Equipo de Soporte Técnico comunicándose con clientes de Acepta Chile.

Soporte Técnico de Acepta Chile: canales, tiempos y cómo usarlo

En Acepta by Sovos entendemos lo importante que es mantener la continuidad de los procesos, sobre todo cuando dependen de un certificado digital o de una firma electrónica avanzada. Y es que un documento que no se emite a tiempo puede traducirse en un trámite pendiente, una venta perdida, un proveedor esperando o en un cierre de mes complicado. 

Dicho esto, en esta oportunidad queremos contarte cómo puedes comunicarte con nuestro Soporte Técnico, a través de qué canales y de qué manera hacerlo. 

¿Cómo comunicarse con el soporte técnico de Acepta? 

1. Chat de soporte: respuestas en minutos 

En Acepta contamos con un chat de soporte, el cual se encuentra disponible en nuestro sitio web https://acepta.com/, abajo en la esquina izquierda de la pantalla. 

Haz clic en él y se abrirá una ventana donde podrás escribir tu pregunta. Ahora bien, ¿cuándo es recomendable usarlo? Cuando tienes una duda puntual, una urgencia operativa o simplemente necesitas una respuesta rápida para seguir avanzando. 

2. Portal de soporte: para incidencias que requieren más contexto  

Algunas situaciones necesitan más que una respuesta inmediata: requieren seguimiento, documentación y un equipo que revise el caso en profundidad. 

Para eso existe el portal de soporte, tanto para el Certificado Digital como la Firma electrónica avanzada

Para acceder a este portal, debes dirigirte a la página Centro de Ayuda. En ella verás dos secciones: una para Certificado Digital y otra para Firma electrónica avanzada, tal como se ve en la imagen a continuación: 

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Si haces clic en “Ver más”, para cualquiera de estos productos, te aparecerán una serie de preguntas frecuentes. Si no puedes resolver tu duda con ninguna de ellas, entonces puedes ir más abajo en la página y hacer clic en “Ir al portal del soporte”.

Una vez allí podrás ingresar tu correo electrónico y contraseña, o bien registrarte en caso de que no tengas tu perfil de Sovos. Hecho esto, inicia sesión y cuéntanos tu problema creando un ticket. 

El tiempo promedio de respuesta es de 15 días hábiles, y funciona en horario laboral, es decir, de lunes a viernes, entre las 09:00 y 18:00 hrs. 

Esperamos que este contenido te haya dado claridad sobre cómo funciona nuestro soporte técnico y cómo sacarle el máximo partido. Sabemos que gestionar certificados digitales y firmas electrónicas puede generar dudas, pero con los canales adecuados, todo se vuelve más fácil. 

Confía en Acepta

Nuestra tecnología combina cumplimiento normativo, integraciones flexibles y un soporte experto que te acompañará en cada paso. Más de 20 años de experiencia en transformación digital respaldan nuestros servicios. 

¿Tienes más dudas? Consulta nuestro blog, nuestra sección de preguntas frecuentes, alguno de nuestros tutoriales, o escríbenos a través del globo de chat sonriente a un costado.

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Una joven emprendedora sonriente gestionando su cafetería gracias a los créditos para microempresas.

Créditos para microempresas: cómo acceder y cuáles son los requisitos en Chile

Levantar o mantener un negocio no siempre falla por falta de ideas, sino por falta de liquidez. En ese punto, los créditos para microempresas se vuelven una herramienta clave para avanzar, ordenar caja o invertir con mayor tranquilidad. Pero, ¿realmente sabes qué opciones existen en Chile y qué necesitas para acceder a ellas?

En este artículo te explicamos de forma clara cuáles son las alternativas que hoy están disponibles. 

¿Cómo saber si tienes una pequeña empresa o una microempresa? 

Antes de revisar opciones de financiamiento, hay una pregunta clave: ¿en qué categoría está tu empresa? Esto importa porque muchas líneas de apoyo, subsidios y créditos para microempresas en Chile se definen según el tamaño del negocio. 

En Chile, una empresa se clasifica principalmente según sus ventas anuales en UF. De forma general:

  • Microempresa: hasta 2.400 UF al año
  • Pequeña empresa: más de 2.400 UF y hasta 25.000 UF al año

Esta distinción no es menor. Puede influir en el tipo de financiamiento al que accedes, en los montos disponibles y en los requisitos exigidos por cada institución. 

¿Dónde puedes revisar esta información?  

La forma más directa es consultar tus antecedentes tributarios en el SII. Puedes apoyarte en: 

  • Tu carpeta tributaria 
  • Declaraciones de impuestos 
  • El certificado de clasificación o tamaño de empresa, si corresponde  

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¿Qué opciones de financiamiento existen para microempresas en Chile?

Dicho lo anterior, el ecosistema de financiamiento es más amplio de lo que parece. No solo existe la banca tradicional: hay instituciones del Estado, cooperativas y plataformas digitales diseñadas específicamente para el segmento micro y pequeño. ¡Conocerlas es el primer paso para tomar una decisión bien informada! 

Programas del Estado: CORFO, FOSIS y SERCOTEC

  • CORFO: opera el Crédito MIPYME a través de intermediarios financieros no bancarios (IFNB). Está disponible para empresas con ventas anuales de hasta 100.000 UF, y permite financiar capital de trabajo, leasing y factoring con plazos de hasta 120 meses. No postulas directamente con CORFO, sino que vas a uno de sus intermediarios autorizados con tus antecedentes financieros. Puedes revisar todos los detalles acá.
  • FOSIS: es una opción pensada para quienes están empezando o tienen dificultad para acceder al sistema tradicional. A través de sus convenios con instituciones de microfinanzas, facilita créditos de hasta $500.000. Es una puerta de entrada real para etapas iniciales. Revisa acá la postulación
  • SERCOTEC: por su parte, este programa combina financiamiento con asesoría. Sus programas Crece y Mejora Negocios están dirigidos a empresas formalizadas, con ventas entre 200 y 25.000 UF anuales. Si buscas acompañamiento en el proceso, y no solo capital, vale la pena explorar SERCOTEC. 

Cooperativas y bancas 

  • Coopeuch: ofrece el Crédito MYPE para personas naturales con giro y personas jurídicas, con condiciones adaptadas a la realidad de las microempresas. Requiere ser socio de la cooperativa y acreditar al menos 12 meses de operación para microempresas.
  • Banco Estado: cuenta con el Crédito Comercio, el cual exige generalmente 1 año de funcionamiento y ventas hasta UF 5.000 anuales. 

Requisitos para acceder a créditos para microempresas 

Aunque varían según la institución, hay condiciones que se repiten. Esto es lo que generalmente te solicitarán: 

1. Formalización del negocio

Desde enero de 2026 es obligatorio tener inicio de actividades para acceder a financiamiento formal, tanto público como privado

Si no has completado este paso, puedes revisar acá el proceso de cómo iniciar actividades en el SII. 

2. Evaluación financiera y perfil de riesgo 

    Las entidades evaluarán:

    • Ventas o ingresos
    • Antigüedad del negocio
    • Nivel de endeudamiento
    • Historial crediticio, aunque algunos programas como FOSIS y ciertos IFNB de CORFO son más flexibles en este punto.

    En algunos casos, también te pedirán ser cliente o socio de la institución.

    3. Otros requisitos comunes

    Dependiente del tipo de crédito: 

    • Edad mínima (generalmente 18 años). 
    • Cuenta bancaria activa
    • Documentación tributaria 

    Gestiona tu empresa con las herramientas digitales de Acepta

    Mientras el financiamiento llega, hay algo que no puede esperar: tener tu empresa operando con las herramientas correctas. 

    Elige Acepta para adquirir una firma electrónica simple (también conocida como certificado digital) o una firma electrónica avanzada: herramientas esenciales para operar en el SII, emitir facturas electrónicas, firmar contratos y realizar trámites legales sin moverte de tu escritorio. 

    Con más de 25 años de trayectoria en Chile y acreditación del Ministerio de Economía, somos el respaldo digital que tu empresa necesita para crecer con seguridad.

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    Emprendedor gestionando sus documentos tributarios. Está buscando en su computador cómo hacer una factura en Chile paso a paso.

    Cómo hacer una factura en Chile paso a paso

    ¿No sabes cómo hacer una factura en Chile? No te preocupes, no eres el único con esta inquietud. Y es que, a primera vista, el proceso puede parecer burocrático, pero si lo desglosamos paso a paso, verás que es mucho más simple de lo que parece. Y lo mejor: una vez que lo haces por primera vez, el resto fluye solo. 

    Cómo hacer una factura en Chile: asegúrate de tener esto listo 

    ¿Sabías que para emitir una factura electrónica en Chile hay requisitos previos que mucha gente olvida? No se trata únicamente de entrar al portal SII y completar el formulario. En realidad, hay toda una base que debes tener construida previamente. Estamos hablando de: 

    1. Haber iniciado actividades en el SII

    Si tu empresa aún no está inscrita formalmente, el primer paso es realizar el inicio de actividades en el Servicio de Impuestos Internos (SII). Este trámite es obligatorio para cualquier persona natural o jurídica que quiera operar de manera legal en Chile. 

    Lo haces directamente en www.sii.cl, accediendo con tu Clave Tributaria o Clave Única. De todas maneras, tenemos un artículo que te explica fácil y paso a paso cómo hacer inicio de actividades

    2. Tener un Certificado Digital 

    Este es el requisito que muchos no consideran: necesitas un Certificado Digital (también llamado Firma Electrónica Simple). Funciona como tu carnet de identidad en el mundo digital y es el único mecanismo que el SII acepta para validar que eres tú quien emite el documento. 

    Solo puedes obtenerlo a través de empresas proveedoras autorizadas por la Subsecretaría de Economía. ¡En Acepta somos una de ellas

    3. Estar inscrito en el Sistema de Facturación del SII 

    Una vez que tienes tu Certificado Digital instalado, debes inscribirte al sistema de facturación en el portal del SII. Ahí puedes elegir el Sistema de Facturación Gratuito del SII o contratar un proveedor externo autorizado. Si optas por un proveedor externo, verifica siempre que esté habilitado por el SII, para garantizar el cumplimiento normativo. 

    Cómo realizar la facturación electrónica paso a paso 

    Ya tienes todo listo. Ahora sí, es momento de emitir tu factura. ¿Tienes todo listo para hacerlo? Sigue estos pasos: 

    1. Ingresa al portal del SII y accede a la sección “Factura Electrónica” dentro de “Servicios Online”. Auntentícate con tu RUT y clave. 
    1. Ingresa los datos del comprador: RUT, razón social y dirección. Si el RUT está registrado en el SII, los datos se completarán automáticamente. 
    1. Completa el tipo de venta, tipo de compra y forma de pago. 
    1. Detalla los productos o servicios: nombre, cantidad, precio unitario y descuentos si corresponde. El sistema calcula automáticamente el subtotal, el IVA y el total.  
    1. Presiona “Validar y visualizar” para revisar cómo quedará tu documento antes de enviarlo. 
    1. Haz clic en “Firmar y enviar” para confirmar la emisión. Desde ese momento, la factura queda registrada en el SII. 
    1. Si necesitas un respaldo físico, puedes imprimirla directamente desde el portal una vez generada.

    Te puede interesar también: Descubre cómo anular una factura electrónica

    ¿Solo facturas? Conoce todos los documentos que puedes emitir 

    Dentro del sistema del SII puedes hacer más que emitir facturas electrónicas. En esta plataforma, también tienes acceso a otros Documentos Tributarios Electrónicos (DTE), como: 

    • Facturas exentas
    • Notas de crédito y notas de débito
    • Guías de despacho
    • Facturas de compra
    • Facturas de exportación
    • Facturas electrónicas para turistas extranjeros

    Adquiere ahora tu certificado digital rápido y fácil 

    Ya sabes cómo hacer una factura en Chile. Pero hay algo que puede marcar la diferencia entre que ese proceso sea fluido o que se convierta en un dolor de cabeza: tener el Certificado Digital correcto desde el inicio.

    En Acepta puedes obtener tu Certificado Digital de forma rápida, segura y 100% online. Llevamos años acompañando a empresas, contadores y emprendedores a dar este paso sin complicaciones, con soporte real cuando algo no sale como esperabas.

    Preguntas frecuentes 

    ¿Cómo hacer una factura paso a paso?

    Debes ingresar al sistema de facturación electrónica, completar los datos del cliente, agregar el detalle de venta, revisar la información y validar el documento para dejarlo correctamente generado. 

    ¿Qué me conviene, boleta o factura?

    Depende del tipo de venta y del cliente. La boleta suele usarse en ventas al consumidor final. La factura se utiliza cuando la operación requiere respaldo tributario más completo entre empresas o contribuyentes. 

    ¿Cuál es el monto mínimo para emitir una factura en Chile?

    En Chile no existe un monto mínimo establecido para emitir una factura electrónica. Puedes facturar cualquier valor, desde el más pequeño hasta el más alto. Lo que sí importa es que la operación sea real y esté correctamente documentada.

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    Persona de negocios buscando en su celular cómo saber si el certificado digital está vigente.

    ¿Cómo saber si mi certificado digital está vigente?

    Imagina este escenario: estás a punto de emitir una factura, firmar un contrato o subir un documento al SII, cuando, justo en ese momento, te aparece un error que bloquea todo el proceso. Muchas veces, la causa es más simple de lo que parece: tu certificado digital venció y no lo notaste a tiempo. Si llegaste hasta acá, probablemente estés preguntándote: “¿cómo saber si mi certificado digital está vigente?”. No te preocupes, acá te explicamos todo lo que debes saber. 

    ¿Qué es la vigencia de un certificado digital digital? 

    Los certificados digitales no son eternos. Cada uno de estos archivos tiene una fecha de inicio y una fecha de expiración y, cuando llega ese día, deja de funcionar de manera automática. 

    Cuando vence:

    • No puedes firmar documentos electrónicamente
    • Algunas plataformas rechazan tu autenticación
    • Se interrumpen procesos administrativos o legales

    Ante esto, la buena noticia es que verificar su vigencia toma menos de un minuto. 

    Lee también: Por qué confiar en las firmas electrónicas de Acepta by Sovos

    ¿Cómo verificar si tu certificado digital está vigente? 

    Existen diferentes formas de revisar la vigencia de tu certificado digital dependiendo de cómo lo adquiriste y qué herramientas tienes disponibles. 

    En el caso de haberlo adquirido con Acepta, tienes una forma rápida de comprobarlo:

    Ingresas a la página de Centro de Ayuda > sección “Complementos” > Estado Certificado digital. 

    Solo necesitarás ingresar el RUT del titular del certificado y listo, en segundos sabrás si tu certificado está activo o si ya expiró. 

    Si está vencido, desde esta misma plataforma puedes iniciar el proceso de compra de uno nuevo sin complicaciones. En este sentido, el artículo sobre Cómo renovar mi certificado digital sin complicaciones te puede ser de mucha ayuda. 

    ¿Por cuánto tiempo es válido un certificado digital? 

    Al momento de adquirir tu certificado digital, eliges el plazo de vigencia. Generalmente, las opciones disponibles son: 

    • 1 año
    • 2 años 
    • 3 años 

    Una vez que ese plazo termina, el certificado expira y no se renueva automáticamente: deberás adquirir uno nuevo. Por eso, llevar un registro de la fecha de vencimiento es una práctica que puede ahorrarte más de un dolor de cabeza. 

    Te puede interesar: Soporte Acepta: en qué consiste nuestro Centro de ayuda

    ¡Esperamos haber respondido tus dudas! Si quieres seguir aprendiendo más sobre firmas y certificados digitales, puedes consultar nuestro blog, sección de preguntas frecuentes o ver alguno de nuestros tutoriales

    Preguntas frecuentes sobre la vigencia del certificado digital 

    ¿Cómo puedo revisar si mi certificado digital está vigente?

    Puedes hacerlo desde tu computador revisando el certificado instalado o ingresando a la plataforma de tu proveedor, donde verás su estado actualizado. Si compraste con Acepta, solo necesitas ingresar tu RUT en nuestra portal de asistencia y obtendrás el estado de tu certificado en segundos. 

    ¿Cómo saber si venció mi certificado digital SII?

    El SII no gestiona directamente la vigencia del certificado digital, pero sí lo exige para operar. Si al intentar ingresar al portal del SII recibes un error de firma, es probable que tu certificado haya expirado. 

    ¿Cómo comprobar si un certificado sigue siendo válido?

    Debes verificar la fecha de expiración del certificado. Si la fecha actual está dentro del rango de vigencia, sigue siendo válido; si no, necesitas renovarlo o reemplazarlo. 

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    Persona con manos sobre un teclado. Está buscando cómo hacer inicio de actividades en su computador.

    Te explicamos cómo hacer inicio de actividades en el SII en 10 pasos

    Sentarse a ordenar el negocio, tener clientes listos para comprar…y frenar porque aún no sabes cómo hacer inicio de actividades en el SII puede ser muy frustrante. Entender este trámite es clave para emitir facturas, postular a financiamiento y operar sin sobresaltos con el Servicio de Impuestos Internos. Te contamos acá todo lo que necesitas saber. 

    Cómo hacer inicio de actividades en el SII en 10 pasos 

    1. Ingresa al sitio del SII

    Lo primero es entrar a sii.cl y dirigirte al menú “Servicios online”. Dentro de este menú, debes seleccionar la opción “RUT e inicio de actividades”, que es la puerta de entrada a todo el proceso.

    2. Verifica si ya tienes RUT

    Antes de iniciar actividades, necesitas que la persona natural o la empresa tenga un RUT asignado.

    • Si eres persona natural, usarás tu propio RUT.
    • Si se trata de una sociedad constituida por escritura en notaría, Conservador de Bienes Raíces y publicación en el Diario Oficial, y aún no tiene RUT, deberás hacer primero la “Inscripción y obtención de N° de RUT” en el mismo menú.
    • Si tu empresa fue creada en el Registro de Empresas y Sociedades (“Tu empresa en un día”), el RUT se genera automáticamente al finalizar la constitución, por lo que puedes pasar directo al inicio de actividades.

    Te puede interesar: Aprende cómo centralizar el certificado digital en el SII de forma manual o automática

    3. Comienza el trámite

    Una vez que tengas RUT, regresa al menú “RUT e inicio de actividades”, selecciona “Inicio de Actividades” > “Iniciar Actividades” y presiona el botón “COMENZAR” para arrancar el formulario.

    4. Inicia sesión con tus credenciales

    Para continuar, el SII te pedirá que te autentiques. Puedes hacerlo de tres formas:

    • Clave Única: la opción más común y recomendada si estás comenzando, ya que es el mismo acceso que usas para otros trámites del Estado. 
    • Clave Tributaria: la contraseña que entrega directamente el SII para operar en su portal.
    • Certificado digital: válido también, aunque si estás creando una empresa o iniciando actividades por primera vez, es probable que aún no cuentes con uno. Conoce acá cómo obtenerlo. 

    ¿Tienes tu Clave Única pero no recuerdas la contraseña? Acá puedes revisar cómo cambiarla. 

    Acá falta el paso en donde el usuario tiene que ingresar sus credenciales: Clave única o tributaria. También puede ingresar con el certificado digital, pero si es nuevo “creando una empresa o iniciando actividades” dudo que lo tenga. No sé si prefieres agregar esto en el pasó 3 o como un paso adicional.

    5. Selecciona el RUT con el que iniciarás

    El SII te mostrará el RUT o los RUT asociados a ti, ya sea porque eres representante legal de una empresa o porque alguien te otorgó un mandato digital. En esta etapa debes seleccionar el RUT correcto (tu RUT personal o el de la empresa que quieres formalizar) para continuar con el inicio de actividades.

    6. Elige los documentos tributarios electrónicos

    El siguiente paso es indicar qué tipo de documentos electrónicos vas a emitir. Aquí puedes escoger, por ejemplo:

    • Boletas de ventas electrónicas.
    • Facturas electrónicas.
    • Boletas de honorarios electrónicas.

    Te puede interesar: Cuál es la diferencia entre boleta y factura

    7. Define tu actividad económica (giro)

    Luego tendrás que seleccionar el o los códigos de actividades económicas que describen lo que hace tu negocio. 

    8. Declara el capital y los activos (si corresponde)

    Si estás iniciando actividades en primera categoría con tu RUT de persona natural (empresa individual o unipersonal), el formulario te pedirá:

    • El monto del capital que aportarás o planeas aportar al negocio.
    • La fecha en que se pagará o enterará ese capital.
    • Los principales activos que aportarás (por ejemplo, computador, mobiliario, vehículo) y su valor en pesos a la fecha del aporte.

    En cambio, si se trata de una persona jurídica (sociedad), la información de capital normalmente se carga de forma automática según lo indicado en la constitución (ya sea por “Tu empresa en un día” o por escritura en notaría).

    9. Completa tus datos de contacto y domicilio

    Después, deberás ingresar tu información de contacto y ubicación del negocio:

    • Correo electrónico (idealmente uno que revises con frecuencia, porque allí llegarán notificaciones del SII).
    • Teléfono de contacto.
    • Domicilio donde se desarrollarán las actividades.

    Además, tendrás que adjuntar documentos que acrediten tu derecho a usar ese domicilio, tales como:

    • Escritura de compra.
    • Contrato de arriendo.
    • Documento de cesión de uso u otro respaldo similar.

    Una vez que completes estos datos y cargues los archivos, podrás avanzar haciendo clic en “CONTINUAR”.

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    10. Revisa y envía tu declaración

    Antes de finalizar, el sistema te mostrará un resumen de toda la información ingresada. Este es el momento para revisar con calma:

    • Que el giro esté correctamente descrito.
    • Que la fecha de inicio sea la correcta.
    • Que los montos de capital y los documentos adjuntos sean los apropiados.

    Si todo está en orden, debes confirmar y enviar la declaración de inicio de actividades.

    Una vez enviado el formulario, el SII emitirá el certificado de Inicio de Actividades, que podrás descargar directamente desde la misma plataforma. Este documento es la constancia de que tu negocio ya está formalmente dado de alta ante el SII.

    En algunos casos, el trámite puede quedar sujeto a revisión por parte de un funcionario del Servicio. Si eso ocurre, recibirás un correo electrónico donde se te indicará si debes aportar antecedentes adicionales u otro tipo de respaldo.

    ¿Listo para facturar? Obtén tu certificado digital en Acepta

    Una vez que completes el inicio de actividades, necesitarás un certificado digital para firmar tus documentos tributarios electrónicos (DTE), como facturas y boletas, y centralizarlo en el portal del SII.

    Acepta es una de las empresas acreditadas por el SII para emitir certificados digitales compatibles con facturación electrónica, Mi Pyme y trámites en línea, con compra, activación y descarga 100% online. 

    Preguntas frecuentes 

    ¿Cómo hacer el inicio de actividades en el SII?

    Debes ingresar al portal del SII, ir a “RUT e inicio de actividades”, completar la declaración con tus datos, giros y domicilio tributario, adjuntar los respaldos y enviar el formulario para su aprobación.

    ¿Cuánto se demora el inicio de actividades SII?

    En algunos casos se aprueba casi de inmediato, pero existe un proceso de revisión donde un funcionario puede demorar hasta unos pocos días hábiles en validar la información antes de habilitarte por completo.

    ¿Cuánto hay que facturar para entrar en el SII?

    No existe un mínimo de facturación para hacer inicio de actividades; basta con que vayas a generar ingresos por una actividad económica en Chile para estar obligado a registrarte ante el SII.

    ¿Cuánto cuesta hacer el inicio de actividades en Chile?

    El trámite de inicio de actividades ante el SII es gratuito; lo que sí puede tener costo es la asesoría de un profesional, la constitución de la empresa o la contratación de una oficina virtual, si decides utilizarlas.

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    Firma electrónica para abogados: cómo usarla y por qué es clave

    Firma electrónica para abogados: cómo usarla y por qué es clave

    La firma electrónica para abogados se ha convertido en una herramienta clave para agilizar trámites, firmar contratos y gestionar documentos sin depender del papel ni de reuniones presenciales. 

    En la práctica jurídica, donde cada documento tiene implicancias legales, contar con un sistema que garantice identidad, integridad y validez jurídica puede marcar una gran diferencia en la eficiencia del trabajo diario. 

    Si trabajas en un estudio jurídico o asesoras clientes de forma independiente, es probable que te hayas enfrentado a retrasos por firmas pendientes, envío de documentos físicos o coordinación de reuniones para cerrar acuerdos. Las soluciones de firma permiten resolver estos problemas de forma rápida y segura, facilitando la relación con clientes y simplificando procesos administrativos.

    Además, su uso está respaldado por la legislación chilena, lo que la convierte en una alternativa confiable para múltiples procesos legales. 

    Este sistema de  firma es un mecanismo que permite identificar al firmante de un documento digital y validar su aprobación sin necesidad de una firma manuscrita.

    En Chile, su uso está regulado por la Ley Nº19.799 sobre Documentos Electrónicos y Firma Electrónica, la cual establece que los documentos firmados electrónicamente pueden tener la misma validez legal que los firmados en papel, siempre que cumplan ciertos requisitos.

    Dentro de este marco existen distintos tipos de firma, pero para el ejercicio legal suele ser clave la firma electrónica avanzada, ya que ofrece mayores niveles de seguridad y respaldo jurídico.

    Este tipo de firma utiliza certificados digitales emitidos por proveedores acreditados, lo que permite verificar:

    • La identidad del firmante
    • La integridad del documento
    • La fecha y hora de la firma 

    Gracias a estos elementos, los documentos electrónicos mantienen un registro verificable que puede ser utilizado como respaldo legal.

    Por qué los estudios jurídicos están adoptando la soluciones de firma digital

    El trabajo legal implica manejar contratos, acuerdos y documentación que deben firmarse con rapidez y seguridad. Incorporar herramientas digitales permite agilizar estos procesos y mejorar la experiencia de clientes y equipos.

    1. Agiliza la firma de documentos

    Uno de los principales beneficios es la reducción de tiempos. En lugar de imprimir documentos, enviarlos y esperar su devolución, los abogados pueden enviar archivos digitales para firma inmediata.

    Muchas organizaciones ya han adoptado esta tecnología debido a los beneficios de este tipo de solución, que permiten acelerar procesos y mejorar el control de la documentación.

    2. Permite trabajar con clientes a distancia

    Muchos estudios jurídicos trabajan con clientes que se encuentran en otras ciudades o incluso en otros países. Coordinar firmas presenciales en estos casos puede generar retrasos.

    Con documentos digitales firmados electrónicamente, las partes pueden firmar documentos desde cualquier lugar, lo que facilita cerrar acuerdos sin afectar su validez legal.

    3. Mejora la gestión de documentos

    El uso de documentos digitales facilita el almacenamiento, búsqueda y organización de información legal. Esto se relaciona con prácticas modernas de gestión documental, que permiten mantener los archivos ordenados y disponibles cuando se necesitan.

    4. Reduce errores y pérdidas de información

    Los documentos firmados electrónicamente incluyen registros de actividad y verificación, lo que disminuye el riesgo de extravío, manipulación o versiones incorrectas.

    Firma electrónica avanzada para abogados: cuándo utilizarla

    Aunque existen distintos tipos, esta suele ser la más utilizada en el ámbito jurídico. Se recomienda usarla en documentos como: 

    • Contratos laborales
    • Acuerdos comerciales
    • Contratos de prestación de servicios
    • Poderes simples
    • Documentación corporativa

    Por ejemplo, es posible gestionar un contrato de trabajo sin necesidad de imprimir o reunir a todas las partes.

    En el ámbito laboral, también puede facilitar la formalización de acuerdos vinculados a los derechos laborales en Chile, permitiendo registrar documentos de forma rápida y segura. 

    Según el Servicio de Evaluación Ambiental de Chile, los documentos electrónicos permiten reducir tiempos de tramitación y mejorar el acceso a la información, ya que pueden consultarse y compartirse de forma digital.

    Lleva la firma de tus documentos legales al siguiente nivel

    Esta tecnología se ha transformado en una herramienta clave para los abogados que buscan optimizar su trabajo, reducir tiempos y ofrecer una mejor experiencia a sus clientes.

    Implementar una firma electrónica avanzada con Acepta permite firmar documentos con respaldo legal, mantener un control de la documentación y simplificar procesos que requerían coordinación presencial.

    Si tu estudio jurídico busca modernizar su forma de trabajar, integrar esta solución puede hacer una diferencia importante en la gestión diaria. 

    Preguntas frecuentes

    ¿Qué necesita un abogado para usar la firma electrónica en Chile?

    Debe contar con un proveedor acreditado que emita el certificado digital correspondiente, como Acepta, que ofrece este tipo de soluciones en Chile. Una vez validada su identidad, podrá firmar documentos electrónicos de forma segura y con respaldo legal.

    Sí. La Ley Nº19.799 establece que los documentos firmados electrónicamente pueden tener la misma validez que los documentos firmados en papel, siempre que cumplan los requisitos establecidos.

    ¿Qué documentos pueden firmar los abogados con firma electrónica?

    Entre los más comunes están contratos laborales, acuerdos comerciales, contratos de servicios, poderes simples y documentación corporativa, entre otros.

    ¿Esta tecnología es segura para documentos legales?

    Sí. Los sistemas de este tipo incluyen mecanismos de autenticación, registro de actividad y verificación del documento, lo que garantiza su integridad y autenticidad. Soluciones como las que ofrece Acepta incorporan estos mecanismos de seguridad y permiten firmar documentos legales con respaldo jurídico y trazabilidad.

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    Candado digital sobre fondo con código binario, representación visual de la encriptación y protección de datos digitales.

    Qué significa encriptar y cómo este método protege tu información

    Si te preguntas qué es encriptar y por qué tantas plataformas hablan de ello al gestionar documentos o datos sensibles, la respuesta es simple: encriptar es transformar información legible en un código que solo puede interpretarse con una clave autorizada. 

    En otras palabras: conviertes tus datos en un idioma secreto que solo puede descifrar quien tiene la llave correcta.

    Cuando compartes datos personales, contratos o certificados, lo último que quieres es que lleguen a manos equivocadas. Aquí es donde el cifrado se vuelve una herramienta esencial.

    Cómo funciona la encriptación

    Imagina que guardas un documento en una caja fuerte digital. Esa “caja” opera mediante algoritmos matemáticos que convierten la información en texto cifrado. Sin la clave adecuada, el contenido resulta ilegible.

    Existen dos tipos principales:

    • Cifrado simétrico: utiliza una sola clave para cifrar y descifrar.
    • Cifrado asimétrico: utiliza una clave pública (para cifrar) y una privada (para descifrar). Este modelo sustenta muchos certificados digitales y firmas electrónicas.

    Según Google Cloud, el cifrado protege la confidencialidad de los datos tanto en reposo como en tránsito, impidiendo que terceros los interpreten aunque intercepten la información. Kingston explica que el proceso convierte datos legibles en un formato codificado, diseñado para frustrar accesos no autorizados.

    En síntesis: aunque alguien obtenga el archivo, no podrá usarlo sin la clave correcta.

    Qué es un archivo encriptado y cuándo usarlo

    Un archivo encriptado es un documento protegido mediante un algoritmo de cifrado. Solo quien tenga la contraseña podrá abrirlo.

    Piensa esto: envías un contrato confidencial por correo sin protección. Si el mensaje es interceptado, la información queda expuesta. En cambio, si el documento está cifrado, su contenido permanece inaccesible.

    Proofpoint indica que el cifrado es una de las medidas más efectivas para proteger datos sensibles frente a ataques y filtraciones. Esto cobra relevancia si consideramos que, según IBM Security, el costo promedio global de una filtración de datos supera los 4 millones de dólares.

    Te puede interesar: Qué es la encriptación de datos y cómo saber si un documento está encriptado 

    Encriptar un teléfono: protección para tu vida digital

    Tu celular funciona como una oficina portátil: almacena claves bancarias, correos, conversaciones y documentos laborales. 

    Encriptar tu teléfono implica activar una función de seguridad que cifra toda la información almacenada en el dispositivo. Si se pierde o es robado, nadie podrá acceder a los datos sin el método de desbloqueo correspondiente. 

    Para empresas que manejan información confidencial y profesionales que trabajan con documentos legales o financieros, esta medida marca una diferencia real en la protección de activos digitales.

    Encriptar no es ocultar: es asegurar confidencialidad

    Encriptar y ocultar no son lo mismo. Ocultar es esconder información; cifrar es transformarla en un código que requiere autorización para ser leído.

    La encriptación respalda tres pilares de la seguridad digital:

    • Confidencialidad: solo accede quien tiene permiso.
    • Integridad: los datos no se alteran sin que se detecte.
    • Autenticidad: se valida la identidad de quien envía o recibe la información.

    Aquí entran en juego herramientas como el certificado digital, que permite cifrar comunicaciones, firmar documentos electrónicos y validar identidades.

    Proteger información no es un lujo técnico reservado para expertos: es una necesidad para resguardar contratos, identidad y reputación. 

    Si tu empresa gestiona documentos electrónicos, puedes fortalecer tu seguridad digital con una firma electrónica de Acepta Chile y asegurar cada transacción.

    Preguntas frecuentes

    ¿Qué es encriptar y para qué sirve?

    Es convertir información en un formato ilegible para terceros. Sirve para proteger datos sensibles frente a accesos no autorizados.

    ¿Qué es la encriptación de datos?

    Es el proceso mediante el cual se transforman datos legibles en texto cifrado mediante algoritmos matemáticos y claves digitales.

    ¿Qué significa encriptar el celular?

    Consiste en cifrar toda la información almacenada en el dispositivo para que solo pueda acceder quien tenga la clave o método de desbloqueo válido.

    ¿Qué es encriptar y ocultar?

    Encriptar transforma la información en un código; ocultar solo lo esconde. El cifrado añade una capa real de protección.

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    Profesionales analizando un proyecto financiero en su computador, ejemplo del uso de un sistema ERP para gestionar contabilidad y procesos empresariales.

    Qué es un sistema ERP y cómo elegir el más adecuado

    Cuando una empresa empieza a crecer, el desorden suele aparecer primero en la información. Ventas por un lado, facturas por otro, contabilidad en planillas y reportes que no siempre cuadran. En ese escenario, entender qué es un sistema ERP deja de ser algo técnico y pasa a ser una necesidad real de gestión.

    Un ERP (Enterprise Resource Planning) es un software que centraliza y conecta los procesos críticos del negocio en una sola plataforma. En lugar de trabajar con datos dispersos, todas las áreas comparten la misma información, actualizada y coherente. El resultado: menos errores, mayor control y decisiones mejor informadas. 

    Qué es un sistema ERP y para qué sirve en una empresa

    Hablar de qué es ERP en Chile implica considerar un contexto muy concreto: facturación electrónica obligatoria, reportes tributarios exigentes y trazabilidad frente al Servicio de Impuestos Internos (SII). Un sistema ERP permite que una venta se transforme de forma automática en factura, registro contable y respaldo documental, sin duplicar tareas ni perder información en el camino.

    Según BBVA Spark, las empresas que implementan sistemas ERP logran un mayor control financiero y mejoran la trazabilidad de sus procesos, lo que se traduce en ahorro de tiempo y reducción de costos operativos. En la misma línea, Wolters Kluwer señala que uno de los principales aportes del ERP es la integración de datos en tiempo real, importante para una gestión ordenada y predecible. 

    Este tipo de integración es la base de procesos como la contabilidad automatizada, donde los registros se generan sin depender de cargas manuales ni múltiples fuentes de información.

    Beneficios clave de implementar un sistema ERP

    Más allá de centralizar información, un ERP aporta ventajas tangibles en la operación diaria:

    • Reducción de errores: al eliminar la duplicación de datos y procesos manuales.
    • Ahorro de tiempo operativo: tareas conectadas que avanzan sin interrupciones.
    • Mayor control financiero: visibilidad clara de ingresos, gastos y flujo de caja.
    • Escalabilidad: el sistema acompaña el crecimiento del negocio.
    • Cumplimiento normativo: fundamental para la facturación electrónica en Chile.

    Estos beneficios explican por qué muchas empresas adoptan un ERP antes de que el crecimiento se haga difícil de manejar.

    Qué áreas o módulos cubre un sistema ERP

    Aunque depende del proveedor, la mayoría de los sistemas ERP incluye módulos como:

    • Contabilidad y finanzas
    • Facturación y compras
    • Inventario y stock
    • Ventas y clientes
    • Reportes y análisis
    • Gestión documental

    Este último punto cobra especial relevancia cuando se integra con un sistema de gestión documental, ya que permite ordenar contratos, facturas y respaldos en un solo lugar.

    Tipos de ERP: cómo identificar el más adecuado

    Existen distintos tipos de ERP, y elegir bien depende del tamaño y las necesidades del negocio:

    • ERP en la nube: acceso remoto, menor inversión inicial y actualizaciones automáticas. Muy usados por pymes.
    • ERP on-premise: instalados en servidores propios, con mayor control interno.
    • ERP modulares: permiten activar solo los módulos necesarios.
    • ERP especializados por industria: diseñados para rubros específicos.

    En Chile, muchas empresas optan por soluciones en la nube que integran software de facturación electrónica y contabilidad alineada a la normativa local.

    Cómo elegir el ERP más adecuado para tu empresa

    Antes de tomar una decisión, conviene responder algunas preguntas esenciales:

    • ¿Dónde se generan hoy más errores o retrabajos?
    • ¿El sistema cumple con facturación electrónica y reportes al SII?
    • Puede integrarse con mis herramientas de contabilidad actuales?
    • ¿Mi equipo podrá adoptarlo sin fricción?

    Un buen onboarding digital es clave para que el ERP se use de forma correcta desde el inicio y no quede subutilizado.

    ERP y CRM: diferencias clave

    Un ERP gestiona los procesos internos del negocio; un CRM se enfoca en la relación con clientes y ventas. Cuando ambos se integran, la empresa obtiene una visión completa: desde la venta hasta la facturación y la cobranza.

    Te puede interesar: Cómo funciona un software contable y cuáles son sus beneficios 

    Preguntas frecuentes

    ¿Qué es ERP y un ejemplo?

    Un ERP es un sistema que integra los procesos de una empresa. Por ejemplo, cuando se registra una venta y el sistema genera de forma automática la factura electrónica, actualiza el inventario y deja el movimiento contable registrado.

    ¿Cuáles son los sistemas ERP más usados?

    SAP, Oracle NetSuite, Odoo y Softland destacan a nivel global y regional, con distintas soluciones según el tamaño de la empresa.

    ¿Qué es un ERP y un CRM?

    El ERP gestiona operaciones internas; el CRM administra la relación con clientes y oportunidades comerciales.

    ¿Cuál es el ERP más usado en Chile?

    En grandes empresas predomina SAP, mientras que en pymes son más comunes soluciones en la nube adaptadas al contexto local.

    Ordenar hoy para crecer con control mañana

    Ordenar la gestión no es solo eficiencia: es tener claridad para crecer con control y tomar mejores decisiones. En el blog de Acepta encontrarás más contenidos prácticos para avanzar hacia una operación integrada, confiable y alineada con las exigencias del mercado chileno.

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    Persona validando su identidad en su celular mediante huella digital

    Qué es la autenticación biométrica: beneficios y aplicaciones

    La autenticación biométrica responde a una inquietud cada vez más frecuente: ¿cómo comprobar la identidad de una persona de forma segura sin depender de contraseñas que pueden olvidarse, reutilizarse o ser robadas? Este tipo de tecnología utiliza rasgos únicos de cada individuo, lo que reduce de manera significativa el riesgo de suplantación.

    Si alguna vez desbloqueaste tu celular con tu cara o tu huella digital, ya interactuaste con este sistema. Sin embargo, su uso va mucho más allá del ámbito personal y hoy cumple un rol clave en la seguridad digital de empresas y organizaciones. Aquí te lo explicamos.

    Autenticación biométrica: qué es y por qué se considera segura

    Este método de verificación de identidad se basa en datos biométricos, es decir, en características físicas o conductuales propias de cada persona. Entre las más comunes están el rostro, la huella dactilar, el iris o incluso la forma de hablar o escribir.

    Lo que diferencia a esta tecnología de otros mecanismos es que estos rasgos son únicos, personales y difíciles de replicar. A diferencia de una contraseña, no se pueden compartir ni olvidar. Por eso, soluciones como la validación biométrica se han consolidado como una alternativa confiable frente a métodos tradicionales de autenticación.

    Según IBM, este tipo de sistemas permite una identificación positiva más fiable, ya que los datos utilizados no pueden ser reutilizados por terceros como ocurre con claves o PINs.

    ¿Qué son los datos biométricos y cómo se utilizan?

    Los datos biométricos corresponden a información medible asociada a una persona. Algunos ejemplos habituales son:

    • Huella digital.
    • Biometría facial.
    • Reconocimiento de voz.
    • Escaneo de iris.
    • Firma biométrica.

    Durante el proceso, estos datos se capturan y se transforman en un patrón matemático cifrado que se almacena de forma segura. Es importante aclarar que no se guarda la imagen original, sino una representación encriptada que protege la privacidad del usuario.

    Este punto es especialmente relevante frente a debates actuales sobre el uso indebido de información, como ocurre con la venta del iris.

    ¿Cómo funciona la verificación biométrica?

    La verificación biométrica sigue un proceso simple, rápido y altamente seguro:

    1. Registro inicial: se capturan los datos biométricos del usuario.
    2. Protección de la información: los datos se convierten en un patrón cifrado.
    3. Comparación: el sistema contrasta el dato entregado con el registro almacenado.
    4. Resultado: si existe coincidencia, se valida la identidad.

    Este proceso ocurre en segundos y permite reducir de forma considerable el riesgo de accesos no autorizados o fraudes digitales.

    Beneficios de la autenticación biométrica para empresas y usuarios

    Cada vez más organizaciones adoptan este tipo de soluciones por los beneficios que ofrecen tanto a nivel operativo como de experiencia del usuario. Algunos son:

    • Mayor seguridad frente a robos de identidad y fraudes.
    • Experiencia de usuario más simple, sin necesidad de recordar múltiples contraseñas.
    • Menores costos operativos al reducir incidencias por recuperación de claves.
    • Apoyo al cumplimiento normativo, especialmente en sectores regulados. 

    Un estudio de International Data Corporation (IDC), patrocinado por Mitek Systems, reveló que el 77% de los usuarios que utilizan biometría en sus dispositivos móviles se siente satisfecho con este método de autenticación, destacando su facilidad de uso y rapidez en procesos digitales.

    Este nivel de aceptación refuerza una idea clave: cuando la seguridad es simple de usar, la adopción aumenta. Aun así, cuando se utilizan contraseñas, es fundamental que sean robustas para aumentar la protección. Para evitar la vulnerabilidad, es muy importante crear una contraseña segura.

    Aplicaciones de la biometría en distintos sectores

    Estas tecnologías ya no son exclusivas de grandes organizaciones. Hoy se aplican en múltiples industrias como:

    • Banca y fintech: procesos de onboarding digital, aprobación de transacciones y prevención de fraudes.
    • Tecnología: control de accesos a plataformas y dispositivos.
    • Seguridad digital y legal: validación de identidad en trámites y firma electrónica.

    En este último punto, la biometría se complementa muy bien con mecanismos como la firma electrónica, que permiten verificar la identidad de forma remota y segura. 

    Además, es una pieza clave en los procesos de digitalización empresarial, donde generar confianza es fundamental. 

    Preguntas frecuentes

    ¿Qué es la autenticación biométrica?

    Es un método de verificación de identidad que utiliza características físicas o conductuales únicas para confirmar que una persona es quien dice ser.

    ¿Cómo hacer la autenticación biométrica?

    Se requiere capturar un dato biométrico, almacenarlo de forma segura y compararlo cada vez que se necesita validar la identidad del usuario.

    ¿Qué es una verificación biométrica?

    Es el proceso mediante el cual se comprueba que un dato biométrico coincide con el registro previamente almacenado.

    ¿Qué es la verificación de identidad biométrica?

    Es la validación de identidad de una persona mediante biometría, especialmente utilizada en procesos digitales o remotos.

    Seguridad digital que inspira confianza

    La biometría no es una tendencia pasajera: es una respuesta concreta a los desafíos actuales de seguridad y confianza digital. Si tu organización maneja información sensible o necesita validar identidades de forma segura, este tipo de tecnología puede marcar la diferencia.

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    Grupo de profesionales en una oficina discutiendo informes financieros sobre el valor neto y bruto de la empresa frente a sus computadores

    Valor neto y bruto: ¿cómo diferenciarlos?

    Te llega una factura y aparece un total que no calza con lo que tú “creías” que costaba el producto o servicio. O peor: cotizas con un monto y al pagar termina siendo otro. Entender el valor neto y bruto evita errores de presupuesto, márgenes mal calculados y conversaciones incómodas con clientes o proveedores.

    Valor neto y bruto: la diferencia que cambia tu número final

    En la práctica, “neto” y “bruto” suelen indicar si un monto incluye o no impuestos/retenciones. El problema es que no siempre se usan igual en todos los países, así que conviene mirar el contexto antes de dar algo por sentado.

    ¿Qué es valor neto?

    En términos generales, el valor neto es el monto sin impuestos asociados (la base). Acá puedes profundizar en qué es el valor neto y cómo calcularlo. 

    ¿Qué es valor bruto?

    El valor bruto suele referirse al monto con impuestos/retenciones incluidos (lo “total”). En Chile, es común que “bruto” sea el total final con IVA incluido en compras/ventas afectas.

    Cómo calcular monto bruto y neto paso a paso 

    1. De neto a bruto (sumar IVA)

    Si tienes el neto y quieres el total:

    • IVA = Neto x 0,19
    • Bruto = Neto x 1,19

    Ejemplo: 

    Neto $100.000 >IVA $19.000 > Bruto $119.000

    1. De bruto a neto (quitar IVA)

    Si solo tienes el total y necesitas la base imponible:

    • Neto = Bruto ÷ 1,19
    • IVA = Bruto − Neto

    Ejemplo:

    Bruto $119.000 >Neto $100.000 > IVA $19.000

    ¿Te ha pasado que te dan un “precio final” y tú necesitas saber el neto para cuadrar costos o márgenes? Este cálculo te salva. 

    Lee también: Guía práctica para entender qué es el IVA en Chile

    ¿Por qué es importante conocer la diferencia entre valor neto y bruto?

    Más allá de la teoría, dominar esta diferencia entre valor neto y bruto tiene implicancias directas en tu negocio:

    • Cotizaciones precisas: cuando presupuestas, debes definir si comunicas precios netos o brutos. Un error aquí puede afectar tu margen de ganancia o generar sorpresas desagradables para el cliente. 
    • Cumplimiento tributario: el SII exige que las facturas desglosen correctamente estos valores. No hacerlo puede derivar en multas o problemas con la documentación .
    • Gestión financiera: conocer cuál es el valor bruto y neto de una factura te permite calcular correctamente tus ingresos reales y planificar el flujo de caja. 

    Te puede interesar: 6 Procesos que se pueden automatizar con firma electrónica

    Recomendaciones para aplicar estos conceptos

    Para que estos conocimientos se traduzcan en buenas prácticas, considera lo siguiente:

    • Especifica siempre en tus cotizaciones si el precio es neto o bruto.
    • Utiliza software contable que automatice el cálculo del IVA y genere documentos tributarios correctos. 
    • Capacita a tu equipo en estos conceptos básicos; un error de interpretación puede afectar toda una cadena de pagos. 

    Preguntas frecuentes 

    ¿Qué es el valor neto? ¿Incluye IVA?

    En Chile, lo habitual es que el valor neto NO incluya el IVA: es la base antes de aplicar el 19%. El IVA se calcula sobre ese neto y el total final queda con el IVA incluido. 

    ¿Cuál es el valor bruto y el valor neto? 

    El valor neto es el precio base sin impuestos. El valor bruto es el monto total que incluye el IVA y otros gravámenes aplicables. 

    ¿Cuál es el precio neto y bruto? 

    El precio neto corresponde al costo del producto o servicio sin incluir impuestos. El precio bruto es el importe final con todos los impuestos incorporados, es decir, lo que efectivamente se paga .

    ¿Qué es el precio neto?  

    Es el precio base del bien o servicio sin impuestos asociados. Es el punto de partida para calcular IVA (cuando corresponde) o para analizar márgenes.

    Simplifica la gestión de tus facturas

    ¿Ya dominas la diferencia entre valor neto y bruto? Esto te permite facturar con precisión, evitar errores con el SII y optimizar tus finanzas diarias. Pero imagina llevar esa claridad al siguiente nivel con herramientas que automaticen todo el proceso.

    En Acepta obtienes un certificado digital que facilita la emisión de facturas y boletas, con integración directa al portal del SII, compatibilidad total con ERPs, firma digital segura y acceso rápido a declaraciones y rectificaciones. Visita nuestro Centro de Ayuda si necesitas soporte. 

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