura! Eso es precisamente lo que ofrece la firma digital o electrónica.
¿Y qué mejor que utilizar esta tecnología para automatizar los procesos en el área de recursos humanos? Sería maravilloso poder optimizar tu tiempo y tus tareas, ¿verdad?
Por suerte, esto ya es una realidad con la firma electrónica. Acá te damos algunos ejemplos donde puedes aplicar este sistema:
Contratos de trabajo: Firma contratos en un abrir y cerrar de ojos, sin necesidad de trámites engorrosos.
Formularios de solicitud: Aprueba solicitudes de empleo, vacaciones, permisos y otros documentos en un instante.
Evaluaciones de desempeño: Revisa y firma evaluaciones de desempeño de forma rápida y segura.
Documentos confidenciales: Firma y comparte documentos confidenciales con total tranquilidad, sabiendo que nadie podrá falsificarlos.
Prestaciones: Firma documentos de prestaciones como seguros médicos, planes de retiro y otros beneficios en cuestión de minutos.
Permisos de vacaciones: Aprueba solicitudes de vacaciones con solo unos clics.
¿Ya comienzas a imaginar todas las posibilidades que te ofrece la firma digital? Si aún no te hemos convencido al 100%, quizá debas leer los beneficios que tiene la firma digital para RRHH acá abajo.👇🏽
¿Cuáles son los beneficios de la firma digital para recursos humanos?
Con un sistema de firma electrónica, procesos como la contratación de empleados, la gestión de contratos y la actualización de documentos se vuelven mucho más eficientes. Esto no solo ahorra tiempo, sino que también reduce errores y mejora la precisión en la gestión documental.
Además, la automatización permite a los profesionales de recursos humanos centrarse en tareas más estratégicas, como el desarrollo del talento y la mejora de la cultura organizacional. Todo lo anterior se resume en los siguientes beneficios:
1. Ahorro de tiempo y dinero
Si eres parte del área de RRHH, sabes perfectamente lo que es ir contra el tiempo. ¡A veces pareciera que los 5 días laborales no son suficientes para cumplir con todas las tareas!
Esto puede ser muy cansador y estresante y, por lo mismo, la firma electrónica se posiciona como solución eficiente, ya que ayuda a reducir el tiempo en la gestión de documentación.
Además de esto, la firma elimina la necesidad de imprimir, firmar y enviar documentos en papel, ahorrando dinero para la empresa.
2. Mejora la eficiencia del área
De la mano de lo anterior, contar una firma electrónica te permitirá agilizar los procesos dentro del área, como es la contratación o onboarding de empleados, que generalmente requiere de una gran cantidad de trámites administrativos.
Así, te ayudará a agilizar la certificación de los diversos documentos vinculados con la contratación de un nuevo empleado, como el contrato de trabajo, protección de los datos personales, cláusulas asociadas a accidentes laborales y acuerdos de confidencialidad.
3. Entrega una mayor flexibilidad para firmar documentos
Si tu empresa desarrolla sus actividades de forma remota o tienen políticas de flexibilidad laboral, contar con una firma electrónica será especialmente útil, debido a que con ella tendrás la capacidad de firmar documentos desde cualquier lugar y dispositivo.
4. Contribuye a la sostenibilidad
Recursos Humanos debe ser una de las áreas de una empresa que más gasta en impresiones, copias y almacenamiento de documentos. Por lo mismo, la implementación de la firma electrónica vendría a reducir significativamente estos gastos, contribuyendo así a las políticas de responsabilidad corporativa y sostenibilidad.
¡Al disminuir el consumo de papel, las empresas pueden reducir su huella ambiental y promover prácticas más sostenibles!
5. Entrega mayor seguridad
Imagina poder firmar documentos importantes desde la comodidad de tu escritorio, de manera segura y confiable. Una firma electrónica te garantizará un alto nivel de seguridad desde su diseño hasta su implementación y seguimiento.
Las firmas electrónicas no solo cumplen con estrictas regulaciones estatales, sino que también son creadas por equipos de expertos dedicados a mantener tus datos seguros y en cumplimiento con estándares internacionales, como las firmas de Acepta.
Con estas medidas de seguridad, nos aseguramos de que sólo los individuos autorizados y verificados puedan usar las firmas electrónicas, permitiendo la detección inmediata de cualquier intento de falsificación y la identificación de los responsables.
Comienza a utilizar hoy la firma electrónica Acepta by Sovos
Las firmas electrónicas de Acepta by Sovos ofrecen una combinación única de seguridad, cumplimiento normativo, facilidad de uso, integraciones versátiles y ahorro de tiempo que hacen que sea una solución confiable para nunca dejar de crecer en la era digital.
Estas son solo cuatro de las principales razones que nos han posicionado como el compañero preferido entre las empresas que buscan optimizar sus procesos comerciales y mejorar su eficiencia operativa. Y también, para las personas que persiguen aprovechar la tecnología e innovación para cumplir sus objetivos de una manera concreta y segura.
Únete a la comunidad de ciudadanos y profesionales inteligentes que disfrutan día a día los beneficios de la era digital con un certificado digital Acepta o una firma electrónica avanzada. Llevamos más de 25 años acompañando la aventura de empresas, contadores y cualquier tipo de personas, con nuestras soluciones digitales para procesos financieros y tributarios.
¿Tienes más dudas? Consulta nuestro blog, nuestra sección de preguntas frecuentes, alguno de nuestros tutoriales, o escríbenos a través del globo de chat sonriente a un costado.
¿Te preocupa la seguridad de tus transacciones online? ¿Has recibido un documento firmado electrónicamente y no tienes seguridad sobre su autenticidad? Si estas preguntas han rondado por tu cabeza, vas por buen camino, porque en el mundo digital actual, es fundamental priorizar la seguridad en línea.
Cada vez más, las firmas electrónicas se convierten en una herramienta esencial para realizar trámites y transacciones de forma segura y confiable. Sin embargo, al igual que con cualquier mecanismo digital, es importante saber cómo verificar la autenticidad de una firma electrónica para evitar fraudes o suplantaciones de identidad.
¿Qué es una firma electrónica?
En términos simples, una firma electrónica es un equivalente digital de tu firma manuscrita. Te permite firmar documentos electrónicos de manera segura y vinculante, otorgando la misma validez legal que una firma tradicional.
La firma electrónica simple es un método de validación de identidad digital que puede ser tan sencillo como una foto de tu firma manuscrita o tu nombre al final de un correo electrónico.
Su definición es amplia, por lo que puede abarcar cualquier método digital que pruebe tu identidad, siempre y cuando este método no califique como una firma avanzada. Un ejemplo común de firma electrónica simple es el certificado digital, un archivo electrónico que confirma tu identidad y está respaldado por una entidad que garantiza tu autenticidad.
En tanto, la firma electrónica avanzada, ofrece un nivel superior de seguridad. Este tipo de firma es un archivo electrónico que contiene datos encriptados, lo que previene la suplantación de identidad y facilita la detección de cualquier alteración en el documento.
¿Cómo funciona una firma electrónica?
Las firmas electrónicas se basan en criptografía, una tecnología que utiliza algoritmos matemáticos complejos para proteger la integridad y autenticidad de los datos.
Al firmar un documento electrónico, tu clave privada (un código secreto único) se utiliza para crear un sello digital que se adjunta al documento. Este sello digital permite a cualquier persona que revise el documento verificar que:
Tú has firmado el documento: El sello digital está vinculado a tu identidad única.
El documento no ha sido alterado: Cualquier modificación al documento invalidará el sello digital.
¿Qué implica verificar una firma electrónica?
La verificación de firmas implica examinar un documento para confirmar la autenticidad de la firma utilizada. Este proceso consiste en cargar el documento en formato PDF en una plataforma en línea.
A través de esta herramienta, se pueden analizar diversos aspectos de la firma digital, tales como:
Validar el estado de la firma para asegurar su autenticidad.
Verificar la correspondencia entre la firma y el firmante.
Utilizar software especializado para revisar la cadena de certificación del proveedor emisor de la firma.
Cómo verificar la autenticidad de una firma electrónica
El proceso de verificación de una firma electrónica puede variar ligeramente dependiendo del software o plataforma que se utilice. A continuación te explicamos cómo verificar la autenticidad de un documento en PDF.
Verificar firma electrónica en Adobe Acrobat Pro
Si has recibido recientemente un documento firmado electrónicamente o has utilizado una herramienta de firma digital, puedes verificar la autenticidad de las firmas utilizando diferentes lectores de PDF.
Acá te explicamos cómo verificar una firma electrónica en Adobe Acrobat Pro, siga estos pasos:
1. Abra el documento PDF que contiene la firma electrónica.
2. Localice el panel de firmas, que se encuentra al costado derecho.
3. Al hacer clic en panel de firmas, se desplegarán las firmas del documento. Haga clic derecho en la firma que desea validar y seleccione Validar firma. Debería desplegarse una ventana con detalle del firmante, correo electrónico, estado de la firma y si la identidad del firmante es válida. Tal como se muestra en la siguiente imagen:
4. Si haces clic en “Propiedad de la firma”, se abrirá un menú con más detalles, entre ellos: hora y fecha de la firma, motivo de la firma, si ha habido modificaciones en el documento y el certificado del firmante.
Información importante para determinar la autenticidad de la firma:
Estado de la firma: Debe ser Válida o Fiable. Si el estado de la firma es No válida, Desconocida o No confiable, la firma no es válida.
Certificado del firmante: Haga clic en Mostrar certificado de firmante para ver los detalles del certificado del firmante. El certificado debe ser válido y estar emitido por una autoridad de certificación de confianza.
Siguiendo estos pasos, podrás asegurarte de que las firmas digitales en tus documentos PDF son auténticas y válidas.
Verificar firma electrónica del SII
Si te ha llegado un documento desde el Servicio de Impuestos Internos (SII), y necesitas validarlo, no te preocupes. El SII ha dispuesto el siguiente sitio web, https://www4.sii.cl/validanotifInternet/, acá podrás comprobar la autenticidad de la firma electrónica, y confirmar que la comunicación es oficial con la institución.
Para realizar la verificación, simplemente ingresa el código que se encuentra en la parte inferior del documento.
Elige Acepta para comprar una firma electrónica
Elige Acepta para comprar tu firma electrónica simple (también conocida como certificado digital) o tu firma electrónica avanzada, y únete a la comunidad de ciudadanos y profesionales inteligentes que disfrutan día a día los beneficios de la era digital.
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¿Te has preguntado alguna vez cuán segura es tu contraseña? En un mundo donde la mayoría de nuestras actividades diarias están digitalizadas, saber cómo crear una contraseña segura es más importante que nunca.
Desde acceder a tus correos electrónicos hasta gestionar transacciones bancarias, las contraseñas son la primera línea de defensa contra los ciberataques.
Es por eso que crear contraseñas seguras es una tarea fundamental, pero que a menudo resulta un dolor de cabeza. ¿Cómo crear una contraseña segura que sea memorable, difícil de adivinar y que proteja realmente tus datos?
En este artículo, te guiaremos en 7 pasos sencillos para crear contraseñas seguras y confiables, convirtiéndote en un experto en la protección de tu información en línea.
Anatomía de una contraseña segura: longitud, complejidad y unicidad
Como puedes notar, tampoco estamos complicando mucho la vida a los ciberdelincuentes. En el fondo, estos datos sólo reflejan la falta de conciencia sobre la seguridad digital que existe a nivel país, por lo que es urgente que tomemos medidas para proteger nuestros datos.
Frente a todo esto, existe una piedra angular fundamental para la seguridad en línea: la anatomía de una contraseña segura. Esta se basa en su longitud, complejidad y unicidad. Te lo explicamos:
1. Longitud: Mientras más larga la contraseña, mejor
Olvídate de las contraseñas simples como “12345” o “password”. Los hackers las descifran en cuestión de segundos. Opta por contraseñas de al menos 12 caracteres, y si puedes, ¡más largas! Cuantos más caracteres tenga, más difícil será adivinarla.
2. Complejidad: Mezcla letras, números y símbolos
La complejidad es otro factor crucial. Una buena contraseña debe combinar letras (mayúsculas y minúsculas), números y símbolos. Por ejemplo, una contraseña como “P@ssw0rd123!” es mucho más segura que “contraseña1234”.
Esta variedad de caracteres hace que sea mucho más compleja y, por lo tanto, más segura.
3. Unicidad
Evita usar la misma contraseña en múltiples sitios web. Si un hacker logra descifrar una de tus contraseñas, podría acceder a todas tus cuentas. Genera contraseñas únicas para cada cuenta para reducir este riesgo.
¿Cómo debe ser una buena contraseña?: Cómo crear una contraseña segura en 7 pasos
Crear contraseñas seguras puede parecer una tarea difícil, pero teniendo presente la longitud, complejidad y unicidad, y siguiendo estos 7 pasos sencillos, podrás hacerlo de forma rápida y efectiva:
1. Utiliza una frase memorable:
Piensa en una frase que te sea significativa y fácil de recordar. Por ejemplo, tu frase favorita de un libro o película.
2. Convierte la frase en código:
Ahora que tienes la frase, reemplaza algunas letras por números o símbolos. Por ejemplo, “Soy fan del cine” se puede convertir en “S0yF@ndC1n3”.
3. Añade complejidad:
Incluye mayúsculas, minúsculas, números y símbolos para aumentar la seguridad de tu contraseña.
4. Hazla única:
Recuerda: Nunca reutilices la misma contraseña para diferentes sitios web o servicios. Si un hacker logra descifrar una de tus contraseñas, tendrá acceso a todas las cuentas que la utilizan.
5. Actualiza tus contraseñas regularmente:
Cambia tus contraseñas regularmente, al menos una vez al año o después de cualquier incidente de seguridad. Esto ayudará a minimizar el riesgo de que un hacker acceda a tus datos.
6. Evita la información personal:
No utilices tu nombre, fecha de nacimiento, dirección u otros datos personales en tus contraseñas. Esto será lo primero en que piensen los hackers al momento de intentar adivinar tu contraseña.
7. Desconfía de sitios web sospechosos:
Nunca introduzcas tus contraseñas en sitios web que no te parezcan confiables. Siempre verifica la seguridad del sitio antes de ingresar tus credenciales.
¡Utiliza una firma electrónica para mayor seguridad!
Las firmas electrónicas no solo facilitan la firma de documentos de forma segura y legal, sino que también pueden ser una herramienta valiosa para proteger tu información personal.
Al utilizar una firma electrónica, puedes:
Validar tu identidad digital: La firma electrónica garantiza que solo tú puedes firmar documentos, previniendo el fraude y la suplantación de identidad.
Proteger tus documentos: Las firmas electrónicas encriptan tus documentos, haciéndolos inaccesibles para personas no autorizadas.
Reducir el uso de contraseñas: La implementación de la firma electrónica puede reducir la necesidad de utilizar contraseñas en algunos casos. Por ejemplo, al firmar un contrato electrónico con tu firma electrónica, ya no es necesario crear una contraseña adicional para ese documento específico.
Protegerte contra ataques de phishing: Las firmas electrónicas están diseñadas para ser utilizadas en entornos digitales seguros, lo que las hace resistentes a ataques de phishing.
A diferencia de las contraseñas, que pueden ser interceptadas por ciberdelincuentes a través de correos electrónicos o sitios web falsos, las firmas electrónicas solo funcionan en plataformas confiables y certificadas.
Aumenta tu seguridad digital con la firma electrónica de Acepta by Sovos
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Sabemos que en el mundo actual, donde la eficiencia y la rapidez son esenciales para los negocios, contar con una solución de firma electrónica es fundamental. Sin embargo, como toda gran herramienta, es común enfrentarse a problemas técnicos o tener dudas sobre su uso. Aquí es donde el soporte Acepta se ha vuelto un instrumento fundamental a través de nuestro Centro de ayuda.
¡Hoy queremos contarte un poco más sobre qué esperar de nuestro servicio al cliente! Para que tengas la total confianza de recurrir a él cada vez que lo consideres necesario. Sigue leyendo y entérate de cuatro características claves, que no solo nos ha permitido destacar frente a la competencia, también se ha convertido en el aliado indispensable de cientos de personas que apuestan por el éxito en la economía digital.
4 características del Centro de Ayuda Acepta
1. Disponibilidad y accesibilidad en soporte técnico para tu firma electrónica
Para nadie es un secreto que un buen servicio de soporte técnico debe estar disponible en cualquier momento. Los negocios no tienen horarios fijos, y los problemas tienden a presentarse sin previo aviso. Por lo mismo, nuestro Centro de ayuda Acepta es una plataforma permanentemente operativa en nuestro sitio web.
Además, para garantizar que puedas obtener ayuda de la manera que te sea más conveniente y rápida, encontrarás fácilmente los canales disponibles para que nos puedas contar la situación. Más temprano que tarde, uno de nuestros colaboradores te orientará para resolverlo.
2. Conocimiento y competencia para apoyar la realización de cualquier proceso o trámite digital
Nuestro equipo de soporte técnico está compuesto por profesionales bien capacitados y con un profundo conocimiento de las plataformas o contextos donde necesitas usar tu firma electrónica Acepta. Por ello, no solo serán capaces de resolver cualquier problema en la integración de tu herramienta digital, también te podrán aconsejar sobre la mejor forma de usar tu firma.
La resolución eficiente de cualquier problema es fundamental para nosotros, por lo que buscaremos diagnosticar y acompañarte en la comprensión de tu caso. ¡No es necesario que sepas qué va mal! Solo cuéntanos qué sucede y descubrirás cómo identificamos el real obstáculo que te está frenando. Esto incluye solucionar errores en la configuración, problemas de compatibilidad, y cualquier inconveniente técnico que pueda surgir durante el uso de tu firma en algún software.
3. Asistencia a tu medida en el uso de firma digital
Sabemos muy bien que cada persona y negocio es único, por lo que tus necesidades específicas pueden variar. Nuestro Centro de ayuda Acepta entiende tus particularidades y está constantemente en la búsqueda por adaptarse a la gran diversidad de requerimientos específicos que puedas tener.
Por lo mismo, aunque no encuentres de manera explícita un contenido que apunte a tu situación, ¡te invitamos a explorar todo lo que tenemos para ofrecerte! Hemos diseñado e investigado una serie de contenidos, que de seguro también te ayudarán a evitar futuras situaciones o dificultades.
¡Nunca dejamos de buscar nuevas y mejores formas de apoyarte! Por lo que estamos comprometidos por esforzarnos en mantener un seguimiento de tu situación y continuar mejorando nuestra plataforma.
4. Recursos educativos y preventivos para aprovechar tu firma electrónica
Nuestros más de 20 años de experiencia nos han dejado una gran enseñanza: no hay mejor problema que el que se puede resolver sencillamente o el que se evitó. Es por eso que hemos complementado nuestra asistencia activa con distintos recursos que tengas siempre disponibles.
En nuestro Centro de ayuda Acepta encontrarás tutoriales, desgloses de preguntas frecuentes, guías de usuario y artículos con valiosos consejos. Estos contenidos pueden ayudarte a resolver problemas por tu cuenta y a aprovechar al máximo la herramienta de firma electrónica.
También, como el mundo digital está en constante evolución, actualizamos constantemente nuestra plataforma con nuevas informaciones y recomendaciones que te ayudarán a nunca quedarte atrás.
Soporte Acepta: cómo ingresar y qué puedes encontrar en la plataforma
Ingresa a nuestro sitio web acepta.com, haz click en “Centro de ayuda” que aparece en el menú.
En Centro de ayuda, encontrarás dos alternativas para solicitar asistencia, dependiendo del producto para el cual necesites ayuda:
En ambos productos podrás encontrar material práctico (drivers, manuales y más) para resolver cualquier duda o problema que puedas tener.
También, si necesitas asistencia personalizada, podrás contactar a nuestro equipo de soporte a través de nuestro número de contacto +562 2249 68100, o bien escribiéndonos a través de la siguiente plataforma: https://acepta.portalbeaware.com/login.
Soporte de Certificado Digital: ¿qué puedes encontrar?
Instrucciones para solicitar un certificado digital.
Información y material audiovisual sobre cómo instalar tu certificado digital, tanto para Windows como para Mac.
Información y material audiovisual sobre cómo centralizar el certificado digital en el portal SII.
Complementos, como: Certificado raíz, Certificado intermedio y Certificado de raíces anteriores.
Estado de tu Certificado Digital.
Instrucciones para revocar tu certificado digital.
Soporte de Firma Avanzada: ¿qué puedes encontrar?
Podrás solicitar tu firma avanzada.
Manual para instalar tu firma avanzada.
Encuentra complementos para token.
Encuentra complementos de firma avanzada.
Resuelve todas tus dudas con el Soporte Acepta
Esperamos que este contenido te impulse a aprovechar todo lo que hemos creado para tí. Nuestra experiencia nos ha demostrado que, aunque pueda parecer desafiante en un inicio, subirse al cambio de la economía y sociedad digital está cargado de beneficios. El primer paso solo es atreverse a explorar las ventajas que tiene para ti un certificado digital Acepta o una firma electrónica avanzada.
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